Beoordeling van RealROOT door klanten | |||||
| Beoordeling over | Sterren | Score | Positief | Negatief | Totaal |
| Afhandeling van de bestellingen | 50 | 1 | 1 | 2 | |
| Afhandeling van opzeggingen | |||||
| Beschikbaarheid van de diensten | 0 | 0 | 2 | 2 | |
| Kwaliteit van de diensten | 50 | 1 | 1 | 2 | |
| De (telefonische) support | 0 | 0 | 2 | 2 | |
| De verhouding en kwaliteit verhouding | 0 | 0 | 2 | 2 | |
| Totale waardering van de ISP | 0 | 0 | 2 | 2 | |
| Ervaring score | 0 | 0 | 2 | 2 | |
Klantgegevens | |
| Naam | hertzer |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort | Consument |
Bekend bij de redactie | |
| Website | |
Contractgegevens | |
| Nog steeds klant | Ja |
| Hoe lang al | < 2 jaar |
| Betaald per jaar | Onbekend |
| ICT kennis | Expert |
| Afgenomen |
ADSL / SDSL |
Beoordeling van adsl / sdsl van RealROOT | ||
| Afhandeling van uw bestelling(en) | ![]() | Matig |
| Beschikbaarheid van de diensten | ![]() | Slecht |
| Kwaliteit van de diensten | ![]() | Slecht |
| Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | ![]() | Slecht |
| Prijs en kwaliteit verhouding | ![]() | Slecht |
| Totale waardering | ![]() | Slecht |
Ervaring in eigen woordenKlantendienst niet bereikbar Line voor dagen weg niet meer an te befehlen |
||
Klantgegevens | |
| Naam | Tim Verbois |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort | Consument |
Bekend bij de redactie | |
| Website | |
Contractgegevens | |
| Nog steeds klant | Ja |
| Hoe lang al | 6 < 12 maanden |
| Betaald per jaar | Onbekend |
| ICT kennis | Expert |
| Afgenomen |
ADSL / SDSL ADSL / SDSL |
Beoordeling van adsl / sdsl en adsl / sdsl van RealROOT | ||
| Afhandeling van uw bestelling(en) | ![]() | Goed |
| Beschikbaarheid van de diensten | ![]() | Slecht |
| Kwaliteit van de diensten | ![]() | Goed |
| Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | ![]() | Slecht |
| Prijs en kwaliteit verhouding | ![]() | Matig |
| Totale waardering | ![]() | Matig |
Ervaring in eigen woordenIk ben al 9 maanden klant bij Realroot voor het product Realdsl, en zit momenteel al 15 dagen zonder internet. We worden niet op de hoogte gehouden, volgens mij is de telefoon centrale afgesloten, want deze is al 4 dagen niet meer bereikbaar. Ik heb geen flauw idee wanneer ik terug connectie ga krijgen en/of ik nog wel ooit ga connectie krijgen. Ik heb al 4 dagen niemand meer kunnen bereiken om mij een status update te geven en toen dan eind vorige week wel nog lukte kreeg ik totaal geen informatie. Doodse stiltes van de kant van Realroot kenmerkte deze conversaties. Tot 15 dagen geleden was ik een tevreden klant. Nu natuurlijk niet meer. |
||