ISPGids.com
@ispgids op Twitter Informatie voor ISP's Uw bedrijf toevoegen Login

Aanbiedingen Colocatie Dedicated SSL VPS Webhosting Overzicht van ISP's en webhostersOverzicht Gedragscode.com


PINS



Beoordeling van PINS door klanten

Beoordeling overSterrenScorePositiefNegatiefTotaal
Afhandeling van de bestellingen273811
Afhandeling van opzeggingen0055
Beschikbaarheid van de diensten404610
Kwaliteit van de diensten33369
De (telefonische) support711213
De verhouding en kwaliteit verhouding253912
Totale waardering van de ISP1521113
Ervaring score7711213


Geef je mening!Ook klant van PINS (geweest)?
Deel uw ervaring met andere ISPGids.com bezoekers!

Ervaringen 1 - 10 van de totaal 13 ervaringen met PINS
   Volgende 10 ervaringen PINS


Ervaring met webhosting van PINS op 22/04/2010 (12564)

  • Klantgegevens

  • Naam

    Bekend bij de redactie

  • Bedrijf

    Bekend bij de redactie

  • Soort

    Zakelijk (< 10 medewerkers)

  • E-mail

    Bekend bij de redactie

  • Website

    SPIR-IT.nl

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Nee

  • Hoe lang al

    Langer dan 4 jaar

  • Betaald per jaar

    150 tot 250 euro

  • ICT kennis

    Expert

  • Afgenomen

    Domeinnaam
    Webhosting

  • Beoordeling van webhosting

  • Zeer ontevreden

    Afhandeling van uw opzegging(en)
  • Toelichting: Halverwege 2008 het hosting abonnement opgezegd per fax. In december gewoon weer een factuur voor 2009 ontvangen. Klacht gefaxed en heel 2009 niets meer vernomen. In december 2009 WEER een factuur voor 2010!!!! Standpunt PINS: ja, we zien wel wat in de fax queue, maar dat is blanco en geen nummer - ze kunnen dan wel het aantal pagina's zien. Inmiddels een Incassobureau erop. Te gek voor woorden, administratieve puinhoop en geen enkele service.

  • Zeer ontevreden

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
  • Toelichting: Komt totaal geen reactie op klachten rondom de facturatie, alleen wel graag betalen.

  • Ontevreden

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Ontevreden

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • Gedurende het abonnement in technisch opzicht niet buitensporig veel problemen gehad. Alleen het opzeggen en de afhandeling daarna is ronduit SCHANDALIG. Reden om nooit meer zaken met dit bedrijf te willen doen.




Ervaring met webhosting van PINS op 27/05/2009 (10771)

  • Klantgegevens

  • Naam

    Bekend bij de redactie

  • Bedrijf

    Financieringsspecialist

  • Soort

    Zakelijk (< 10 medewerkers)

  • E-mail

    Sirkoesvefxifnalglld@dethotmaidlkl.com

  • Website

    www.koesveld.nl

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Nee

  • Hoe lang al

    Langer dan 4 jaar

  • Betaald per jaar

    500 tot 1.000 euro

  • ICT kennis

    Kundig

  • Afgenomen

    Domeinnaam
    Webhosting

  • Beoordeling van webhosting

  • Ontevreden

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Ontevreden

    Afhandeling van uw opzegging(en)

  • Ontevreden

    Kwaliteit van de diensten

  • Ontevreden

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Ontevreden

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • Uiterst ontevreden. Sites (25) meerdere dagen en weekenden down, email komt niet aan. Domme en ondeskundige medewerkers die niet correct handelen. Op hoofdkantoor een zeer domme telefoniste die kinderlijk handelt. Verantwoordelijk niet bereikbaar. Systeembeheer nimmer bereikbaar. Ik kom uit de ICMC tijd voordat deze overgenomen werd door Pins, toen goede service en sites nooit down. Kortom, ik ga weg en hoop dat ze zakelijk het niet overleven. Deze slechte service verdienen de Nederlanders niet.




Ervaring met webhosting van PINS op 17/03/2009 (10397)

  • Klantgegevens

  • Naam

    Bekend bij de redactie

  • Bedrijf

    Bekend bij de redactie

  • Soort

    Zakelijk (ZZP)

  • E-mail

    Bekend bij de redactie

  • Website

    www.farmasupportonline.nl

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Nee

  • Hoe lang al

    Langer dan 4 jaar

  • Betaald per jaar

    150 tot 250 euro

  • ICT kennis

    Expert

  • Afgenomen

    Domeinnaam
    Webhosting

  • Beoordeling van webhosting

  • Ontevreden

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Zeer ontevreden

    Beschikbaarheid van de diensten
  • Toelichting: Website is al meer dan 2 weken offline

  • Zeer ontevreden

    Kwaliteit van de diensten
  • Toelichting: De communicatie vanuit PINS is gebrekkig. Op mails wordt gereageerd met een automatische respons en op de site staat bij servicemeldingen dat er geen meldingen zijn, hoewel niets werkt

  • Zeer ontevreden

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
  • Toelichting: Personeel is onkundig en weet nauwelijks wat er speelt.

  • Ontevreden

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Ontevreden

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • Website is al meer dan 2 weken offline. De helpdesk reageert alleen met automarisch gegenereerde mailtjes. Op de site zijn er geen servicemeldingen, hoewel een complete server offline is.
    Bij ICMC was ik uitermate tevreden over de dienstverlening en bereikbaarheid, maar helaas is dit bedrijf overgenomen door PINS




Ervaring met webhosting van PINS op 12/02/2009 (10215)

  • Klantgegevens

  • Naam

    Bekend bij de redactie

  • Bedrijf

    Bekend bij de redactie

  • Soort

    Zakelijk (ZZP)

  • E-mail

    UdhZdminfo@gowild.ivcxyxnl

  • Website

    www.getlookedover.com

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Nee

  • Hoe lang al

    < 3 jaar

  • Betaald per jaar

    100 tot 150 euro

  • ICT kennis

    Kundig

  • Afgenomen

    Domeinnaam
    Webhosting

  • Beoordeling van webhosting

  • Ontevreden

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Ontevreden

    Afhandeling van uw opzegging(en)

  • Ontevreden

    Beschikbaarheid van de diensten

  • Ontevreden

    Kwaliteit van de diensten

  • Ontevreden

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Ontevreden

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Ontevreden

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • Erg slecht, Ik heb zeer slechte ervaringen.




Ervaring met webhosting van PINS op 12/12/2008 (9862)

  • Klantgegevens

  • Naam

    A. Sannes

  • Bedrijf

    Bekend bij de redactie

  • Soort

    Zakelijk (ZZP)

  • E-mail

    Bekend bij de redactie

  • Website

    www.san-soft.nl

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Nee

  • Hoe lang al

    Langer dan 4 jaar

  • Betaald per jaar

    100 tot 150 euro

  • ICT kennis

    Expert

  • Afgenomen

    Domeinnaam
    Webhosting

  • Beoordeling van webhosting

  • Ontevreden

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Tevreden

    Beschikbaarheid van de diensten

  • Ontevreden

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Ontevreden

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Ontevreden

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • De afhandeling van omzetting van een abonnement is uiterst onprofesioneel. De omzetting duurde 2 weken, PINS liet in die tijd niets van zich horen, ik moest steeds zelf contact opnemen en beloftes werden daarbij niet nagekomen.

    De helpdesk is daar echt slecht! Bij de nieuwe site staat de instelling van het dotnet framework verkeerd. Ik heb dat 3 dagen geleden gemeld, nog steeds niet opgelost. Vele malen gebeld, de oplossing zelf aangedragen, er wordt niets gedaan. De helpdesk zelf begrijpt er niets van en het lijkt dat de 2e lijns helpdesk niet aangestuurd mag worden.

    PINS: niet doen!




Ervaring met van PINS op 07/11/2008 (9712)

  • Klantgegevens

  • Naam

    Edwin van den Berg

  • Soort

    Consument

  • E-mail

    Svobranwat@kygaryvabewsrlfoalron.nl

  • Website

    www.scorm.nl

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Nee

  • Hoe lang al

    Langer dan 4 jaar

  • Betaald per jaar

    20 tot 40 euro

  • ICT kennis

    Expert

  • Afgenomen



  • Beoordeling van

  • Zeer ontevreden

    Afhandeling van uw opzegging(en)

  • Ontevreden

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Ontevreden

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Ontevreden

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • Na verhuizing van het domein, nog steeds factuur voor het domein, terwijl er geen dienst geleverd kan worden.

    Na telefonisch contact: had u maar de algemene voorwaarden moeten lezen want hierin staat dat u schriftelijk moet opzeggen, terwijl de supportafdeling ten tijde van de verhuizing heeft gezegd dat alles geregeld was. Dus: nu 24 euro betalen voor een factuur (er staat namelijk geen enkele dienst tegenover!)




Ervaring met van PINS op 03/11/2008 (9694)

  • Klantgegevens

  • Naam

    Bekend bij de redactie

  • Soort

    Zakelijk (ZZP)

  • E-mail

    Bekend bij de redactie

  • Website

    www.getwired.nl

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Nee

  • Hoe lang al

    < 4 jaar

  • Betaald per jaar

    150 tot 250 euro

  • ICT kennis

    Kundig

  • Afgenomen



  • Beoordeling van

  • Ontevreden

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Ontevreden

    Afhandeling van uw opzegging(en)

  • Ontevreden

    Beschikbaarheid van de diensten

  • Ontevreden

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Ontevreden

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Ontevreden

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • Al met al een zeer slechte service, en geen greintje meedenken, maar wel fakturen sturen voor diensten die niet eens worden afgenomen.




Ervaring met webhosting van PINS op 06/05/2008 (8551)

  • Klantgegevens

  • Naam

    Paul Peelen

  • Bedrijf

    Stare Handelsbolag

  • Soort

    Consument

  • E-mail

    PcjYpeIeoPaucwiwsil@Sgmhtare-d.se103

  • Website

    http://www.stare-d.se

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Ja

  • Hoe lang al

    < 2 jaar

  • Betaald per jaar

    100 tot 150 euro

  • ICT kennis

    Expert

  • Afgenomen

    Losse Domeinnaam
    Webhosting


  • Beoordeling van webhosting

  • Slecht

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Slecht

    Beschikbaarheid van de diensten

  • Slecht

    Kwaliteit van de diensten

  • Slecht

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Slecht

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Slecht

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • Ik ben een Nederlander die 6 jaar geleden naar Zweden is verhuizd. Toen der tijd ben ik klant geweest van een bedrijv "Plushosting B.V.". 1 á 2 jaar later heeft PINS B.V. dit bedrijf over genomen en Plushosting van een goed bedrijf naar een ongelovelijk slech bedrijf gemaakt.

    Ten eerste zijn de koste van PINS erg hoog, en de service erg slecht. De kosten voor een .com domeinnaam in zweden is ongeveer €6 per jaar. Bij PINS betaal ik €22 per jaar.

    Als ik de klantenlijn bel en met gelukt met iemand kan praten, kunnen ze mij bijna nooit helpen, en weeten ze meestal niet.

    Opzegging van een domeinnaam kan niet door het uit te laten lopen, maar het moet verniewd worden als het niet opgezegd is voor een maand dat het domain verloopt.

    Als u vragen heeft via mail, bijvoorbeeld over opzegging dan kunt u gerust mail sturen naar alle 5 mail adressen die op pins.nl te verkrijgbaar zijn... maar verwacht geen antwoord.

    PINS service is door en door slecht. Niets kan gedaan worden, geen hulp en de klantenlijn weet van niets en kan niets.

    Mijn rekommendatie is dat u eerst minimaal twee keer verder kijkt naar andere ISP's voordat u uw keuze maakt voor PINS.

    Mvh,
    Paul Peelen




Ervaring met meerdere diensten van PINS op 01/05/2008 (8530)

  • Klantgegevens

  • Naam

    M. Sinkeler

  • Bedrijf

    Sinkeler.nl

  • Soort

    Zakelijk (< 10 medewerkers)

  • E-mail

    marzmltijn@sinkfsbeler.nyqul

  • Website

    www.shoppingeasy.nl

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Nee

  • Hoe lang al

    < 3 jaar

  • Betaald per jaar

    2.500 tot 5.000 euro

  • ICT kennis

    Kundig

  • Afgenomen

    Losse Domeinnaam
    Webhosting
    Dedicated Servers


  • Beoordeling van meerdere diensten

  • Slecht

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Slecht

    Beschikbaarheid van de diensten

  • Slecht

    Kwaliteit van de diensten

  • Slecht

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Slecht

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Slecht

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • De prijs/kwaliteit verhouding bij PINS is uitermate slecht. Je betaalt veel en je krijgt hier weinig service voor terug. De helpdesk reageert traag en wanneer het haar uitkomt of zorgt er niet voor dat klachten adequaat worden afgehandeld. Sommige klachten blijven gewoon liggen. Men reageerde hier pas weer op als wij contact op hadden genomen. Men neemt geen verantwoording voor problemen en hebben ons hiervan diverse keren de schuld in de schoenen willen schuiven. Tevens wisten onze technici veelal meer te vertellen over onze dedicated server dan PINS zelf.

    PINS heeft geen tools om de A- en MX-records zelf te beheren wat voor een ISP tegenwoordig wel een basisfunctionaliteit hoort te zijn. We hebben hier al geruime jaren naar gevraagd, maar zelfs een simpele functionaliteit als deze blijkt voor PINS een groot probleem te zijn. Dit heeft tot gevolg gehad dat we soms een week hebben moeten zitten wachten op een simpele DNS-aanpassing.

    We hebben diverse keren grote problemen gehad met onze dedicated server. Een ervan is dat door een open relay een mailbom op onze server terecht is gekomen. Onze technici zijn helaas zelf tot deze constatering komen waarna we via de helpdesk van het kastje naar de muur zijn gestuurd. Het heeft uiteindelijk 14 (!) dagen geduurd voor het probleem helemaal was verholpen.

    Het laatste probleem wat we hadden was dat onze ASP.NET engine down was door een upgrade welke PINS had uitgevoerd op onze machine. Hierdoor is de engine niet meer online gekomen. Dit viel precies in een weekend. Het standby-nummer dat we hadden van PINS was echter niet bereikbaar omdat men was vergeten ons op de hoogte te brengen van een nieuw nummer. Hier hebben wij diverse klachten van onze klanten over gehad, maar wij konden niks doen omdat de standby onbereikbaar was voor ons.

    Ook de afdeling Administratie heeft ons bij de verhuizing naar PCextreme diverse keren aangegeven dat we domeinnamen niet op tijd hadden doorgegeven terwijl we in 1 brief heel duidelijk hebben aangegeven dat alles domeinnamen werden verhuisd. Toen men hier toch facturen voor stuurde hebben we gevraagd om creditnota's. Dit heeft men ons geweigerd. Toen wij voor deze facturen niet wenste te betalen heeft men ons onder druk gezet door te dreigen de stekker uit onze server te trekken tot we alle facturen voldaan hadden. Gezien we hiermee met onze rug tegen de muur werden gezet hebben we dit gedaan.
    Tot overmaat van ramp heeft men door een miscommunicatie tussen de Administratie en Directie alsnog afgesloten terwijl we al bezig waren een betaling te regelen. Hierbij waren dus alle websites van onze klanten uit de lucht. Hiervoor is ons geen excuses gemaakt omdat men vond dat onze diensten ook per direct opgeschort konden worden. We hadden echter een termijn van 10 dagen gehad van Administratie.

    PINS is in onze mening duur en slecht. PINS komt amateuristisch en arrogant over met fouten die de meeste beginners nog niet zullen maken.

    Wij zijn overgestapt naar PCextreme gezien deze hun proces goed op orde hebben, snel reageren en ons de vrijheid geven zelf te kunnen doen wat we willen. De uptime is prima (en gegarandeerd) men is pro-actief, en bovendien is PCextreme nog een stuk goedkoper ook!
    Overigens zijn we op de kwaliteit van PCextreme afgegaan en niet zozeer op de prijs. Wij zijn niet te beroerd om veel te betalen voor goede service.




Ervaring met webhosting van PINS op 25/03/2008 (8275)

  • Klantgegevens

  • Naam

    Bekend bij de redactie

  • Bedrijf

    Bekend bij de redactie

  • Soort

    Zakelijk (< 10 medewerkers)

  • E-mail

    Bekend bij de redactie

  • Website

    Bekend bij de redactie

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Ja

  • Hoe lang al

    6 < 12 maanden

  • Betaald per jaar

    100 tot 150 euro

  • ICT kennis

    Expert

  • Afgenomen

    Webhosting


  • Beoordeling van webhosting

  • Goed

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Goed

    Beschikbaarheid van de diensten

  • Goed

    Kwaliteit van de diensten

  • Slecht

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Goed

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Slecht

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • Klant worden is een eitje, opzeggingen raken ze echter kwijt, maar herinneringen met een toeslag van €10,- is echter weer geen enkel probleem.

    Daar doen wij geen zaken meer mee.



Ervaringen 1 - 10 van de totaal 13 ervaringen met PINS
   Volgende 10 ervaringen PINS





ISPGids.com is onafhankelijk: Wij bieden zelf geen colocatie, dedicated servers, vps-servers, webhosting of andere isp-producten aan.
Dit is een initiatief van xCAT.nl Publishing Copyright 2006-2012 - xCAT.nl Publishing. Alle rechten voorbehouden. - disclaimer sitemap