Twitter
Direct communiceren via een miniweblog op een computer of mobiel. Door de combinatie van webloggen met instant messaging wordt het soms microblogging genoemd. Door gebruik te maken van Twitter kan er direct een gevoel worden overgebracht bij de doelgroep (de klant) door middel van een bericht bestaande uit maximaal 140 tekens,  dat direct op de website te lezen is. Bloggen, chatten en sms’en worden als het ware samengevoegd tot één instrument: Twitter.

Ontwikkelingen:           
Dit instrument is nieuw, in 2008 bestond het nog niet. In 2009 gebruikt 20% van de bedrijven
het, naar verwachting zal het aantal gebruikers stijgen naar 46% in 2014.

Voordeel:
Het is een eenvoudige en snelle oplossing om direct informatie te verspreiden over een
enorme massa “followers”.

Nadeel:
De ontvangen informatie hoeft niet altijd relevant te zijn waardoor men lastig gevallen kan
worden, echter kan er wel uitgeschreven worden voor nieuwe Tweets.