Wie gebruikt Facebook?
Facebook is een sterk groeiend platform met ruim 3,5 miljoen actieve gebruikers in Nederland (ruim 20% van de Nederlandse bevolking). Het bedrijfsleven zet om die reden steeds vaker Facebook in voor o.a. het promoten van marketing campagnes.

Wat kan Facebook bieden?
De bedrijven die momenteel Facebook op een goed doordachte wijze inzetten, zien al vrij snel resultaat. Dit bijvoorbeeld uit de respons die gegeven wordt bij een marketing campagne.

Hoe interessant is Facebook voor de B2B (business-to-business)?
Hoewel Facebook door veel mensen gezien wordt als een tool die alleen ingezet kan worden door B2C (business-to-consumer) bedrijven, biedt Facebook ook veel kansen aan B2B bedrijven. Hierna een viertal voorbeelden: 

• Co-creatie (crowdsourcing)
• Informatie over de markt verspreiden (Thought leadership)
• Product informatie publiceren
• Klantenservice

Hoe kan een B2B bedrijf Facebook effectief inzetten?
Door samen met de crowd (followers) in gesprek te gaan ontstaat er een waardevolle binding (commitment) met elkaar. Zo voelt de Facebook-gebruiker zich speciaal (want er wordt naar hem geluisterd) en ontvangt het bedrijf waardevolle informatie direct uit de markt.

Daarnaast zorgt het verspreiden van branche specifieke informatie een sterke positie als het bedrijf ernaar streeft om pionier te zijn in die markt. Men hoort immers graag informatie die relevant is en hun (bedrijf) direct interesseert.

Het publiceren van (eigen) productinformatie is effectief bij die groep mensen die daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in het bedrijf, deze informatie dient dan ook aanwezig te zijn met een verwijzing naar de (corporate) website waarbij men de volledige informatie kan inzien.

Tot slot biedt Facebook de mogelijkheid om ook de support online te doen. Als mensen problemen of vragen hebben kunnen zij die direct online posten (plaatsen), waarbij de oplossing die daaropvolgend wordt gepost gelezen kan worden door alle Facebook gebruikers. Dat zorgt nét voor dat beetje meer openheid en eerlijkheid dat voor vertrouwen zorgt. Want daar draait het veelal om binnen de B2B en met name in de dienstensector.

Bron: Marketingfacts
Bron: facebook.com/DellBusiness