ISPGids.com
@ispgids op Twitter Informatie voor ISP's Uw bedrijf toevoegen Login

Aanbiedingen Colocatie Dedicated SSL VPS Webhosting Overzicht van ISP's en webhostersOverzicht Gedragscode.com


Speedlinq



Beoordeling van Speedlinq door klanten

Beoordeling overSterrenScorePositiefNegatiefTotaal
Afhandeling van de bestellingen3671219
Afhandeling van opzeggingen
Beschikbaarheid van de diensten2141519
Kwaliteit van de diensten2341317
De (telefonische) support511819
De verhouding en kwaliteit verhouding4281119
Totale waardering van de ISP2651419
Ervaring score5511819


Geef je mening!Ook klant van Speedlinq (geweest)?
Deel uw ervaring met andere ISPGids.com bezoekers!

Ervaringen 1 - 10 van de totaal 19 ervaringen met Speedlinq
   Volgende 10 ervaringen Speedlinq


Ervaring met meerdere diensten van Speedlinq op 18/03/2008 (8239)

  • Klantgegevens

  • Naam

    Blijlevens

  • Bedrijf

    n.v.t.

  • Soort

    Consument

  • E-mail

    ronhjxaldeul.blijluqaeveuifns@gmail.comjjt

  • Website

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Ja

  • Hoe lang al

    3 < 6 maanden

  • Betaald per jaar

    500 tot 1.000 euro

  • ICT kennis

    Eindgebruiker

  • Afgenomen

    Losse Domeinnaam
    ADSL / SDSL
    VOIP


  • Beoordeling van meerdere diensten

  • Goed

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Matig

    Beschikbaarheid van de diensten

  • Slecht

    Kwaliteit van de diensten

  • Slecht

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Matig

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Matig

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • Er is veel onduidelijkheid op hun site. Veel dingen vertellen ze niet. Ook moeten veel dingen nou eenmaal telefonisch. De onduidelijkheid dwingt je ook tot het bellen van dat peperdure Servicenummer. Ook gaat hun apparatuur veels te gauw kapot. Waardoor je weer moet bellen. Maar dat kan dan niet want je modem is kapot. Dus je kan helemaal niet bellen, behalve dan met je mobiel dat NOG duurder is.

    Ze laten je opzettelijk veels te lang in de wacht staan en willen alles getest hebben voor ze besluiten je een nieuw modem te sturen. Dus waar je voor belt (een nieuw modem) heb je pas bereikt na drie keer peperduur bellen waarvan de helft zowiezo wachttijd is. Dus twee keer van de drie is het bellen puur alleen maar weg gegooid geld.

    Uiteindelijk zijn ze in mijn geval wel zo netjes geweest mijn telefoonkosten te vergoeden. Ze hebben € 184,- naar me overgemaakt in januari. Dat is meer dan ik eigenlijk recht op had volgens mijn retourvouchez. Veel later krijg ik eindelijk bericht van mijn brieven die ik wegens mijn telefoonkosten geschreven had. En krijg ik nog eens enkele maanden gratis abonnementsgeld cadeau. Alles bij elkaar wel de telefoonkosten die ik heb gemaakt (en dus rechtvaardig) maar ik geloof niet dat ze dit in de gaten hebben.

    Het is net of ze niet alleen klanten benadelen maar ook zichzelf. De mensen aan de top van het bedrijf zijn niet in staat een bedrijf te voeren. Daarom hebben ze zich waarschijnlijk laten overnemen. Een dochter van Telfort, en kleindochter van de KPN.




Ervaring met adsl / sdsl en voip van Speedlinq op 21/11/2007 (7334)

  • Klantgegevens

  • Naam

    Bekend bij de redactie

  • Bedrijf

    Bekend bij de redactie

  • Soort

    Zakelijk (ZZP)

  • E-mail

    Bekend bij de redactie

  • Website

    Bekend bij de redactie

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Ja

  • Hoe lang al

    6 < 12 maanden

  • Betaald per jaar

    Onbekend

  • ICT kennis

    Kundig

  • Afgenomen

    ADSL / SDSL
    VOIP


  • Beoordeling van adsl / sdsl en voip

  • Matig

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Matig

    Beschikbaarheid van de diensten

  • Slecht

    Kwaliteit van de diensten

  • Matig

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Slecht

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Matig

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • - Dure helpdesk (€ 0,70)
    - Klachten formulier of mail word niet inhoudelijk op gereageerd maar door verwezen naar 0900 nummer a € 0,70
    - gewone/goedkope nummer 0703816981 is continu in gesprek
    - Hier word je bewust lang vast, letterlijk aan het lijntje gehouden.
    - Verbinding ADSL regelmatig storingen en weg vallende verbinding.
    - Voip veel nummers niet bereikbaar worden wel start kosten in rekening gebracht.




Ervaring met adsl / sdsl en voip van Speedlinq op 07/07/2007 (6227)

  • Klantgegevens

  • Naam

    Loosman

  • Bedrijf

    Bekend bij de redactie

  • Soort

    Consument

  • E-mail

    Bekend bij de redactie

  • Website

    Bekend bij de redactie

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Ja

  • Hoe lang al

    1 < 3 maanden

  • Betaald per jaar

    Onbekend

  • ICT kennis

    Digibeet

  • Afgenomen

    ADSL / SDSL
    VOIP


  • Beoordeling van adsl / sdsl en voip

  • Goed

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Uitmuntend

    Beschikbaarheid van de diensten

  • Uitmuntend

    Kwaliteit van de diensten

  • Uitmuntend

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Uitmuntend

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Goed

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • Een correcte afhandeling, en een werkelijk uitmuntende helpdesk. Alleen jammer dat ze een vrij simpel modem leveren bij het duurste abo wat ik heb afgenomen (Alcatel). Nu moest er een apart kastje komen voor het draadloos internet.





Ervaring met meerdere diensten van Speedlinq op 29/04/2007 (5838)

  • Klantgegevens

  • Naam

    Bekend bij de redactie

  • Soort

    Consument

  • E-mail

    Bekend bij de redactie

  • Website

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Ja

  • Hoe lang al

    1 < 3 maanden

  • Betaald per jaar

    Onbekend

  • ICT kennis

    Eindgebruiker

  • Afgenomen

    Losse Domeinnaam
    ADSL / SDSL
    VOIP


  • Beoordeling van meerdere diensten

  • Goed

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Slecht

    Beschikbaarheid van de diensten

  • Matig

    Kwaliteit van de diensten

  • Slecht

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Goed

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Matig

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • Ik ben sinds 1 februari 2007 klant bij speedlinq.Ik heb een combinatie van 20Mbit/sec en telefoon voIP comfort-abonnement.De oplevering was goed.De hardware was ruim op tijd binnen en op de afgesproken datum haalde ik 16Mbit van de 20 Mbit downloadsnelheid binnen.Ik merkte echter wel vaak dat ik in het weekend of 's avonds minder snel kon downloaden dan gewoon doordeweeks overdag.Daarbij viel mijn internetverbinding meerdere malen per dag enkele seconden uit.Speedlinq adviseerde me toen om via een supportwebsite een upgradeversie van de speedtouch 716 te downloaden en installeren.Echter deze versie staat ook al op de installatie cd-rom, dus ik heb een hogere versie geinstalleerd.Nadeel is nu alleen dat als ik zelf iemand bel, de gebelde mij wel kan verstaan, maar ik degene die ik bel niet. Internetverbinding valt nu niet meer weg.Na ruim een maand heb ik ineens een downloadsnelheid van 100 KB/sec.Speedlinq belooft aktie te ondernemen en ja hoor, na 3 werkdagen zit ik weer op 10MBit/sec.Dit is echter niet de 16 Mbit die ik eerst haalde.Vervolgens bel ik weer op, om terug gebeld te worden met het verhaal dat mijn internetverbinding instabiel is.De reden dat mijn verbinding enkele malen per dag uitviel, is dat mijn modem 20Mbit zou vragen, terwijl ik op dit adres maar 16 haal.Ik vind dit een vreemd verhaal, maar ik ga akkoord met een KOSTELOZE verlaging van de downloadsnelheid naar 12 Mbit/sec. Blijkt dus uit de factuur dat ze hier toch een bedrag voor in rekening gebracht hebben. Daarbij komt het feit dat ik de ene dag zo rond de 1270KB/sec downloadsnelheid zit, en de andere dag rond de 650 KB/sec. Helaas moet ik nog tot januari 2009, maar dan is een andere ISP ook echt een feit




Ervaring met adsl / sdsl van Speedlinq op 28/04/2007 (5833)

  • Klantgegevens

  • Naam

    Bekend bij de redactie

  • Soort

    Consument

  • E-mail

    Bekend bij de redactie

  • Website

    antispeedlinq.hyves.nl

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Ja

  • Hoe lang al

    3 < 6 maanden

  • Betaald per jaar

    Onbekend

  • ICT kennis

    Kundig

  • Afgenomen

    ADSL / SDSL


  • Beoordeling van adsl / sdsl

  • Slecht

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Slecht

    Beschikbaarheid van de diensten

  • Slecht

    Kwaliteit van de diensten

  • Slecht

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Slecht

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Slecht

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • Sinds ik verhuisd ben en m'n speedlinq abonnement wilde meeverhuizen ging het mis. Na beloftes dat mijn oude 8mbit abo omgezet kon worden naar een 20mbit abo zit ik nu al tijden op 12mbit. Na zo'n 10 telefoontjes, 20 mailtjes en aangetekende post richting hoofdkantoor heb ik nog steeds niet waar ik voor betaal. Van de klantenservice naar de technische dienst gestuurd worden en vice versa, niet teruggebeld worden, loze beloftes, foutieve informatie. Werkelijk waar alles wat fout kan gaan gaat fout op het moment en ik ben het zat. Desnoods laat ik KPN m'n lijn afsluiten en vraag ik een nieuw nummer aan om een andere provider te kunnen nemen, maar ik wil zo snel mogelijk van speedlinq af. Helaas moet ik dan eerst het contract met ze zien te ontbinden.




Ervaring met adsl / sdsl van Speedlinq op 28/04/2007 (5834)

  • Klantgegevens

  • Naam

    Bekend bij de redactie

  • Soort

    Consument

  • E-mail

    Bekend bij de redactie

  • Website

    Bekend bij de redactie

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Ja

  • Hoe lang al

    1 < 3 maanden

  • Betaald per jaar

    Onbekend

  • ICT kennis

    Kundig

  • Afgenomen

    ADSL / SDSL


  • Beoordeling van adsl / sdsl

  • Slecht

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Slecht

    Beschikbaarheid van de diensten

  • Slecht

    Kwaliteit van de diensten

  • Slecht

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Slecht

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Slecht

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • in maart 2007 het modem gekregen vervolgens de codes daarna op 6 april zou de verbinding er moeten zijn maar was er niet
    op 7 april gebeld hier over en dat zou dan zo spoedig mogelijk klaar zijn
    maar op 26 april nog steeds geen verbinding en heb op 27 april nog een keer gebeld met de mededeling dat ik geen speedlink meer wou en tot mijn stomme verbazing was er 2 minuten later de verbinding die ik niet meer wou
    ik ga nu echt verder met de stappen te nemen om dus speedlinq uit mijn woning te krijgen want ik wil dit niet meer ik probeer het als hetnodig is zelfs gerechtelijk en ik ga dan ook een schadeloos stelling eisen verder de rekening die ik kreeg geeft aan dat ik ook telefoon zou moeten hebben maar deze is er ook niet maar ik moet er wel voor betalen
    speedlinq nooit aan beginnen ik voel me opgelicht door hun !!!




Ervaring met adsl / sdsl en voip van Speedlinq op 22/03/2007 (5592)

  • Klantgegevens

  • Naam

    Sappie

  • Soort

    Consument

  • E-mail

    NceMpiparblbbospnaai@hotmail.com

  • Website

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Ja

  • Hoe lang al

    1 < 3 maanden

  • Betaald per jaar

    Onbekend

  • ICT kennis

    Expert

  • Afgenomen

    ADSL / SDSL
    VOIP


  • Beoordeling van adsl / sdsl en voip

  • Slecht

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Slecht

    Beschikbaarheid van de diensten

  • Slecht

    Kwaliteit van de diensten

  • Slecht

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Matig

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Slecht

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • Als het eenmaal draait, dan is het redelijk. Ik haal 12 Mb van de 20 Mb.

    Maar voordat je het draaiend hebt ben je veel geld kwijt aan telefoonkosten.
    Mijn modem had de verkeerde software. daarvoor opgebeld (en pas na 34 minuten verbinding, gesprek duurde bijna 40 minuten) de conclusie was dat er een andere firmware moest komen. Ze zou het per post opsturen.
    En dan sturen ze me de verkeerde cd op (een gewonen installatie cd, zonder het goede firmware erop)
    Dus kon ik weer bellen. Gelukkig duurde het deze keer net geen 20 minuten voordat ik verbinding had) En deze vertelde mij ook dat ik het kon dowloaden. heb ik dat maar gedaan.


    De internetverbinding is goed, maar ik haal niet de afgesproken snelheid.

    Ik weet wel dat ik het snel ga afzeggen, een echte afrader. Maar als de verbinding maar 10 cent per minuut zou kosten, en je snel iemand aan de lijn had, was het een van de beste geweest.

    En om je aansluitgeld en modemgeld terug te krijgen, moet je ook allerlei toeren uithalen.




Ervaring met adsl / sdsl en voip van Speedlinq op 22/03/2007 (5591)

  • Klantgegevens

  • Naam

    Bekend bij de redactie

  • Bedrijf

    Bekend bij de redactie

  • Soort

    Consument

  • E-mail

    Bekend bij de redactie

  • Website

    Bekend bij de redactie

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Ja

  • Hoe lang al

    < 1 maand

  • Betaald per jaar

    Onbekend

  • ICT kennis

    Kundig

  • Afgenomen

    ADSL / SDSL
    VOIP


  • Beoordeling van adsl / sdsl en voip

  • Goed

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Slecht

    Beschikbaarheid van de diensten

  • Matig

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Goed

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Slecht

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • Zoals bekend gaat aanmelding en verwerking goed ( Administr.).
    Modem etc.redelijk snel; maar of deze ook goed werken als DHZ is nog een grotere vraag.Bereidwilligheid helpdesken gaat wel,
    maar de antwoorden en het vervolg daarvan voor het echt on-line
    gaan is gewoon "bagger" botweg gezegd als nieuwe inkomer. En dit
    zou echt niet mogen vandaag de dag als klant zijnde. Is deze nog koning of probeert men ze financieel uit te kleden op deze
    manier voor de wan-prestatie's!!




Ervaring met adsl / sdsl en voip van Speedlinq op 16/03/2007 (5531)

  • Klantgegevens

  • Naam

    vink

  • Soort

    Consument

  • E-mail

    gthuisefoqqm@honxxtmaddmil.vrmcomlkr

  • Website

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Ja

  • Hoe lang al

    < 1 maand

  • Betaald per jaar

    Onbekend

  • ICT kennis

    Expert

  • Afgenomen

    ADSL / SDSL
    VOIP


  • Beoordeling van adsl / sdsl en voip

  • Uitmuntend

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Goed

    Beschikbaarheid van de diensten

  • Matig

    Kwaliteit van de diensten

  • Slecht

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Goed

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Goed

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • bij eventuele storing is er veel geduld nodig, helpdek is meer een call center dan 1ste lijns ondersteuning en op mail wordt NIET gereageerd.
    Ik had de eerste dagen problemen met VoIP, maar na veel zoeken op forums kwamen de juiste instellingen naar boven deze zijn niet op de website van speedlinq te vinden.
    Dus speedlinq niet voor mensen met zeer weinig internet kennis, dan gaat het veel geld kosten naar de helpdesk bellen of beter, LAAT het aansluiten door een monteur.

    Ik woon in eelde en krijg 16 Mb van de 20 Mb dus niets te klagen, haal gemiddeld 2 Mb/s download.




Ervaring met adsl / sdsl van Speedlinq op 14/03/2007 (5528)

  • Klantgegevens

  • Naam

    paul

  • Soort

    Consument

  • E-mail

    BvxPrrpaubhdl1@live.nwgil

  • Website

  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Ja

  • Hoe lang al

    12 < 18 maanden

  • Betaald per jaar

    Onbekend

  • ICT kennis

    Kundig

  • Afgenomen

    ADSL / SDSL


  • Beoordeling van adsl / sdsl

  • Slecht

    Afhandeling van uw bestelling(en)

  • Goed

    Beschikbaarheid van de diensten

  • Goed

    Kwaliteit van de diensten

  • Slecht

    Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)

  • Matig

    Prijs en kwaliteit verhouding

  • Slecht

    Totale waardering

  • Ervaring in eigen woorden

  • Mijn ervaringen met Speedlinq: eveneens met de verbinding nooit problemen gehad.
    Maar: de klantvriendelijkheid is ca. -10, dwz:
    -niet reageren op brieven en emails
    -voor ca. 40 euro gebeld omdat de verbinding bij aanvang niet werkte, terwijl later bleek dat deze gewoon niet was opgeleverd conform afspraak
    -opzeggen: (eindelijk), er was mij per email (ja, zowaar) toegezegd dat ik schriftelijk kon opzeggen, wat ik ook heb gedaan. Natuurlijk kwam dit niet goed, dus alsnog duur moeten bellen.
    -geen enkele vorm van excuus

    Nu naar 12move. wat een verademing. De aanvraag is te volgen op het web. Steeds emails met de status; zelfs een xcuusmail voor `late` (1 week...) reactie.
    Speedlinq kan heel veel leren van 12move.

    Ik ben dus ook weg, en Speedlinq staat bij mij op de ALLERzwartste lijst.



Ervaringen 1 - 10 van de totaal 19 ervaringen met Speedlinq
   Volgende 10 ervaringen Speedlinq





ISPGids.com is onafhankelijk: Wij bieden zelf geen colocatie, dedicated servers, vps-servers, webhosting of andere isp-producten aan.
Dit is een initiatief van xCAT.nl Publishing Copyright 2006-2012 - xCAT.nl Publishing. Alle rechten voorbehouden. - disclaimer sitemap