Ervaringen met Active 24

@ispgids op Twitter Informatie voor ISP's Uw bedrijf toevoegen Login

Aanbiedingen Colocatie Dedicated SSL VPS Webhosting

Active 24

Beoordeling van Active 24 door klanten
Beoordeling over	Sterren	Score	Positief	Negatief	Totaal
Afhandeling van de bestellingen		12	1	7	8
Afhandeling van opzeggingen		0	0	1	1
Beschikbaarheid van de diensten		0	0	11	11
Kwaliteit van de diensten		10	1	9	10
De (telefonische) support		0	0	11	11
De verhouding en kwaliteit verhouding		0	0	11	11
Totale waardering van de ISP		0	0	12	12
Ervaring score		0	0	12	12

Ook klant van Active 24 (geweest)?
Deel uw ervaring met andere ISPGids.com bezoekers!

Ervaringen 1 - 10 van de totaal 12 ervaringen met Active 24
Volgende 10 ervaringen Active 24

Ervaring met webhosting van Active 24 op 19/02/2011 (14550)

Klantgegevens
Naam
Victor
Bedrijf
Infinity
Soort
Zakelijk (< 10 medewerkers)
E-mail
Lwminfiayo@megashodgjw.nhmml
Website
www.megashow.nl

Contractgegevens
Nog steeds klant
Nee
Hoe lang al
Langer dan 4 jaar
Betaald per jaar
100 tot 150 euro
ICT kennis
Eindgebruiker
Afgenomen
Domeinnaam
Webhosting

Beoordeling van webhosting
Zeer ontevreden
Afhandeling van uw opzegging(en)
Toelichting: Nadat ik al het geknoei van Active 24 zat was en wilde opzeggen bleek dat een stuk lastiger dan ik dacht. Men reageert gewoon niet op brieven en ook e-mailos blijven onbeantwoord. Uiteindelijk heb ik na meerdere telefoontjes met de helpdesk de hosting bij een andere ISP kunnen onderbrengen. Goddank.
Ontevreden
Beschikbaarheid van de diensten
Toelichting: De uptimes van de website zijn niet geweldig. Erger nog is dat mijn "catch all" e-mail adres ineens niet meer door Active 24 werd ondersteund maar men het niet nodig vond mij dat mee te delen. Daardoor heb ik destijds enkele weken geen e-mail ontvangen. Ook waren er periodes dat de ftp-server langduring niet werkte, waardoor ik mijn website niet kon uploaden.
Zeer ontevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Toelichting: Bereikbaarheid is een groot probleem bij Active 24. Evenals hun administratie trouwens. Op brieven en e-mails wordt standaard niet gereageerd.
Zeer ontevreden
Prijs en kwaliteit verhouding
Toelichting: Behalve dat Active 24 bepaald niet geweldig is zijn ze ook nog eens ontzettend duur. Ik betaal nu bij Antagonist voor meer diensten en betere service een fractie van de prijs van Active 24.
Ontevreden
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Ik heb mijn website in 1999 voor het eerst gehost bij Freehosting. Dat werd later Ladot en Active24. Die laatste maakt er echt een puinhoop van. FTP lag er in bepaalde periodes regelmatig uit, mijn "catch all" e-mailadres werkte ineens niet meer omdat Active24 dat niet meer ondersteunde maar het niet nodig vond mij dat mee te delen en de uptimes voor de website waren ook niet geweldig. Op e-mails over niet-werkende ftp-servers reageert men gewoon niet.

Echt een probleem werd het pas toen Active24 mijn verhuizing niet verwerkte. Zelfs KPN en Ziggo hadden hier geen problemen mee, maar Active24 stuurde de rekening naar het oude adres en sloot -toen die dus niet betaald werd- prompt de website af. Een rekening of herinnering per e-mail is teveel werk, dat doet men niet.

Vervolgens verschillende keren geschreven en ge-emailed om mijn hosting pakket op te zeggen en gevraagd mijn de rekening te sturen, maar Active24 vindt het niet nodig daarop te reageren. Op mijn vraag aan de helpdesk waarom men niet reageert op brieven noemde men de poststaking. Tja, die was 3 maanden geleden... En ook met e-mail doet men niks.

Ondanks verschillende verzoeken heeft men mij nooit een kopie van de nota naar het goede adres toegestuurd. Enfin, nu de website maar bij Antagonist ondergebracht. Die biedt veel betere service en is ook nog eens een stuk goedkoper.

Doe jezelf een plezier en blijf ver weg van deze dure en incompetente rommelaars.

Ervaring met van Active 24 op 05/10/2008 (9556)

Klantgegevens
Naam
Bekend bij de redactie
Soort
Stichting/Vereniging
E-mail
Bekend bij de redactie
Website
www.loaah.nl

Contractgegevens
Nog steeds klant
Nee
Hoe lang al
Langer dan 4 jaar
Betaald per jaar
40 tot 75 euro
ICT kennis
Eindgebruiker
Afgenomen

Beoordeling van
Ontevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Ontevreden
Prijs en kwaliteit verhouding
Ontevreden
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Telefonisch navraag gedaan omtrent factuur voor volgende termijn. Geconfronteerd met contractvoorwaarden (stilzwijgend jaar-verlenging) Gevraagd wat de reden is dat vergeleken met andere ISP'ers ik veel moet betalen voor weinig diensten (kleine schijfruimte, weinig webpaginadiepte, etc). Hierbij werd als antwoord gegeven dat dat het verschil is tussen een fiat en een porsch. Ik heb proberen duidelijk te maken dat ik het gevoel had dat ik in een oude lelijke eend zat met weinig confort. Helaas kwam dit niet over en was degene aan de telefoon aardig ingenomen met zijn antwoorden. Ik kreeg ook niet het gevoel dat hij mij als klant wou behouden. (Ik gaf aan dat n.a.v. zijn antwoorden ik mij ga beraden om bij een andere ISP te hosten. Reactie: Ik was hoe dan ook het abonnementsbedrag voor een jaar verschuldigd)

Ervaring met webhosting van Active 24 op 26/03/2008 (8284)

Klantgegevens
Naam
Bekend bij de redactie
Soort
Consument
E-mail
Bekend bij de redactie
Website

Contractgegevens
Nog steeds klant
Nee
Hoe lang al
Langer dan 4 jaar
Betaald per jaar
Onbekend
ICT kennis
Eindgebruiker
Afgenomen
Losse Domeinnaam
Webhosting

Beoordeling van webhosting
Slecht
Afhandeling van uw bestelling(en)
Slecht
Beschikbaarheid van de diensten
Goed
Kwaliteit van de diensten
Slecht
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Slecht
Prijs en kwaliteit verhouding
Slecht
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
één pluspuntje tussen al de ellende van active24.
Heb al meer dan 4 jaar een domein met hosting maar nooit een rekening gekregen.
Waarschijnlijk is tijdens de overname van Ladot het tussen wal en schip geraakt.
Ik heb 3 jaar terug alles opgezegd en schriftelijk bevestigd gekregen. kan tot op de dag van vandaag nog steeds via ftp inloggen.
Ze zijn echt een administratief wonder ??

Ervaring met webhosting van Active 24 op 01/03/2008 (8095)

Klantgegevens
Naam
Bekend bij de redactie
Bedrijf
Bekend bij de redactie
Soort
Zakelijk (ZZP)
E-mail
Bekend bij de redactie
Website
www.active24.nl

Contractgegevens
Nog steeds klant
Nee
Hoe lang al
< 3 jaar
Betaald per jaar
40 tot 75 euro
ICT kennis
Kundig
Afgenomen
Losse Domeinnaam
Webhosting

Beoordeling van webhosting
Slecht
Afhandeling van uw bestelling(en)
Slecht
Beschikbaarheid van de diensten
Slecht
Kwaliteit van de diensten
Slecht
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Slecht
Prijs en kwaliteit verhouding
Slecht
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Op zoek naar wat ervaringen over abo's surfen en bellen op het forum van Tros Radar kwam ik daar ook een post tegen over webhoster Active24. Spontaan kreeg ik jeuk op allerlei ongemakkelijke plekken (zeg maar een soort Pavlov-effect). Dat zoiets basaals als (de naam van een) webhoster zoveel emotionele impact kan hebben op een doorsnee mensenziel; de typering trauma gaat wat ver, maar toch. Het Europees opererende bedrijf heeft voorheen talloze overnames/naamsveranderingen ondergaan. Alweer jaren geleden was het pais en vree bij Freehosting, daarna idem dito LaDot, vervolgens alles nog in orde bij Active ISP, maar na een overname door Active 24 waren de rapen goed gaar. Al sinds januari 2001 had ik een klant van mij ondergebracht bij Freehosting, maar de ellende begon dus na de overname door het k**bedrijf (of zoals je wilt k****bedrijf) genaamd Active 24. Al gauw lag de website van mijn klant regelmatig plat en ook de emailafhandeling was vaak compleet ruk (emails uren/dagen te laat in de mailbox enzo). Als je ging klagen dan werd vervolgens door Active 24 gemaild of gezegd dat ze het probleem niet konden reproduceren en dat ze dus niets konden doen. Uiteindelijk heb ik mijn klant verhuisd naar een ander, wel goed hostingbedrijf. Als jullie nu denken dat de tragedie hiermee ophoudt dan kennen jullie het rampzalige Active 24 nog niet (Google even en/of lees ook alle andere posts hieronder, de honden lusten er geen brood van). In december 2004 was genoemde verhuizing afgerond, via het faxen van de gebruikelijke kafkaeske hoeveelheid documenten met handtekeningen en de hele rataplan. Ineens ruim twee jaar later, maart 2006, kwam mijn klant en/of zijn boekhouder erachter dat Active 24 nog steeds doodleuk automatisch zat te incasseren, voor een produkt dat dus al ruim twee jaar niet meer werd geleverd! Hemel en aarde hebben wij vervolgens moeten bewegen om de onterechte afschrijvingen, ik meen 2x 60 euro (excl. btw?), gerestitueerd te krijgen. Eerst werd door de klantonvriendelijke schaamteloze graaiers van Active 24 ijskoud beweerd dat de opzeggings- en verhuisdocumenten niet in hun archief voorkwamen (zelfs als dat zo is: dan ligt de fout dus bij ons?). Dus met andere woorden: u hebt geen recht op restitutie. Echter wie wat bewaart heeft wat: ik, webmaster, allang levenswijs geworden, had de opzeggingsdocumenten uit voorzorg bewaard en nog niet in de oudpapiercontainer gedumpt. Na het faxen van deze glasharde bewijzen heeft het bedrijf vervolgens zowaar de onrechtmatig geincasseerde gelden teruggeboekt. Active 24 eat your heart out! Google even Active 24 en lees alle andere posts op deze webpagina en huiver. Als je altijd dacht dat KPN en UPC hel op aarde zijn dan ben je nu voorgoed genezen en weet je welk bedrijf het werkelijke grote kwaad vertegenwoordigt. Google ook even "Jessica Piek"; destijds zwaaide zij bij Active 24 de scepter als, in goed Nederlands, "Supervisor Customer Services". Onbekend is of het kille zelfingenomen bedrijf nog steeds een opzegtermijn van 3 maanden hanteert. Jessica c.s., tot nooit meer ziens!

Ervaring met losse domeinnaam van Active 24 op 27/07/2007 (6336)

Klantgegevens
Naam
Peter Koomen
Bedrijf
Computerservice Markenbinnen
Soort
Zakelijk (ZZP)
E-mail
IweAhtinfo@cohzomputesazydyrnprsenmerviiswcemarkzujenbinnen.nl
Website
http://www.computerservicemarkenbinnen.nl

Contractgegevens
Nog steeds klant
Ja
Hoe lang al
Langer dan 4 jaar
Betaald per jaar
Onbekend
ICT kennis
Expert
Afgenomen
Losse Domeinnaam

Beoordeling van losse domeinnaam
Matig
Afhandeling van uw bestelling(en)
Matig
Beschikbaarheid van de diensten
Matig
Kwaliteit van de diensten
Slecht
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Slecht
Prijs en kwaliteit verhouding
Slecht
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
De ervaring van de laatste maanden leert mij dat ze daar ook niet meer weten waar ze mee bezig zijn. Ik krijg een aanmaning van Intrum Justitia voor een hoofdsom waar geen **** van klopt. Kontakt opgenomen met Active via het gezellige betaal je blauw nummer ook daar wisten ze het niet. Intrum weer gebeld en die hadden niet eens een dossier met gegevens waar het om zou gaan Deze hebben het nu dus terzijde geschoven, totdat er duidelijkheid is. Maar ondertussen moet ik wel verder met mijn bedrijfje. Ik heb een andere hosting provider gevonden, te weten vinzei-hosting die voor accepatble prijzen de boel regelt en wel snapt dat ik meerdere domeinen onder mijn beheer heb. Ik ga dus nu een mailing maken naar mijn huidige klanten dat we het hele circus gaan verhuizen!!!! Bye Bye Active 24.Het is er na al die overname's niet beter op geworden en dit gaat ze klanten kosten.

Ervaring met webhosting van Active 24 op 08/07/2007 (6234)

Klantgegevens
Naam
Hans Sodaar
Soort
Zakelijk (ZZP)
E-mail
Bekend bij de redactie
Website
www.hetgalerietje.nl

Contractgegevens
Nog steeds klant
Nee
Hoe lang al
Langer dan 4 jaar
Betaald per jaar
Onbekend
ICT kennis
Kundig
Afgenomen
Webhosting

Beoordeling van webhosting
Slecht
Afhandeling van uw bestelling(en)
Slecht
Beschikbaarheid van de diensten
Slecht
Kwaliteit van de diensten
Slecht
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Slecht
Prijs en kwaliteit verhouding
Slecht
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
De site is regelmatig erg traag en de email is niet op te halen omdat de server eruit ligt. De reacties van support via email zijn zééééér traag, als je al bericht krijgt. De afdeling sales reageert niet op email-vragen. De limit was voor mij dat de site plotseling uit de lucht gehaald werd omdat er vermeend werd dat er geen goed contract zou zijn. Geen enkele reactie of aankondiging vooraf via email of reguliere post. Geen enkele reactie op de twee emails met support verzoek hierover. En .... alléén tijdens kantooruren bereikbaar.

Ervaring met webhosting van Active 24 op 17/04/2007 (5781)

Klantgegevens
Naam
Arch en Gigi
Soort
Consument
E-mail
Bekend bij de redactie
Website
www.archengigi.nl

Contractgegevens
Nog steeds klant
Nee
Hoe lang al
< 2 jaar
Betaald per jaar
Onbekend
ICT kennis
Kundig
Afgenomen
Webhosting

Beoordeling van webhosting
Slecht
Afhandeling van uw bestelling(en)
Slecht
Beschikbaarheid van de diensten
Slecht
Kwaliteit van de diensten
Slecht
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Slecht
Prijs en kwaliteit verhouding
Slecht
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Waarschuwing! Ga NIET in zee met dit geboefte! Ze wisselen van bedrijfsnaam, dan kan je ineens niet meer in je eigen control panel, tenzij je OPNIEUW betaald.. Anulleren? Ondanks schriftelijk bevestiging proberen ze nu al járen geld af te schrijven, en dreigementen via louche incassobureau's. Google even op de zoekterm "ladot" en je weet genoeg.

Ervaring met webhosting van Active 24 op 27/12/2006 (4845)

Klantgegevens
Naam
Bekend bij de redactie
Bedrijf
Bekend bij de redactie
Soort
Zakelijk (< 10 medewerkers)
E-mail
HgqMtyOnmQfwinfo@cubibpkquezdn.nlhae
Website
www.cubique.nl

Contractgegevens
Nog steeds klant
Ja
Hoe lang al
< 4 jaar
Betaald per jaar
Onbekend
ICT kennis
Expert
Afgenomen
Webhosting

Beoordeling van webhosting
Slecht
Afhandeling van uw bestelling(en)
Slecht
Beschikbaarheid van de diensten
Slecht
Kwaliteit van de diensten
Slecht
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Slecht
Prijs en kwaliteit verhouding
Slecht
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Website vaak offline, en indien online traag; FTP onbereikbaar, slechte / geen afhandeling van verzonden e-mail aan helpdesk. Wat meer is nodig om duidelijk te maken dat dit bedrijf intens SLECHT is???

Ervaring met webhosting van Active 24 op 13/12/2006 (4802)

Klantgegevens
Naam
J ten Caat
Soort
Consument
E-mail
Bekend bij de redactie
Website
www.vivavoce.nl

Contractgegevens
Nog steeds klant
Ja
Hoe lang al
< 3 jaar
Betaald per jaar
Onbekend
ICT kennis
Kundig
Afgenomen
Losse Domeinnaam
Webhosting

Beoordeling van webhosting
Matig
Beschikbaarheid van de diensten
Matig
Kwaliteit van de diensten
Slecht
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Slecht
Prijs en kwaliteit verhouding
Slecht
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Bij problemen is helpdesk onbereikbaar. Je betaalt je scheel aan het bellen, wachttijd is enorm lang. Faxen en emails worden niet behandeld.
Na bellen naar het 035-nummer hoorde ik dat mijn fax pas na 2 weken wordt behandeld. 0900-nummer biedt wel gelijk hulp, maar zie daar maar eens iemand aan de lijn te krijgen....

Ervaring met webhosting van Active 24 op 10/12/2006 (4784)

Klantgegevens
Naam
anco
Soort
Consument
E-mail
Bekend bij de redactie
Website
www.avonturiers.nl

Contractgegevens
Nog steeds klant
Ja
Hoe lang al
Langer dan 4 jaar
Betaald per jaar
Onbekend
ICT kennis
Expert
Afgenomen
Webhosting

Beoordeling van webhosting
Slecht
Afhandeling van uw bestelling(en)
Matig
Beschikbaarheid van de diensten
Slecht
Kwaliteit van de diensten
Slecht
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Matig
Prijs en kwaliteit verhouding
Slecht
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Ik ben reeds 5 jaar klant bij active24, maar ik ga verhuizen, want de maat is vol. Zware Storingen komen nu wekelijks van enkele uren tot dagen voor. Ook dagelijkse onhebbelijkheden als vrijwel geen ftp toegang of zeer langzame toegang tot de site is nu gewoon. Verder in het verleden financiele problemen gehad met spookrekeningen die uiteindelijk na veel bellen wel opgelost werden, maar wel om mijn kosten... 0,30 per minuut. Schandalig. Active24 is gewoon een waardeloze provider geworden.

Ervaringen 1 - 10 van de totaal 12 ervaringen met Active 24
Volgende 10 ervaringen Active 24

_{Banners op ISPGids.com}
Active 24
Laatste update
19-02-2011
Opgericht
01-01-2006
Rechtsvorm
Buitenlands
Personeel Fulltime
2
Aantal klanten
-
Aantal servers
-
Aantal domeinen
-
Beoordeling
0 uit 100
Aantal ervaringen
12
Deel uw ervaring met Active 24

ISPGids.com is onafhankelijk: Wij bieden zelf geen colocatie, dedicated servers, vps-servers, webhosting of andere isp-producten aan.
Dit is een initiatief van

Active 24

Beoordeling van Active 24 door klanten

Ervaring met webhosting van Active 24 op 19/02/2011 (14550)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van webhosting

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met van Active 24 op 05/10/2008 (9556)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met webhosting van Active 24 op 26/03/2008 (8284)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van webhosting

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met webhosting van Active 24 op 01/03/2008 (8095)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van webhosting

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met losse domeinnaam van Active 24 op 27/07/2007 (6336)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van losse domeinnaam

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met webhosting van Active 24 op 08/07/2007 (6234)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van webhosting

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met webhosting van Active 24 op 17/04/2007 (5781)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van webhosting

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met webhosting van Active 24 op 27/12/2006 (4845)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van webhosting

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met webhosting van Active 24 op 13/12/2006 (4802)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van webhosting

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met webhosting van Active 24 op 10/12/2006 (4784)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van webhosting

Ervaring in eigen woorden

Active 24