Beoordeling van Versatel Nederland B.V. door klanten | |||||
| Beoordeling over | Sterren | Score | Positief | Negatief | Totaal |
| Afhandeling van de bestellingen | 0 | 0 | 2 | 2 | |
| Afhandeling van opzeggingen | |||||
| Beschikbaarheid van de diensten | 0 | 0 | 2 | 2 | |
| Kwaliteit van de diensten | 0 | 0 | 2 | 2 | |
| De (telefonische) support | 0 | 0 | 2 | 2 | |
| De verhouding en kwaliteit verhouding | 0 | 0 | 2 | 2 | |
| Totale waardering van de ISP | 0 | 0 | 2 | 2 | |
| Ervaring score | 0 | 0 | 2 | 2 | |
Klantgegevens | |
| Naam | Andrew Passon |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort | Consument |
Bekend bij de redactie | |
| Website | Bekend bij de redactie |
Contractgegevens | |
| Nog steeds klant | Ja |
| Hoe lang al | 3 < 6 maanden |
| Betaald per jaar | Onbekend |
| ICT kennis | Expert |
| Afgenomen |
ADSL / SDSL VOIP |
Beoordeling van adsl / sdsl en voip van Versatel Nederland B.V. | ||
| Afhandeling van uw bestelling(en) | ![]() | Slecht |
| Beschikbaarheid van de diensten | ![]() | Matig |
| Kwaliteit van de diensten | ![]() | Slecht |
| Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | ![]() | Matig |
| Prijs en kwaliteit verhouding | ![]() | Slecht |
| Totale waardering | ![]() | Matig |
Ervaring in eigen woordenIk gebruik Versatel's ADSL/VoIP thuis als consument, ik ben absoluut niet te spreken over deze provider, bestelling werdt slecht afgehandeld en maarliefst 2 maanden na afspraak was deze pas beschikbaar. De verbinding was beneden de maat, na maanden bellen kreeg ik eindelijke antwoord dat het aan de modem zou liggen, dit duurde ook dik een week voordat deze er was en de boel eindelijk goed draaide. Eindoordeel: Niet aan te raden |
||
Klantgegevens | |
| Naam | A. Raesen |
| Bedrijf | Bekend bij de redactie |
| Soort | Zakelijk (< 10 medewerkers) |
Bekend bij de redactie | |
| Website | Bekend bij de redactie |
Contractgegevens | |
| Nog steeds klant | Ja |
| Hoe lang al | < 4 jaar |
| Betaald per jaar | Onbekend |
| ICT kennis | Expert |
| Afgenomen |
Losse Domeinnaam Webhosting |
Beoordeling van webhosting van Versatel Nederland B.V. | ||
| Afhandeling van uw bestelling(en) | ![]() | Slecht |
| Beschikbaarheid van de diensten | ![]() | Matig |
| Kwaliteit van de diensten | ![]() | Matig |
| Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc) | ![]() | Slecht |
| Prijs en kwaliteit verhouding | ![]() | Matig |
| Totale waardering | ![]() | Slecht |
Ervaring in eigen woordenVoorwerk leverde aanvankelijk prima diensten tegen een redelijke prijs. Maar nu Vuurwerk is overgenomen door Verstatel is het een hopeloze ISP geworden. Bij de omzetting zijn klanten geconfronteerd met fikse prijsverhogingen voor hun hostingpakket terwijl dat in het geheel niet nodig zou zijn. Er worden ook betaalbare hostingpakketten geboden, maar en wordt niet overlegd met de klant. De helpdesk is moeilijk telefonisch bereikbaar en de helpdeskmedewerkers hebben geen idee waar het over gaat, de kennis is zwaar onder de maat. Op email aan de helpdesk wordt niet gereageerd. De afhandeling van support is zeer traag, zelfs het simpelweg doorgeven van een wachtwoord kan niet vlot worden afgehandeld. Er wordt een procedure gehanteerd die minimaal een week duurt. |
||