 Waardering van Speedlinq door klanten |
| Waardering over | Sterren | Score | Positief | Negatief | Totaal |
| Afhandeling van de bestellingen |  | 36 | 7 | 12 | 19 |
| Afhandeling van opzeggingen |  | | | | |
| Beschikbaarheid van de diensten |  | 21 | 4 | 15 | 19 |
| Kwaliteit van de diensten | | 23 | 4 | 13 | 17 |
| De (telefonische) support |  | 5 | 1 | 18 | 19 |
| De verhouding en kwaliteit verhouding | | 42 | 8 | 11 | 19 |
| Totale waardering van de ISP |  | 26 | 5 | 14 | 19 |
| Ervaring score |  | 26 | 5 | 14 | 19 |
 Ook klant van Speedlinq (geweest)?Deel uw ervaring met andere ISPGids.com bezoekers!
Ervaring met Speedlinq op 07/03/2007 19:11 (5476)
 Klant gegevens |
| Naam | Bekend bij de redactie |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort klant | Consument |
| E-mail | Bekend bij de redactie |
| Website | |
 Contractgegevens |
| Nog steeds klant | Ja |
| Hoe lang al klant | < 3 jaar |
| Betaald per jaar | Onbekend |
| ICT kennis klant | Expert |
| Afgenomen |
ADSL / SDSL
|
Beoordeling over Speedlinq |
| Waardering van de afhandeling van uw bestelling(en) |  | Slecht |
| Waardering van de beschikbaarheid van de diensten | | Matig |
| Waardering van de kwaliteit van de diensten | | Slecht |
| Waardering van de ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | | Slecht |
| Waardering van de prijs en kwaliteit verhouding | | Slecht |
| Totale waardering van de ISP | | Slecht |
 Ervaring met Speedlinq in eigen woorden
Dit bedrijf zou met de grond gelijk gemaakt moeten worden.
Een korte samenvatting:
- eind 2004 meegedaan aan een actie van Speedlinq voor relatief goedkoop ADSL
- ruim 3 maanden voor het einde van 2005 schritelijk opgezegd omdat het internet er te vaak uit lag, de helpdesk slecht bereikbaar was en als ze bereikbaar waren, erg slecht kon helpen (onkundig personeel die alleen maar die antwoorden konden noemen die op het scherm staan en daar niet vanaf konden wijken)
- nu, anno 2007 is het me waarschijnlijk gelukt om van die club af te komen. Ik kwam tot de ontdekking dat ze nog steeds elke maand 50 euro afschreven voor diensten die ik niet afnam. Sterker nog, ruim voor het verstrijken van het eerste jaar was ik al overgestapt op Orange, een hele verbetering.
In die afgelopen 18 maanden diverse keren aangegeven dat ik geen klant meer van ze was, maar dat mocht niet baten.
Ik meen het serieus als ik zeg dat ik vindt dat deze bedrijven het bestaansrecht ontnomen zou moeten worden.
Heb geprobeert om een sommetje te maken van alle onkosten die ik heb gemaakt om van Speedlinq af te komen, maar dat werd een excel-sheet vol:
het komt grofweg neer op ongeveer:
4 uur * 0.70 euro ct./minuut = 168 euro
18 maanden * 50 euro = 900 euro
en alle tijd die je met deze onzin bezig bent!
Een dikke duizend euro naar de maan plus 4 jaar minder lang leven omdat je hart het dreigt te begeven...
Als het me ooit gaat lukken, dat zal ik dit proberen links- of rechtsom terug te vorderen. |
Ervaring met Speedlinq op 06/03/2007 13:56 (5466)
Ervaring met Speedlinq op 14/02/2007 17:29 (5293)
Klant gegevens |
| Naam | wachtende |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort klant | Consument |
| E-mail | Bekend bij de redactie |
| Website | |
Contractgegevens |
| Nog steeds klant | Ja |
| Hoe lang al klant | 12 < 18 maanden |
| Betaald per jaar | Onbekend |
| ICT kennis klant | Expert |
| Afgenomen |
ADSL / SDSL
VOIP
|
Beoordeling over Speedlinq |
| Waardering van de afhandeling van uw bestelling(en) | | Slecht |
| Waardering van de beschikbaarheid van de diensten | | Matig |
| Waardering van de kwaliteit van de diensten | | Matig |
| Waardering van de ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | | Slecht |
| Waardering van de prijs en kwaliteit verhouding |  | Goed |
| Totale waardering van de ISP | | Goed |
Ervaring met Speedlinq in eigen woorden
ik ben al meer dan een jaar afnemer van adsl.
dit ging allemaal goed.
op een paar kleinnig heden na.
maar dat kan gebeuren.
de verbinding was zeer goed.
en de aansluiting/levering ging ook goed.
en dus besloot ik dat gezien de veranderingen in prijs/snelheid/telefoon dat het wel eens interresant kon zijn om over testappen op speedlinq adsl compleet 20mb .
gebeld met de helpdesk.
dit was niet mogelijk voor mensen die al abonee waren.
en de aktie tarieven golden ook niet voor (leden).
dus ik kon wel 6mb + telefoon voor 30euro krijgen.
dit wou ik niet want dan had ik ook nog kpn a10 euro en dat was elders dan veel goedkoper.
dus ik besloot tewachten.
nog een paar keer gebeld steeds ander verhaal (ze wisten waarschijnlijk niet waar ze het over hadden want iederre keer een heel ander verhaal dat elkaar tegen sprak. dit kost dan ook nog 70cent per minuut.)
uitijndelijk wou ik opzeggen (contract was voorbij en het was mogelijk op dat moment.)toen kreeg ik ineens tehoren dat ik wel de 20mb compleet kon krijgen (alleen niet met de korting van het eerste jaar, wat ook wel begrijpelijk is.)
en dat dus gedaan.
papieren thuis gestuurd gekregen en bevestegging per mail.
15/01/2007 is mn kpn afgesloten terwijl ik verder nog niks binnen had.
mail gechekt, wel administratief alles geregeld.
dus 3 dagen gewacht.
nog niks.
geen modem. dus geen telefoon.
met mn mobieltje gebelt eerst 10minuten toen was het beltegoed op.
toen nog eens een kwartier.
ze wisten niet hoe het kon, maar zouden me nu snel een modem toe sturen.
binnen 10 dagen zou ik hem hebben.
10dagen later nog niks. 12é dag weer gebeld.
dit keer 22minuten , ze snapten er ook niks van, en ik moest maar weer bellen als de week voorbij was.
zo gezegt een week later nog geen modem , en dus weer gebelt.
dit keer konden ze me vertellen dat er aanlever problemen waren met de modems. het zou waarschijnlijk nog wel 1 a 2 weken duren.
was het er dan nog niet moest ik maar weer bellen.
nog geen modem na 2 weken, dus weer gebelt. dit keer zeer duidelijk maar wel correct mn beklag gedaan.
en gezegt dat ik dankzij hun nu al ruim 160euro aan extra bel kosten op mn mobiel heb.
hier konden ze niks aan doen .en ze zouden het weer doorgeven.
ik heb in al die tijd ook niks van speedlinq gehoord.
terwijl mn moeder die het zelfde probleem had dan opgegeven moment dan nog een brief kreeg.
en 2weken later ook het modem.
dit gemeld.
nu vroegen ze me hoe ze dan met me in contact konen treden, want dat wisten ze niet. (????????????????? snapt u het nog?
ze hebben mn mail/telefoon nr /mobielle telefoon nr en huis adres. en dan vragen ze me hoe ze met me in contact kunnen treden.)
maar ja nog steeds niks gehoord en ook nog geen modem.
maar wel al een maand geen telefoon.
en +- 60 a 80 euro aan belkosten met speedlinq.
+de rest van de telefoon kosten die je noormaal lekker voordelig kunt bellen, maar nu duur mobiel moet bellen (want je bundel is op gegeven moment op).
dus niet best.
doet het het en heb je alles dan is het goed tot zeer goed.
maar anders is het echt zeer beroerd.
en dan die dure helpdesk die ook niks kan/wil.
laat ze je dan tenminste terug bellen of mailen/schrijven of wat dan ook.
want dit is absurt.
sterkte verder. |
Ervaring met Speedlinq op 02/02/2007 11:36 (4963)
Ervaring met Speedlinq op 01/02/2007 20:04 (5095)
Klant gegevens |
| Naam | Engelaar A. |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort klant | Consument |
| E-mail | Bekend bij de redactie |
| Website | |
Contractgegevens |
| Nog steeds klant | Ja |
| Hoe lang al klant | < 1 maand |
| Betaald per jaar | Onbekend |
| ICT kennis klant | Eindgebruiker |
| Afgenomen |
ADSL / SDSL
VOIP
|
Beoordeling over Speedlinq |
| Waardering van de afhandeling van uw bestelling(en) | | Slecht |
| Waardering van de beschikbaarheid van de diensten | | Slecht |
| Waardering van de ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | | Slecht |
| Waardering van de prijs en kwaliteit verhouding | | Slecht |
| Totale waardering van de ISP | | Matig |
Ervaring met Speedlinq in eigen woorden
Ik heb een comfort 20000 abonnement aangevraagd bij Speedlinq. De communicatie tussen Speedlinq en KPN is zeer slecht en dat terwijl Speedlinq is overgenomen door KPN!
Mijn ADSL zou net voor kerst opgeleverd worden op 23 december volgens de brief van Speedlinq. Mijn zoon probeert de toegezonden modem aan te sluiten, zonder succes. Dan proberen met het oude modem m'n oude provider terug online te krijgen (mijn abonnement liep nog), zonder succes.
Dan gebeld naar Speedlinq, sie schuift het op KPN, ze zeggen dat die geen IP-adres hebben vrijgegeven. KPN gebeld, schuift natuurlijk de schuld op Speedlinq. Kortom het weekend en de kerstdagen zonder internet gezeten.
Op 27 december is uiteindelijk internet aangesloten. Toen heb ik direct inlogcodes aangevraagd voor VOIP (telefoon). Dit zou tot 5 dagen duren i.v.m. nummerportering.27 december is de aanvraag ingediend en heb ik de bevestiginsmail gekregen.
Op 24 januari kreeg ik een brief van KPN dat mijn telefoon werd afgesloten. Intussen van Speedlinq nog niets gehoord. Ook niet aan de hand van een email die ik had verstuurd (13 januari).
Dus vandaag gebeld naar de helpdesk. Krijg ik een of ander kletsverhaal over het feit dat de KPN het nummer eerst vrij moet geven, het dan een paar dagen in de 'lucht hangt' waarna Speedlinq er pas hun administratieve rompslomp erop los kan laten. En dan, na 5 dagen, heb je misschien geluk dat je de inlogcodes krijgt. Dat betekend dus dat we vandaag zijn afgesloten, geen telefoon meer hebben en met een beetje pech duurt dat tot na het weekend. Om over de gemaakte kosten (helpdesk e.d.) maar te zwijgen. Mooie service, die houdt mij dus niet als klant! Terug naar KPN ga ik ook niet meer, die zijn al net zo slecht. |
Ervaring met Speedlinq op 21/01/2007 17:32 (5050)
Ervaring met Speedlinq op 23/12/2006 12:04 (4831)
Ervaring met Speedlinq op 08/12/2006 13:01 (4782)
Ervaring met Speedlinq op 31/10/2006 07:54 (4625)
|
|
|
| Opgericht |
00-00-0000 |
| Rechtsvorm |
B.V. |
| KvK nummer |
|
| BTW nummer |
|
| Personeel Fulltime |
Geen opgave |
| Personeel Totaal |
Geen opgave |
| Aantal klanten |
Geen opgave |
| Aantal servers |
Geen opgave |
| Aantal domeinen |
Geen opgave |
| Waardering |
27 uit 100 |
| Aantal ervaringen |
19 klanten |
| Aantal positief |
3 klanten |
| Aantal negatief |
16 klanten |
| Deel uw ervaring met Speedlinq |
Banners op ISPGids.com
|
|
Welkom
Aanbiedingen
Overzicht
Copyright 2006-2009 - xCAT.nl Publishing. Alle rechten voorbehouden. - disclaimer sitemap