Overzicht
STRATO
 Beoordeling van STRATO door klanten | |||||
| Beoordeling over | Sterren | Score | Positief | Negatief | Totaal |
| Afhandeling van de bestellingen |  | 72 | 8 | 3 | 11 |
| Afhandeling van opzeggingen |  | 16 | 1 | 5 | 6 |
| Beschikbaarheid van de diensten | | 66 | 6 | 3 | 9 |
| Kwaliteit van de diensten |  | 36 | 4 | 7 | 11 |
| De (telefonische) support | | 16 | 2 | 10 | 12 |
| De verhouding en kwaliteit verhouding |  | 55 | 5 | 4 | 9 |
| Totale waardering van de ISP |  | 25 | 3 | 9 | 12 |
| Ervaring score | | 16 | 2 | 10 | 12 |
Ook klant van STRATO (geweest)?Deel uw ervaring met andere ISPGids.com bezoekers!
Ervaring met webhosting van STRATO op 14/02/2010 (12180)
 Klantgegevens | |
| Naam | Edward |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort | Zakelijk (ZZP) |
Bekend bij de redactie | |
| Website | |
 Contractgegevens | |
| Nog steeds klant | Nee |
| Hoe lang al | < 2 jaar |
| Betaald per jaar | 250 tot 500 euro |
| ICT kennis | Kundig |
| Afgenomen |
Domeinnaam Webhosting |
Beoordeling van webhosting van STRATO | |||
| Afhandeling van uw bestelling(en) |  | Ontevreden | |
Toelichting: Na omzetting van mijn abonnement is onterecht een bedrag van mijn rekening afgeschreven dat na herhaaldelijk contact met Strato niet teruggestort wordt. | |||
| Afhandeling van uw opzegging(en) | | Ontevreden | |
Toelichting: Gemaakte afspraken over de omzetting van mijn pakket worden pas na herhaaldelijk verzoek doorgevoerd. | |||
| Kwaliteit van de diensten | | Ontevreden | |
| Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | | Ontevreden | |
| Totale waardering | | Ontevreden | |
 Ervaring in eigen woordenKlantenservice is wel goed bereikbaar en staat je netjes te woord, maar gemaakte afspraken worden niet nagekomen. Bovendien ben ik voor wat betreft een onterechte incassering door Strato nu al meer dan een maand (!) bezig om mijn geld terug te krijgen. De klantenservice verschuilt zich daarbij achter de boekhouding en per saldo gebeurt er gewoon niets! |
|||
Ervaring met webhosting van STRATO op 21/01/2010 (12005)
Klantgegevens | |
| Naam | Gery |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort | Zakelijk (ZZP) |
Bekend bij de redactie | |
| Website | |
Contractgegevens | |
| Nog steeds klant | Nee |
| Hoe lang al | 3 < 6 maanden |
| Betaald per jaar | Wil niet zeggen hoeveel euro |
| ICT kennis | Kundig |
| Afgenomen |
Domeinnaam Webhosting |
Beoordeling van webhosting van STRATO | ||
| Afhandeling van uw bestelling(en) |  | Tevreden |
| Afhandeling van uw opzegging(en) | | Ontevreden |
| Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | | Ontevreden |
| Totale waardering | | Ontevreden |
Ervaring in eigen woordenStrato beloofd bij een weghosting pakket dat je voor 50 euro adwords krijgt, nu 5 maanden en vele mailtjes verder heb ik dit nog steeds niet. Standaard antwoord is dat ze de schuld bij google leggen en dat zij hieraan niks kunnen en willen doen. Als je verder mailt krijg je antwoorden met veel taal fouten en soms onbegrijpelijke zinnen. Als ik hun erop wijs dat als de schuld bij google ligt waarom ze dan nog steeds adventeren met adwords krijg ik geen reactie. Veel beloven weinig geven doet een dwaas in vreugde leven. |
||
Ervaring met webhosting van STRATO op 07/05/2009 (10652)
Klantgegevens | |
| Naam | Telgenkamp |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort | Zakelijk (ZZP) |
Xrsk.tpfjelgwhcyljenktkiamp@home.jfhoyknl | |
| Website | |
Contractgegevens | |
| Nog steeds klant | Nee |
| Hoe lang al | < 2 jaar |
| Betaald per jaar | tot 10 euro |
| ICT kennis | Kundig |
| Afgenomen |
Domeinnaam Webhosting |
Beoordeling van webhosting van STRATO | |||
| Afhandeling van uw bestelling(en) | | Tevreden | |
| Afhandeling van uw opzegging(en) | | Zeer ontevreden | |
Toelichting: Ik ben tevreden over de diensten, maar telefonisch bereikbaar niet.Wanneer je vervolgens je contract opzegd negeren ze dit al tweede jaar dat ik geen diensten meer van hen gebruik. Vorig jaar stilzwijgend verlengd, maildomein van gemaakt omdat ik geen gebruik maakte van de diensten, uitgelegd aan de telefoon. Dit jaar 2 dagen te laat met schriftelijk opzeggen. Krijg vervolgens bevestiging dat ze het opzeggen. Maar ook dat ze het toch weer verlengen met aanmaningen etc.Die helpdesk verpest werkelijk alles voor dit bedrijf. Terwijl de inkomsten van een paar euro daar absoluut niet tegen opwegen. | |||
| Beschikbaarheid van de diensten | | Ontevreden | |
| Kwaliteit van de diensten | | Ontevreden | |
| Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | | Ontevreden | |
| Prijs en kwaliteit verhouding | | Ontevreden | |
| Totale waardering | | Ontevreden | |
Ervaring in eigen woordenOnbegrijpelijk, dat een bedrijf wat in principe goede hostingservice biedt, zo omgaat met zijn klanten. Als de klantvriendelijkheid verbeterd zou worden en de klanten herrinnert zouden worden dat hen contract binnen een paar dagen afloopt, zou dit zeker vruchten afwerpen. Ik zou anders in de toekomst zo weer klant worden. Maar omdat ze zo kortzichtig zijn en geen begrip voor de klant tonen GUN ik ze het NIET. DE KLANT IS KONING!!!! |
|||
Ervaring met webhosting van STRATO op 20/04/2009 (10565)
Klantgegevens | |
| Naam | Ronald |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort | Zakelijk (ZZP) |
Bekend bij de redactie | |
| Website | |
Contractgegevens | |
| Nog steeds klant | Nee |
| Hoe lang al | < 3 jaar |
| Betaald per jaar | 250 tot 500 euro |
| ICT kennis | Expert |
| Afgenomen |
Domeinnaam Webhosting |
Beoordeling van webhosting van STRATO | ||
| Afhandeling van uw bestelling(en) | | Ontevreden |
| Afhandeling van uw opzegging(en) | | Ontevreden |
| Beschikbaarheid van de diensten | | Ontevreden |
| Kwaliteit van de diensten | | Ontevreden |
| Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | | Ontevreden |
| Totale waardering | | Ontevreden |
Ervaring in eigen woordenNimmer heb ik zo een slechte en arrogante dedicated hosting provider meegemaakt als Strato. De engineers aan de telefoon of per email heb totaal geen verstand van zaken wanneer het afwijkt van standaard zaken. Ruim 3 maanden heeft mijn zakelijk email plat gelegen na fouten bij Strato. Ik heb ze de exacte oplossing voorgedragen, aan 5 engineers geprobeerd uit te leggen, maar geen enkele die er ook maar iets van begreep. Mou zeg ik je, als ik het mijn vriendin uit kan leggen (zonder technische achtergrond) zouden deze knakkers het na uitleg tech zeker moeten begrijpen. 1 advies, ga NOOIT en te nimmer voor Strato. Zolang alles werkt is het leuk, maar zodra er iets fout is probeer dan maar iemand thuis te vinden. - Emails met attachments sturen, onmogelijk. - Contact met de helpdesk is alleen mogelijk dmv een web formulier. Een reply op een antwoord is dan ook niet mogelijk. Hierdoor wordt dus iedere keer weer opnieuw een ticket nummer toegewezen. - Telefonische helpdesk, slecht bereikbaar. Goedkoop is in deze echt duurkoop!! |
||
Ervaring met webhosting van STRATO op 18/02/2009 (10255)
Klantgegevens | |
| Naam | Bekend bij de redactie |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort | Consument |
Bekend bij de redactie | |
| Website | |
Contractgegevens | |
| Nog steeds klant | Nee |
| Hoe lang al | 6 < 12 maanden |
| Betaald per jaar | 100 tot 150 euro |
| ICT kennis | Expert |
| Afgenomen |
Domeinnaam Webhosting |
Beoordeling van webhosting van STRATO | |||
| Afhandeling van uw bestelling(en) | | Tevreden | |
| Afhandeling van uw opzegging(en) | | Tevreden | |
Toelichting: Ik lees dat veel mensen problemen hebben met opzeggen? Eigenlijk heb ik daar totaal geen problemem mee gehad. Ik wou stoppen heb toen telefonisch contact opgenomen een Engelse medewerker heeft met wat uitgelegd en daarna verwezen naar het mailcenter, ik daarvanuit gezegd dat ik contract wou opzeggen en binnen 7 dagen kreeg ik netjes een bevestiging. | |||
| Beschikbaarheid van de diensten | | Tevreden | |
| Kwaliteit van de diensten | | Tevreden | |
| Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | | Tevreden | |
| Prijs en kwaliteit verhouding | | Tevreden | |
| Totale waardering | | Tevreden | |
Ervaring in eigen woordenStrato is een goede dienstverlener. De producten zijn zeker waar voor je geld en de ondersteuning die je krijgt zie je niet veel. Goede ondersteuning via een gratis service center en de mensen zijn erg behulpzaam. Voor mij een dikke 9+ |
|||
Ervaring met webhosting van STRATO op 18/02/2009 (10254)
Klantgegevens | |
| Naam | Bekend bij de redactie |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort | Consument |
Bekend bij de redactie | |
| Website | |
Contractgegevens | |
| Nog steeds klant | Nee |
| Hoe lang al | 6 < 12 maanden |
| Betaald per jaar | 75 tot 100 euro |
| ICT kennis | Expert |
| Afgenomen |
Domeinnaam Webhosting |
Beoordeling van webhosting van STRATO | |||
| Afhandeling van uw bestelling(en) | | Ontevreden | |
| Beschikbaarheid van de diensten | | Ontevreden | |
| Kwaliteit van de diensten | | Ontevreden | |
| Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | | Zeer ontevreden | |
Toelichting: Je zit uren aan de telefoon om je juiste persoon te krijgen, er word geen goeie informatie verstrekt via de telefoon of mail. Vrijwel alles is erg onduidelijk en rommelig. | |||
| Prijs en kwaliteit verhouding | | Zeer ontevreden | |
Toelichting: De prijzen zijn uiters belagelijk, 42,77 voor een simpele hosting met php bases en dat betaal ik per half jaar incl. 1 domein. het is tegek voor woorden. | |||
| Totale waardering | | Ontevreden | |
Ervaring in eigen woordenIk raad mensen aan om eerst goed geinformateed te worden over de dienste van strato. de instinkers hierow zijn de aabiedingen van 1 euro eerste half jaar, |
|||
Ervaring met webhosting van STRATO op 04/02/2009 (10159)
Klantgegevens | |
| Naam | Bekend bij de redactie |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort | Consument |
Bekend bij de redactie | |
| Website | |
Contractgegevens | |
| Nog steeds klant | Nee |
| Hoe lang al | 6 < 12 maanden |
| Betaald per jaar | 75 tot 100 euro |
| ICT kennis | Kundig |
| Afgenomen |
Domeinnaam Webhosting |
Beoordeling van webhosting van STRATO | |||
| Afhandeling van uw bestelling(en) | | Tevreden | |
| Afhandeling van uw opzegging(en) | | Ontevreden | |
Toelichting: Geen gehoor op meerdere verzonden e-mails. Hiervan zijn bevestigingen verstuurd met ticketsnummer van de klacht. | |||
| Beschikbaarheid van de diensten | | Tevreden | |
| Kwaliteit van de diensten | | Zeer ontevreden | |
Toelichting: De toegangstijden van de mysql databases van strato zijn onder de maat. Het varieert van 3 seconden tot meer dan 20 seconden per request aan de database. Als je een goed lopende website wilt hosten met een STRATO AdvancedWeb pakket kan je dus zeggen dat dit marktconform onder de maat is. Dit is een van de redenen waarom ik overstap naar een andere hoster. | |||
| Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | | Zeer ontevreden | |
Toelichting: slechts antwoord op 15% van de verzonden mails. | |||
| Prijs en kwaliteit verhouding | | Tevreden | |
| Totale waardering | | Ontevreden | |
Ervaring in eigen woordenHelaas is het zo dat strato op dit moment haar zaakjes niet in orde heeft. De databases zijn erg traag (u kan deze controleren via mijn website) Mede door de slechte afhandleling van mijn vragen heb ik besloten hier weg te gaan. Wanneer u googled naar het fenomeen van de toeganstijden van de databases zal u vinden dat dit een vaker voortkomend probleem blijkt te zijn waar vanuit strato helaas geen (of te weinig) gehoor aan gegeven word. |
|||
Ervaring met webhosting van STRATO op 04/01/2009 (9959)
Klantgegevens | |
| Naam | Bekend bij de redactie |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort | Zakelijk (ZZP) |
Bekend bij de redactie | |
| Website | |
Contractgegevens | |
| Nog steeds klant | Nee |
| Hoe lang al | 3 < 6 maanden |
| Betaald per jaar | 20 tot 40 euro |
| ICT kennis | Kundig |
| Afgenomen |
Domeinnaam Webhosting |
Beoordeling van webhosting van STRATO | ||
| Kwaliteit van de diensten | | Ontevreden |
| Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | | Ontevreden |
| Prijs en kwaliteit verhouding | | Ontevreden |
| Totale waardering | | Ontevreden |
Ervaring in eigen woordenWij raden iedereen af om met STRATO in zee te gaan. Op 22 december is ons domein verhuisd van Lycos naar STRATO en nu twee weken later zijn wij nog steeds onbereikbaar. In de whois database is te zien ons domein op 22 december naar STRATO is verhuisd maar ze willen het maar niet actief maken. E-mailen en bellen met STRATO helpt helemaal niets. Steeds bieden ze excuses aan maar vervolgens gebeurt er helemaal niets. Omzet wordt gemist, klanten lopen weg en wij zijn niet bereikbaar via de e-mail. Het is een grote ramp dat STRATO. Kortom kijk uit en zoek een andere domeinhoster STRATO kan het echt niet aan. |
||
Ervaring met webhosting van STRATO op 27/12/2008 (9917)
Klantgegevens | |
| Naam | Corne Snoek |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort | Zakelijk (ZZP) |
Bekend bij de redactie | |
| Website | |
Contractgegevens | |
| Nog steeds klant | Nee |
| Hoe lang al | 12 < 18 maanden |
| Betaald per jaar | 100 tot 150 euro |
| ICT kennis | Expert |
| Afgenomen |
Domeinnaam Webhosting |
Beoordeling van webhosting van STRATO | |||
| Afhandeling van uw bestelling(en) | | Tevreden | |
| Beschikbaarheid van de diensten | | Tevreden | |
| Kwaliteit van de diensten | | Tevreden | |
| Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | | Ontevreden | |
Toelichting: Telefonisch support raad aan om de "nieuwe" webpagina te gebruiken om klachten door te geven, dat doe je dan ook, maar er komt helemaal niets op terug! | |||
| Prijs en kwaliteit verhouding | | Tevreden | |
| Totale waardering | | Ontevreden | |
Ervaring in eigen woordenHet opzetten van het account gaat vlot en soepel. Alles via Credit Card betaald, alles vliegt binnen. Erg goed begin zo zou je zeggen. Dan komt op een gegeven moment een rekening waarin nog oude CC gegevens staan en vervolgens beginnen de problemen. Binnen 24 uur wordt mijn account afgesloten en ben ik niet mer bereikbaar. Het is alleen mogelijk dit probleem op te heffen door Strato een Machtiging te geven. Ik heb niet eens de kans gehad om met Strato contact op te nemen om mijn gegeven te wijzigen. En het feit dat er op dat moment echt niet wordt gereageerd stuit mij erg tegen de borst. Al met al een reden voor mij om bij Strato weg te gaan. |
|||
Ervaring met webhosting van STRATO op 22/08/2008 (9269)
Klantgegevens | |
| Naam | Ed van Leeuwen |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort | Stichting/Vereniging |
Bekend bij de redactie | |
| Website | |
Contractgegevens | |
| Nog steeds klant | Ja |
| Hoe lang al | 6 < 12 maanden |
| Betaald per jaar | tot 10 euro |
| ICT kennis | Kundig |
| Afgenomen |
Webhosting |
Beoordeling van webhosting van STRATO | ||
| Afhandeling van uw bestelling(en) | | Uitmuntend |
| Beschikbaarheid van de diensten | | Goed |
| Kwaliteit van de diensten | | Matig |
| Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | | Matig |
| Prijs en kwaliteit verhouding | | Goed |
| Totale waardering | | Goed |
Ervaring in eigen woordenNa bestelling binnen een dag een website opgezet. Controlefuncties zijn netjes. Responsie op problemen is zeer varierend. Weinig mogelijkheden tot verzoeken om iets te wijzigen aan de Stratokant. Weinig tot geen ondersteuning voor pakketten van derden (zoals Drupal, PHP-fusion). Trage verbinding tussen webserver en databaseserver, wat met name tot een trage website met PHP en MySQL (zoals Drupal) leidt. |
||
 | |
STRATO |
|
| In ISPGids.com | 27-09-2006 |
| Opgericht | 15-04-1998 |
| Rechtsvorm | N.V. |
| Personeel Fulltime | - |
| Aantal klanten | - |
| Aantal servers | - |
| Aantal domeinen | - |
| Beoordeling | 42 uit 100 |
| Aantal ervaringen | 12 |
| Deel uw ervaring met STRATO | |
 | |
ISPGids.com is onafhankelijk: Wij bieden zelf geen colocatie, dedicated servers, vps-servers, webhosting of andere isp-producten aan.
Dit is een initiatief van
Copyright 2006-2010 - xCAT.nl Publishing. Alle rechten voorbehouden. - disclaimer sitemap
Dit is een initiatief van
Copyright 2006-2010 - xCAT.nl Publishing. Alle rechten voorbehouden. - disclaimer sitemap