Definitiebepaling: Online Marketing Mix

De online marketing mix draagt zorg voor de uitvoering van de gewenste positionering, teneinde superieure klantrelaties op te bouwen in ruil voor optimale klantwaarde voor de organisatie. De online marketingmix kan vervolgens geoperationaliseerd worden met behulp van een aantal online marketing instrumenten.

“Een succesvolle online aanpak is immers afhankelijk van de implementatie van de online strategie.”

Online marketing plan
Hierna worden de onderdelen van het Online Marketing Plan beschreven.

1. Beschrijving huidige online marketing situatie
   1. Markt beschrijving
   2. Product en/of dienst overzicht
   3. Concurrentie overzicht
   4. Distributie overzicht
2. Bedreigingen en kansen
   1. Beschrijf huidige en dynamische bedreigingen en kansen m.b.t. het aanbod
3. Doelstellingen en vraagstukken
   1. Stel SMART doelstellingen en onderzoek hoe deze doelstelling mogelijk behaald kunnen worden (denk aan: thought leadership, branding en leadgeneratie).
4. Online marketing strategie
   1. Segmenteer de markt
   2. Kies één of meerdere segmenten uit de markt
   3. Positioneer het aanbod in de gesegmenteerde markt(en)
5. Online Marketing Mix
   1. Product
   2. Prijs
   3. Plaats
   4. Promotie
   5. Personeel
   6. Personalisatie
   7. Proces
   8. Privacy
6. Actiepunten / KPI’s per “Digitaal Marketing Instrument”
   1. Wat moet er concreet uitgevoerd worden?
   2. Wanneer zal het uitgevoerd worden?
   3. Wie is verantwoordelijke voor de uitvoering?
   4. Hoeveel gaat de uitvoering kosten?
7. Budgetallocatie
   1. Wat kost de totale uitvoering van de Online Marketing Strategie?
   2. Wat zal de totale uitvoering opleveren?
8. Analyse en controle
   1. Evalueer periodiek de resultaten van de implementatie
   2. Stuur waar nodig bij

Online Marketing Mix

Zoals hierboven beschreven staat kan de Online Marketing Mix als volgt worden ingevuld:

Product
Omschrijving van het online aanbod van het bedrijf.

Prijs
De prijsstrategie/verdienmodel horende bij het online aanbod.

Plaats
De locaties waar de website bereikbaar is (denk hierbij aan domeinnamen e.d.).

Promotie
De wijze waarop het aanbod kan worden gecommuniceerd d.m.v. “Digitale Marketing Instrumenten” die zich vertalen in de volgende vormen en tactics:

• Website marketing
  • Webontwerp
  • Webtechniek
  • Webinhoud
• Webvertising
  • SEO: Search Engine Optimization
  • SEA: Search Engine Advertising
  • SEP: Search Engine Positioning
  • Banners / pop-ups / skyscrapers / triangles
  • In-game en e-mail
  • Affiliaties
  • Online video advertising
• E-Direct-Mail
  • E-mail
  • SMS
  • Bluetooth
• Sociale Media
  • Bloggen
  • Microbloggen
  • Sociaal netwerk
  • Wiki’s
  • Podcasts en RSS
  • Crowdsourcing en collaboratie
• Mobiele Marketing
  • SMS
  • Internet
  • Bluetooth

Personeel
Het beleid waarin staat beschreven hoe het personeel de klant te woord staat.

Personalisatie
De wijze waarin het bedrijf de informatie personaliseert.

Proces
Beschrijving van de stappen die de bezoeker doorloopt om tot de gewenste informatie te kunnen komen.

Privacy
Het beleid dat zorg dient te dragen aan de veiligheid van de bezoeker zijn of haar gegevens.

Bron: Literatuur: Organization and the Business Environment, Universiteit van Amsterdam
Bron: Afstudeerscriptie Avans Hogeschool: Digitaal Marketing Beleid i.o.v. Ctac Powerhouse N.V.
Bron: Marketingfacts