Ber|Art Visual Design

Wat is kwaliteit hosting? - Wat is kwaliteit hosting?

Wat is kwaliteit hosting? is een bericht van: Ber|Art

Wat is kwaliteit hosting?

Een hoster dien te zijn inschreven zijn bij de Kamers van Koophandel in Nederland (KvK) en een geldig BTW nummer hebben. De volledige NAW gegevens en een duidelijke indicatie van de prijzen moeten duidelijk worden vermeld op de website, offerte of overeenkomst. Verder mogen er geen onbeperkte diensten of Fair Use Policy diensten worden aangeboden daar onbeperkt en Fair Use niet bestaan.

Een Hosting Provider dient bij overschrijding van de limieten duidelijk af te stemmen wat de keuze van de klant is en bij een uptime garantie vermelden welke consequenties er zijn als de garantie niet wordt gehaald. Een hosting bedrijf dient zijn algemene voorwaarden te hebben gedeponeerd bij de KvK en dient deze volledig te vermelden op de website. voorbeeld: http://hosting.ber-art.nl/info/

Een hostingprovider moet DNS (Domain Name Server) draaien conform Request for Comments 1912 en 2182. Een van de belangrijkste uitgangspunten is dat er minimaal twee (2) DNS-servers actief zijn, waarvan er minimaal één op een fysiek andere locatie is ondergebracht en gebruik maakt van een ander netwerk. voorbeeld: http://hosting.ber-art.nl/hosting/ (onderaan de pagina)

Een hostingprovider moet lid zijn van de (SIDN) Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (deelnemer categorie I) De reden hiervoor is dat Webhosting en domeinnaamregistraties onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. voorbeeld: http://hosting.ber-art.nl/domein/

Een hostingprovider moet zijn hosting aanbieden op in Nederland geplaatste servers, tenzij uitdrukkelijk anders gewenst en overeengekomen met de klant. De reden hiervoor is dat een in Nederland geplaatste server de snelste verbinding met de minste tussenstations zal hebben voor de overwegend Nederlandse klant. Dit komt de kwaliteit van de dienstverlening ten goede.

Een hostingprovider moet zijn servers plaatsen in een Nederlands A-kwaliteit datacenter met een dito netwerk. Met het kiezen van een A-kwaliteit datacenter wordt geborgd dat de locatie van de servers voldoet aan de minimale eisen op het gebied van (brand-)veiligheid, beveiliging, redundantie, stroomvoorziening, klimaatbeheersing en toegangsbeheer. Het netwerk moet op minimaal twee carriers zijn aangesloten en actief zijn, één daarvan moet zich kwalificeren als Tier-1. Er moet sprake zijn van een backup-scenario voor hardware-storingen (bijvoorbeeld een redundante router-configuratie). En hosting provider zorg dat de security van zijn systeem altijd gewaarborgd is en zorgt ervoor dat altijd de nieuwste pakketen (software) geïnstalleerd is zoals OS, PHP, MySQL Kernel, controle paneel, FTP etc. voorbeeld: http://hosting.ber-art.nl/datacentrums/

Een hostingprovider moet de hosting servers in eigen beheer hebben (dus root acces en 24/7 bereikbaar) of dedicated server(s) gebruiken welke 24/7 binnen een uur toegankelijk zijn; Bij een storing is het van cruciaal belang dat de hostingprovider (welke eigen servers gebruikt) direct fysiek toegang heeft om deze storing te verhelpen. De hostingprovider mag hierbij gebruik maken van leveranciers welke namens hem handelen en de storing kunnen verhelpen.

Een hostingprovider moet minimaal telefonisch bereikbaar zijn tijdens kantooruren; Tijdens kantooruren moet de klant telefonisch contact kunnen opnemen met zijn hostingprovider voor het beantwoorden van vragen. Indien de hostingprovider of zijn helpdesk in gesprek is moet de klant binnen afzienbare tijd (lees: 15 minuten) worden teruggebeld.

Een hostingprovider moet buiten kantooruren in het geval van een storing telefonisch bereikbaar zijn binnen 12 uur. Indien er sprake is van een ernstige storing (bijvoorbeeld een mail of webserver welke niet meer functioneert) moet de klant binnen 8 uur te woord gestaan worden (24 uur per dag, 7 dagen per week) voorbeeld: http://hosting.ber-art.nl/info/

Een hostingprovider moet dagelijks backups maken en deze extern opslaan. Backup’s maken van webhostingaccounts kan redelijkerwijs niet verlangd worden van de klant. Daarom is de hostingprovider verantwoordelijk voor het maken van deze op dagelijkse basis. Hieronder wordt verstaan de website, eventuele databases en email. Of de hostingprovider dit door volledige of door zgn. Incrementele backup’s doet is voor eigen verantwoordelijkheid. Wel moeten de backup’s minimaal op een externe medium (tape, cd, DVD, backupserver, NAS) worden opgeslagen. voorbeeld: http://hosting.ber-art.nl/hosting/ (onderaan de pagina)

Een hostingprovider moet werkzaamheden 72 uur vooraf vermelden op zijn website en/of via mail, behoudens noodgevallen waarin direct handelen noodzakelijk is. Nog steeds dient de hostingprovider dan wel melding te maken aan klanten en/of deze te melden via de (storings)website.

Een hostingprovider moet de downtime van zijn servers beperken tot 12 uur, dus na het uitvallen van een server dient de hostingprovider binnen deze termijn weer aan het draaien te hebben of anderszins binnen deze tijd een al dan niet tijdelijke oplossing te vinden voor de gestopte services.

Een hostingprovider moet vragen beantwoorden en verzoeken starten (tenzij hiervoor een handeling van de klant benodigd is, welke uitblijft) binnen één werkdag.

Bij de beschrijving van de hostingpakketten wordt vermeldt (op website, offerte of overeenkomst) welke faciliteiten inbegrepen zijn bij het hostingaccount en welke faciliteiten mogelijk zijn tegen een meerprijs (waarbij deze duidelijk vermeldt dient te worden). Hieronder wordt minimaal het volgende verstaan:
- Is een domeinnaam inbegrepen bij het hostingaccount;
- Aantal inbegrepen POP-boxen;
- Aantal databases (welk soort en welke versie);
- Al dan niet gebruik toegestaan van CGI/Perl (versie vermelden);
- Al dan niet gebruik toegestaan van PHP (versie vermelden);
- Worden bezoekersstatistieken standaard geleverd;

voorbeeld: http://hosting.ber-art.nl/hosting/

Nieuwste berichten:

Vergelijkbare berichten:

Originally posted 2008-10-30 15:44:19.

_{Banners op ISPGids.com}
Ber|Art Visual Design
Laatste update
24-05-2012
Opgericht
01-06-1999
Rechtsvorm
Eenmanszaak
Personeel Fulltime
1
Aantal klanten
200
Aantal servers
30
Aantal domeinen
4000
Colocatie
2 pakketten
Dedicated
2 pakketten
Webhosting
7 pakketten
Beoordeling
0 uit 100
Aantal ervaringen
40
Deel uw ervaring met Ber|Art Visual Design

ISPGids.com is onafhankelijk: Wij bieden zelf geen colocatie, dedicated servers, vps-servers, webhosting of andere isp-producten aan.
Dit is een initiatief van