De digitale wereld verandert in een sneller tempo dan de meeste mensen denken. Recent onderzoek van NIMA heeft aangetoond dat bijna de helft (47%) van de marketeers in Nederland zijn of haar kennis van online marketingmogelijkheden te beperkt vindt. Ongeveer 75 procent van de marketeers geeft daarbij aan op korte termijn meer aandacht te willen besteden aan online marketing.

Welke trends en ontwikkelingen er momenteel spelen op het gebied van online marketing, wat de verschillen zijn tussen traditionele media en nieuwe media en wat hiervan de voordelen voor u kunnen zijn, zullen hierna uitgebreid aan bod komen.

Uiteraard lichten we dit ook graag persoonlijk toe middels een korte presentatie op uw bedrijf.

TRENDS EN ONTWIKKELINGEN

Sociale media

Dat sociale media geen voorbijgaande gekte zijn, lijkt inmiddels wel duidelijk. Social media are “here to stay!“. De komende periode zullen bedrijven, moeten bepalen niet óf, maar hoe ze met social media omgaan. Zowel op intern als extern niveau.

Voorbeelden hiervan zijn: Hyves, Facebook, Twitter, Linkedin
Tip: volg Nuwebo: www.twitter.com/nuwebo


Information overload

Door de verbazingwekkende toename van informatie verspreiding worden we overspoeld met zintuigelijke prikkels; informatiemoeheid is een veelgehoorde klacht onder consumenten. Uiteindelijk draait het voor marketeers om één woord: relevantie. “Hoe kan ik in een tijd van te veel informatie waarde toevoegen? Hoe kan ik relevant zijn?”

Het antwoord op deze vragen hangt af van uw doelstelling. Als u online verkoopt kan het de bedoeling zijn om mensen op de hoogte te houden van de nieuwste collecties en acties.


Marketingbudgetten verschuiven nog meer naar online

Online kanalen zijn goedkoper en beter meetbaar dan traditionele kanalen. Dit zijn redenen om steeds meer budget voor het web te reserveren, in plaats van voor traditionele kanalen.

Echter zien we dat veel bedrijven deze stap nog niet durven te nemen, het advies hierbij is dan ook om u goed te laten informeren door experts op het gebied van online marketing. Alleen met een goede aanpak zult u (online) succes behalen.


Grote rol voor targetting en personalisatie

Communicatie wordt steeds meer specifiek. Marketeers kunnen steeds beter ook “anonieme” bezoekers targetten op basis van url-verwijzingen, zoektermen, geo-locatie en andere inzichten.

Personalisatie van de communicatie kan eenvoudig toegepast worden doordat ingevulde gegevens in formulieren opgeslagen worden en bijvoorbeeld bij nieuwsbrieven gebruikt worden.


Webanalytics

Webanalytics brengen de consument steeds beter in kaart door integratie van consumentendata van internet, zoekmachines en mobile. 88% van de marketeers gebruikt webanalytics of is dat van plan te gaan doen. Het vertalen van webanalytics naar bruikbaar advies blijkt echter nog een lastige klus, hetgeen wordt bevestigd door 94% van de marketeers.

Het voordeel van deze statistieken is dat er gezien kan worden welke pagina’s populair zijn en waar de bezoekers vandaan komen. Ook is het goed te zien op welke zoekwoorden gezocht wordt om zo de zoekmachine optimalisatie (SEO) te verbeteren.


Crowdsourcing

Dankzij crowdsourcing kunt u mensen in uw netwerk, maar ook wildvreemden, om hulp vragen of uitdagen om problemen op te lossen.

Dit is een steeds vaker gebruikte vorm van communicatie, denk hierbij ook aan het communiceren m.b.v. forums. Wie weet heeft één uw klanten wel een geweldig idee!


Cloud services

Met de opkomst van internet en 3G is internet overal: “It’s in the cloud”. Vroeger moest je investeren om iets te starten; tegenwoordig kun je voortborduren op bestaande mogelijkheden. Layar, een mobiel augmented reality-platform, is hiervan een succesvol – en Nederlands – voorbeeld. Layar heeft in zeer korte tijd een business model opgebouwd op basis van de cloud. Sinds de introductie medio 2009 zijn er 1.100 Layars ontwikkeld en 3.000 in ontwikkeling, allemaal door een wereldwijde community van (nu) 5.000 Layar-uitgevers en – producers.

Denk ook aan het beheren van uw complete website, communicatie, orders, voorraad en facturatie vanuit elke plek ter wereld en wanneer u dat wilt.


Social commerce

In een sociaal netwerk producten verkopen, dat is social shopping. Levi’s is een van de eerste grote merken die de Facebook social plugin heeft geïntegreerd in haar online shop. Shoppers worden via een button in de Levi shop uitgenodigd om sociaal te shoppen. Van daaruit kunnen ze hun Levi’s-Producten delen met vrienden, “vind ik leuk” maken, of “top-liked”-producten in hun netwerk vinden. Hiervoor moeten ze verbinding maken met Facebook via Facebook Connect, een simpel één-klikproces. Maar denk ook aan het doorverwijzen naar uw artikelen of producten op sociale media.

Het is aan te raden om een “sociale media module” te gebruiken op uw website / webwinkel. Hierdoor creëert u een waardevolle interactie en zijn uw website bezoekers tevens uw ambassadeurs.

Voorbeeld: http://www.nuwebo.nl/nieuws/43/sociale-netwerken/ (zie de icoontjes onderaan de tekst).


Group buying

Een sterk groeiend fenomeen in social commerce is group buying, waarbij consumenten zich via online platforms verenigen om zo scherpe deal te krijgen. Het idee achter dergelijke platforms is simpel en niet nieuw: breng veel mensen bij elkaar, beding massakorting en regel hierdoor topdeals. Omdat mensen nu zo gemakkelijk met elkaar in contact kunnen komen, groeit deze manier van online verkoop gigantisch.

Voorbeeld: www.groupon.com/learn


Mobile internet boom

Mobiel internet zal binnen een paar jaar groter zijn dan het gebruik van internet via de pc. Onderzoeksbureau Nielsen verwacht dat het aantal smartphones eind 2011 het aantal normale mobieltje voorbij groeit. De komende periode zal mobile marketing verder ontwikkeld worden.

Wereldwijd zijn er 1,7 miljard televisies in gebruik, 1 miljard vaste computers en maar liefst 5 miljard mobiele apparaten. De verwachtingen laten zien dat het aantal mobiele apparaten zal stijgen naar 10 miljard in 2012. De groei in smartphones is dan ook enorm, maar liefst 35% t.o.v. 2009. In Nederland zijn er momenteel 22 miljoen mobieltjes waarvan er 16 miljoen SMS-enabled zijn en hebben 3 miljoen mobieltjes mobiel internet. Dit aantal zal de komende jaren enorm gaan stijgen. Hierop inspelen is dan ook een absolute aanrader.

Bron: Distimo


GEO targetting

Met de groei van mobiel internet en het aantal smartphones zal ook het aantal location based (gebonden diensten die gebruikmaken van GPS in de telefoon) zoals Foursquare sterk toenemen. Foursquare maakt het mogelijk om snel vrienden en bedrijven te vinden die op dat moment in de buurt zijn. Zo kunt u bijvoorbeeld direct een gezellig tapas restaurant in de buurt waar u op dat moment bent vinden.


Social gaming

Social gaming, games die worden gespeeld via sociale netwerken zoals Facebook, worden steeds populairder en mobieler. Vooral het adverteren op social gaming sites geeft een relatief hoog rendement. Gamers zien direct uw advertentie terwijl ze druk bezig zijn met hun game.

Voorbeeld: www.zynga.com (ontwikkelaar van sociale games)


Vraag- antwoordsites

Deze websites zijn niet nieuw en bestaan al meerdere jaren, maar de nieuwe sociale toepassingen en grotere massa’s hebben nieuwe, innovatieve start-ups opgeleverd en bestaande websites een impuls gegeven. Facebook is momenteel bezig een vraag en antwoord applicatie uit te werken voor haar gebruikers. Doel is de geweldige collectieve kennis binnen het netwerk optimaal te benutten. Een innovatieve nieuwkomer om in de gaten te houden is Quora.com. De kracht van gemeenschappelijke kennis is enorm en sociale netwerken maken het delen van kennis gemakkelijk.


Micro payments

Facebook heeft de afgelopen zes maanden flink geëxperimenteerd met een systeem van micro payments. Ze deelden gratis credits uit aan gebruikers om aan het systeem te wennen en sloten een grote deal met Zynga om de credits aan hun games toe te voegen. Dit zou de komende jaren wel eens kunnen uitgroeien tot een zeer grote inkomstenbron voor Facebook. Want als dit systeem van micro payments met Facebook-credits aanslaat, zullen bedrijven in de rij staan om het toe te passen en gaan mensen het platform gebruiken voor het aanschaffen van allerlei producten en diensten.


Branded content

Merken en bedrijven realiseren zicht steeds meer dat ze werkelijk toegevoegde waarde moeten bieden om de aandacht van de consument te krijgen. Waardevolle content bieden is beter dan het zenden van reclame-uitingen. Consumenten zijn steeds minder te vangen met traditionele reclame. Slimme bedrijven produceren content waarover gesproken wordt en die de gebruikers betrekt bij hun merk. Daarnaast integreren ze hun content in sociale netwerken als Facebook, Twitter en Linkedin met een koppeling naar de eigen website. De verwachting is dat video een steeds belangrijkere rol gaat spelen bij branded content.

Bronnen: NIMA Expert Class social media, The Next Web en Marketing Online


Explosieve stijging online verkopen

De online verkoop van goederen in Nederland zal dit jaar bijna 37% hoger uitkomen dan een jaar geleden. Daarmee vertoont Nederland de grootste stijging in Europa, heeft prijsvergelijking site Kelkoo berekend. Naar verwachting zullen de "offline verkopen" in Nederland dalen met 1,8 % en de online verkopen met 64,5% stijgen. Dat is een toename van 400 miljoen euro meldt Kelkoo.

De groei van webwinkels zet onverminderd door. Ook is er een stijging van het aantal consumenten die producten aanschaft via internet. Hieronder een aantal feiten en cijfers.
1) Het aantal internetkopers is gegroeid naar 7,6 miljoen. Dat is een stijging van 7% ten opzichte van 2009.
2) In het eerste halfjaar van 2010 zijn er 150.000 internetkopers bijgekomen.
3) Er zijn meer dan 20.000 webwinkels in Nederland. In 1996 waren dat er nog maar 12.500.
4) In 2009 hebben consumenten gemiddeld € 737,00 per persoon online besteed. In 2008 was dat nog € 655,00.
5) Er wordt € 1,69 miljard omgezet door de online reissector. Dit is 44% van de totale thuiswinkelmarkt.
6) Bij 41% van de aankopen wordt vooraf op internet naar informatie gezocht. Internet is hiermee het meest gebruikte oriëntatiekanaal.
7) Twee miljoen mensen die actief zijn op internet hebben nog geen online aankoop gedaan.
8) In de eerste helft van 2010 is 81% van de internetgebruikers een e-shopper.

Bronnen: CBS, Thuiswinkel.org, Blauw Research


Mobiele marketing

Mobiele marketing heeft de toekomst, men voorspelt dat in 2013 het aantal mobiele internetgebruikers van vast internet (via de computer) overtreft. De mobiele telefoon is inmiddels het meest gebruikte social media device en zal binnen enkele jaren ook het meest gebruikte betaalmiddel worden. Uit een onderzoek van “Aeneas Strategy Consulting” blijkt dat bijna driekwart van de consumenten zeer welwillend staat tegenover reclame en andere marketinguitingen via de mobiele telefoon.

In Nederland zijn er inmiddels 125 mobiele aansluitingen per 100 inwoners. Opmerkelijk is dat 80% van de mensen banger is om zijn mobiel kwijt te raken dan zijn portemonnee. Het gebruik van het mobiele internet komt op vanaf half zes in de ochtend en stijgt tot tien uur, dan blijft het gedurende de dag op hetzelfde niveau waarna het in de avond weer stijgt. De grootste piek ligt rond elf uur ’s avonds.

Bronnen: Emerce en NIMA

Mobiele marketing leent zich vooral goed voor informatie te verstrekken of brand awareness te creëren. Er zijn hiervoor diverse soorten mobiele communicatie mogelijk: sms, mms , mobiel internet, Bluetooth, WIFI, GPS en Wimax. Er bestaan er veel verschillend platforms: Android, Symbian. Windows, iPhone, RIM (Blackberry) enzovoorts. Het is dan ook erg belangrijk dat de applicaties / websites die u ontwikkelt voor elk platform goed toegankelijk zijn.


VERSCHILLEN TUSSEN NIEUWE MEDIA EN TRADITIONELE MEDIA

Nieuwe media is fundamenteel anders dan traditionele media (ook wel traditionele marketing genoemd). De zeven grootste verschillen zijn:
1) Tweerichtingsverkeer
2) Real-time respons
3) Gerichtheid op relaties tussen doelgroepen
4) Intensiviteit (veel tijd, lagere kosten)
5) Focus op content / zeer specifieke boodschap
6) Focus op één-op-één relaties
7) Belang van vertrouwen

Leuke weetjes:
- Social media tellen online meer bezoekers dan pornosites.
- Mensen sturen vaker een bericht via een sociaal netwerk dan per e-mail.
- Eén op de drie conversaties op internet gaat over een merk.
- Per minuut wordt er meer dan 15 uur video op Youtube geüpload.
- Meer dan 10% van de views op Youtube komt door embedded video’s op sociale netwerken.
- Per dag wordt er voor 46 jaar aan video op Facebook bekeken.
- Youtube is na Google de tweede zoekmachine.
- Meer dan 9 miljoen Nederlanders hebben een Hyves-account.

Bronnen: Socialmediamagazine.nl en Mascha Drissen van Youtube


DE VOORDELEN VOOR UW BEDRIJF

Dat online marketing belangrijk is voor het succes van uw bedrijf is inmiddels duidelijk. Wat vooral belangrijk is bij de inzet van deze nieuwe media, is dat de juiste tools ingezet en onderhouden worden. Want alleen met het aanmaken van bijvoorbeeld, een sociale netwerk site, bent u er nog niet. Het succes is namelijk ook erg afhankelijk van de integratie binnen uw organisatie. Gebruik het medium frequent, ben eerlijk en bied vooral relevante informatie om de klant toegevoegde waarde te leveren.

Het is sterk afhankelijk van uw strategische marketing doelstelling hoe u dit het beste kunt doen. Graag ondersteunt Nuwebo u bij het bedenken en uitvoeren van succesvolle online oplossingen.


Bent u klaar voor “online succes”?

Bel dan direct naar: 06 30 198 146, stuur een mail naar: info@nuwebo.nl of kijk op www.nuwebo.nl voor meer informatie. U kunt ons uiteraard ook volgen op Twitter: www.twitter.com/nuwebo.

Graag tot spoedig ziens!

Met vriendelijke groet,
Jordi Simons

Nuwebo
www.nuwebo.nl
T 06-30198146