Ervaringen van klanten met STRATO

@ispgids op Twitter Informatie voor ISP's Uw bedrijf toevoegen Login

Aanbiedingen Colocatie Dedicated SSL VPS Webhosting

Overzicht

STRATO

Beoordeling van STRATO door klanten
Beoordeling over	Sterren	Score	Positief	Negatief	Totaal
Afhandeling van de bestellingen		73	14	5	19
Afhandeling van opzeggingen		30	4	9	13
Beschikbaarheid van de diensten		56	9	7	16
Kwaliteit van de diensten		44	8	10	18
De (telefonische) support		25	5	15	20
De verhouding en kwaliteit verhouding		43	7	9	16
Totale waardering van de ISP		30	6	14	20
Ervaring score		25	5	15	20

Ook klant van STRATO (geweest)?
Deel uw ervaring met andere ISPGids.com bezoekers!

Ervaringen 1 - 10 van de totaal 20 ervaringen met STRATO
Volgende 10 ervaringen STRATO

Ervaring met online backup van STRATO op 04/01/2012 (16851)

Klantgegevens
Naam
Bekend bij de redactie
Soort
Consument
E-mail
Bekend bij de redactie
Website
www.strategaweb.nl

Contractgegevens
Nog steeds klant
Nee
Hoe lang al
< 1 maand
Betaald per jaar
Wil niet zeggen hoeveel euro
ICT kennis
Kundig
Afgenomen
Online backup

Beoordeling van online backup
Ontevreden
Afhandeling van uw bestelling(en)
Toelichting: De bestelling wer
Ontevreden
Afhandeling van uw opzegging(en)
Ontevreden
Beschikbaarheid van de diensten
Ontevreden
Kwaliteit van de diensten
Ontevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Ontevreden
Prijs en kwaliteit verhouding
Ontevreden
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Slechte hostingprovider, medewerkers willen je niet eens fatsoenlijk helpen.

Ervaring met webhosting van STRATO op 20/12/2011 (16694)

Klantgegevens
Naam
M Kotterink
Bedrijf
Bekend bij de redactie
Soort
Zakelijk (< 10 medewerkers)
E-mail
Bekend bij de redactie
Website
www.colortechnics.nl

Contractgegevens
Nog steeds klant
Nee
Hoe lang al
< 4 jaar
Betaald per jaar
250 tot 500 euro
ICT kennis
Kundig
Afgenomen
Domeinnaam
Webhosting

Beoordeling van webhosting
Tevreden
Afhandeling van uw bestelling(en)
Ontevreden
Afhandeling van uw opzegging(en)
Ontevreden
Beschikbaarheid van de diensten
Ontevreden
Kwaliteit van de diensten
Zeer ontevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Toelichting: reageren niet op email
Ontevreden
Prijs en kwaliteit verhouding
Toelichting: service is beneden maat
Ontevreden
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Volgens strato zou mijn server een DDOS attack hebben gehad en is de server uit de lucht gehaald. mijn klanten moesten mij informeren dat zijn niet konden bestellen. Vanuit strato kwam geen bericht voordat ikzelf de klanten service had gebeld. ABUSE afdeling is zeer traag en niet service gericht. Server is meer dan 4 dagen al uit de lucht. STRATO reageert niet op emails.

Ervaring met webhosting van STRATO op 24/11/2011 (16507)

Klantgegevens
Naam
Mitchel Hajdu
Bedrijf
HabboSpace
Soort
Consument
E-mail
HwlRjpmitlxbepqcheglzl@mvmuitchelhajzcxdu.nl
Website
www.habbospace.nl

Contractgegevens
Nog steeds klant
Ja
Hoe lang al
3 < 6 maanden
Betaald per jaar
20 tot 40 euro
ICT kennis
Kundig
Afgenomen
Domeinnaam
Webhosting

Beoordeling van webhosting
Zeer tevreden
Afhandeling van uw bestelling(en)
Zeer tevreden
Afhandeling van uw opzegging(en)
Zeer tevreden
Beschikbaarheid van de diensten
Zeer tevreden
Kwaliteit van de diensten
Zeer tevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Zeer tevreden
Prijs en kwaliteit verhouding
Tevreden
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Strato is echt top!
Nog nooit enige downtime gehad en mijn site is altijd stabiel!

Ook is het paneel ontzettend overzichtelijk en krijg ik snel antwoord op mijn vragen!

Ik raad Strato echt aan!

Ervaring met domeinnaam van STRATO op 29/10/2011 (16308)

Klantgegevens
Naam
André
Soort
Consument
E-mail
Bekend bij de redactie
Website
www.strato.nl

Contractgegevens
Nog steeds klant
Nee
Hoe lang al
< 1 maand
Betaald per jaar
100 tot 150 euro
ICT kennis
Kundig
Afgenomen
Domeinnaam

Beoordeling van domeinnaam
Zeer ontevreden
Afhandeling van uw bestelling(en)
Toelichting: Dit bedrijf schrijft ten onrechte bedragen van mijn rekening af. Ik heb dit per aangetekende brief gemeld. Ze willen de bedragen niet terugstorten terwijl ze kunnen zien dat hier een fout gemaakt is. Ze verschuilen zich achter identiteitsfraude terwijl zij identiteitsfraude in de hand werken door opgegeven rekeningnummers niet te controleren en klakkeloos aan de banken door te geven. Vervolgens laten ze je in de steek als je dit misbruik meldt.
Ontevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Toelichting: Klantenservice wil je niet doorverbinden met de juiste afdeling.
Ontevreden
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Dit bedrijf werkt identiteitsfraude in de hand door opgegeven rekeningnummers niet te controleren. Ze zijn zich bewust van deze procedure en laten je in de kou staan bij melding van het misbruik.

Ervaring met webhosting van STRATO op 21/03/2011 (14740)

Klantgegevens
Naam
Joost Henze
Soort
Consument
E-mail
Bekend bij de redactie
Website
www.deachtertuin.eu

Contractgegevens
Nog steeds klant
Nee
Hoe lang al
Langer dan 4 jaar
Betaald per jaar
40 tot 75 euro
ICT kennis
Eindgebruiker
Afgenomen
Domeinnaam
Webhosting

Beoordeling van webhosting
Tevreden
Afhandeling van uw bestelling(en)
Ontevreden
Afhandeling van uw opzegging(en)
Ontevreden
Beschikbaarheid van de diensten
Tevreden
Kwaliteit van de diensten
Ontevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Ontevreden
Prijs en kwaliteit verhouding
Ontevreden
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Helpdesk - laat het woord HELP maar weg, ze kunnen niet eens goed luisteren, tickets worden er aangemaakt ??? en met spoed ??? doorgestuurd maar dat helpt allemaal niets. Wel het bedrag van je rekening afschrijven terwijl je niet eens op je eigen site kan. Uiteindelijk begrepen dat er aan hun kant iets fout was gegaan en een bedrag teruggestort gekregen op mijn rekening en net als je denkt dat hiermee de problemen zijn opgelost komt er een incassoburo met een rekening en veel extra kosten, want er staan nog rekeningen open. Het is een absoluut waardeloos bedrijf en ik raad iedereen aan om vooral NIET met Strato in zee te gaan.

Ervaring met virtual private server van STRATO op 27/01/2011 (14336)

Klantgegevens
Naam
Gerard
Bedrijf
Bekend bij de redactie
Soort
Zakelijk (< 10 medewerkers)
E-mail
Bekend bij de redactie
Website
www.dehaanmedia.nl

Contractgegevens
Nog steeds klant
Ja
Hoe lang al
< 3 jaar
Betaald per jaar
150 tot 250 euro
ICT kennis
Kundig
Afgenomen
Virtual Private Server

Beoordeling van virtual private server
Zeer tevreden
Afhandeling van uw bestelling(en)
Toelichting: Duidelijk bestel systeem en zeer eenvoudig bestellen.
Tevreden
Afhandeling van uw opzegging(en)
Toelichting: Ik heb eens een oude server opgezegd en dat ging zonder problemen. Gewoon maand voor einde contract datum, zelfde als elders.
Tevreden
Beschikbaarheid van de diensten
Toelichting: Servers zijn altijd bereikbaar, wij hebben eigenlijk geen downtime. Het kan een keer voor komen dat het netwerk wat minder snel is. Maar ik denk dat bij andere isp's ook wel een paar keer per jaar voor komt dat het netwerk een uurtje minder snel is dan normaal.
Tevreden
Kwaliteit van de diensten
Toelichting: De servers worden automatisch geupdate en we kunnen op een eenvoudige manier een server back-up terug zetten als wij een fout gemaakt hebben. We kunnen back-up tot 10 dagen terug zetten. Ideaal!
Zeer tevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Toelichting: Bij vragen doen wij dit altijd telefonisch. De wachttijd is naar mijn mening niet lang. eigenlijk direct tot 1min een persoon aan de telefoon na het keuze menu van de centrale. Er zit wel verschil in de kundigheid van de personen, als ik niet het juiste antwoord of oplossing krijf bel ik een keer opnieuw en krijg je een ander die het wel kan oplossen.
Zeer tevreden
Prijs en kwaliteit verhouding
Toelichting: Ik vindt de prijs/kwaliteit verhouding goed. Vooral met de mogelijkheid om back-ups tot 10 dagen terug te zetten.
Tevreden
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Wij zijn er volgens mij al 4 jaar klant. Een paar jaar terug waren de mogelijkheden en service wel iets minder dan nu, maar strato werkt hard om de service en producten optimaal te leveren. Dit kun je merken.

Kort gezegd wij hebben 9 vps servers en zijn zeer tevreden. Er zit wel verschil tussen het goedkoopste model en een duurder(meer geheugen en ruimte) variant, maar dat is logisch.

Ervaring met webhosting van STRATO op 15/12/2010 (13978)

Klantgegevens
Naam
renee
Soort
Consument
E-mail
OnoSfqKedr_rzobdevriedifs@hotmmapailahq.cokbcm
Website
reneedevries.com

Contractgegevens
Nog steeds klant
Nee
Hoe lang al
< 3 jaar
Betaald per jaar
100 tot 150 euro
ICT kennis
Kundig
Afgenomen
Domeinnaam
Webhosting

Beoordeling van webhosting
Tevreden
Afhandeling van uw bestelling(en)
Toelichting: De bestellingen van nieuwe domeinen + webhostnig verlopen meestal prima bij Strato. Maar zodra je een andere mutatie wilt laten uitvoeren b.v. een transfer dan stagneren zij dit.
Zeer ontevreden
Afhandeling van uw opzegging(en)
Toelichting: Ik heb opgezegd omdat achteraf bleek dat Strato een hoop diensten niet konden (willen) leveren welke wel geimpliceerd worden. De communicatie hierover met de klanten service was erg betreurend. Korte ja/nee antwoorden en geen respect. Ook werd er niet goed gelezen en krijg je dus 11 keer hetzelfde antwoord. Te frustrerend voor woorden. De telefonische service heb ik helemaal opgegeven want de Nederlandse medewerker is toch te druk.
Zeer ontevreden
Beschikbaarheid van de diensten
Toelichting: Ik had het AdvanceWeb pakket, hier is helaas niets advanced aan. Er valt bijna niets zelf te regelen of in te stellen.
Ontevreden
Kwaliteit van de diensten
Zeer ontevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Toelichting: Zie boven, de klanten service is voornamelijk om te huilen. Er zit wel eens een normaal antwoord bij maar dat is erg zeldzaam. Ik ben momenteel al meer dan 2,5 maanden bezig om een transfer uit te voeren en het maakt niet uit wat ik vraag aan de klanten service hierover, ik krijg hetzelfde standaard e-mailtje terug: "Voor de verhuizing is alleen een authcode vereist, met die code kunt u het domein zonder problemen moeten kunnen verhuizen." Dus ook als je informeert naar hoe lang dit duurt, krijg je dat antwoord.
Ontevreden
Prijs en kwaliteit verhouding
Toelichting: Het is niet duur, maar omdat je überhaupt geld betaald zou er toch een beetje service moeten zijn.
Ontevreden
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Mijn ervaring met Strato is dat zij erg goed en behulpzaam zijn bij het werven van nieuwe klanten. helaas is de nazorg en service bar slecht. Bijna alle klanten worden behandeld alsof ze vervelende kleine kinderen zijn die hun tijd verdoen. Dit weet ik omdat wij toentertijd met een hele grote groep tegelijk domeinen bij Strato hebben aangevraagd, en mijn vrienden ondertussen allemaal al zelf weg zijn bij Strato. Iedere opzegging/transfer heeft gemiddeld 3 maanden geduurd. Als je het domein opzegt, maar al van te voren netjes betaald hebt voor het jaar vooruit, dan word dit geld gewoon ingenomen en niet gecrediteerd.

AL met al, de initiële service en techniek van Strato is uiterst behulpzaam, alleen daarna is er helaas naar mijn mening niets goeds meer over te zeggen.

Ervaring met webhosting van STRATO op 28/09/2010 (13432)

Klantgegevens
Naam
J.D. Vos
Bedrijf
Crystal Management Support
Soort
Zakelijk (ZZP)
E-mail
Bekend bij de redactie
Website
www.crystalmanagementsupport.com

Contractgegevens
Nog steeds klant
Nee
Hoe lang al
< 2 jaar
Betaald per jaar
100 tot 150 euro
ICT kennis
Kundig
Afgenomen
Domeinnaam
Webhosting

Beoordeling van webhosting
Tevreden
Afhandeling van uw bestelling(en)
Tevreden
Afhandeling van uw opzegging(en)
Tevreden
Beschikbaarheid van de diensten
Tevreden
Kwaliteit van de diensten
Toelichting: Weliswaar tevreden, maar ik heb de gepubliceerde website altijd traag gevonden. De huidige ervaring bij Antagonist onderstreept dit.
Tevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Ontevreden
Prijs en kwaliteit verhouding
Toelichting: Zie ook kwaliteit van afgenomen diensten. Voor de zes euri per maand verwacht je ook dat de snelheid van de site optimaal is. Ten opzichte van mijn nieuwe provider valt de prijs dan zeker tegen.
Tevreden
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Met plezier van Strato diensten gebruik gemaakt. Op basis van prijs/kwaliteit verhouding nu (per oktober 2010) toch een andere keuze gemaakt.

Ervaring met webhosting van STRATO op 14/02/2010 (12180)

Klantgegevens
Naam
Edward
Bedrijf
Urnenweb.nl
Soort
Zakelijk (ZZP)
E-mail
Bekend bij de redactie
Website
Urnenweb.nl

Contractgegevens
Nog steeds klant
Nee
Hoe lang al
< 2 jaar
Betaald per jaar
250 tot 500 euro
ICT kennis
Kundig
Afgenomen
Domeinnaam
Webhosting

Beoordeling van webhosting
Ontevreden
Afhandeling van uw bestelling(en)
Toelichting: Na omzetting van mijn abonnement is onterecht een bedrag van mijn rekening afgeschreven dat na herhaaldelijk contact met Strato niet teruggestort wordt.
Ontevreden
Afhandeling van uw opzegging(en)
Toelichting: Gemaakte afspraken over de omzetting van mijn pakket worden pas na herhaaldelijk verzoek doorgevoerd.
Ontevreden
Kwaliteit van de diensten
Ontevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Ontevreden
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Klantenservice is wel goed bereikbaar en staat je netjes te woord, maar gemaakte afspraken worden niet nagekomen. Bovendien ben ik voor wat betreft een onterechte incassering door Strato nu al meer dan een maand (!) bezig om mijn geld terug te krijgen. De klantenservice verschuilt zich daarbij achter de boekhouding en per saldo gebeurt er gewoon niets!

Ervaring met webhosting van STRATO op 21/01/2010 (12005)

Klantgegevens
Naam
Gery
Bedrijf
Bekend bij de redactie
Soort
Zakelijk (ZZP)
E-mail
Bekend bij de redactie
Website
intergery.net

Contractgegevens
Nog steeds klant
Nee
Hoe lang al
3 < 6 maanden
Betaald per jaar
Wil niet zeggen hoeveel euro
ICT kennis
Kundig
Afgenomen
Domeinnaam
Webhosting

Beoordeling van webhosting
Tevreden
Afhandeling van uw bestelling(en)
Ontevreden
Afhandeling van uw opzegging(en)
Ontevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Ontevreden
Totale waardering

Ervaring in eigen woorden
Strato beloofd bij een weghosting pakket dat je voor 50 euro adwords krijgt, nu 5 maanden en vele mailtjes verder heb ik dit nog steeds niet. Standaard antwoord is dat ze de schuld bij google leggen en dat zij hieraan niks kunnen en willen doen. Als je verder mailt krijg je antwoorden met veel taal fouten en soms onbegrijpelijke zinnen.
Als ik hun erop wijs dat als de schuld bij google ligt waarom ze dan nog steeds adventeren met adwords krijg ik geen reactie.
Veel beloven weinig geven doet een dwaas in vreugde leven.

Ervaringen 1 - 10 van de totaal 20 ervaringen met STRATO
Volgende 10 ervaringen STRATO

_{Banners op ISPGids.com}
STRATO
Laatste update
04-01-2012
Opgericht
15-04-1998
Rechtsvorm
N.V.
Personeel Fulltime
-
Aantal klanten
-
Aantal servers
-
Aantal domeinen
-
Beoordeling
38 uit 100
Aantal ervaringen
20
Deel uw ervaring met STRATO

ISPGids.com is onafhankelijk: Wij bieden zelf geen colocatie, dedicated servers, vps-servers, webhosting of andere isp-producten aan.
Dit is een initiatief van

STRATO

Beoordeling van STRATO door klanten

Ervaring met online backup van STRATO op 04/01/2012 (16851)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van online backup

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met webhosting van STRATO op 20/12/2011 (16694)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van webhosting

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met webhosting van STRATO op 24/11/2011 (16507)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van webhosting

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met domeinnaam van STRATO op 29/10/2011 (16308)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van domeinnaam

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met webhosting van STRATO op 21/03/2011 (14740)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van webhosting

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met virtual private server van STRATO op 27/01/2011 (14336)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van virtual private server

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met webhosting van STRATO op 15/12/2010 (13978)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van webhosting

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met webhosting van STRATO op 28/09/2010 (13432)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van webhosting

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met webhosting van STRATO op 14/02/2010 (12180)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van webhosting

Ervaring in eigen woorden

Ervaring met webhosting van STRATO op 21/01/2010 (12005)

Klantgegevens

Contractgegevens

Beoordeling van webhosting

Ervaring in eigen woorden

STRATO