Helaas bieden datacenters hun diensten niet allemaal op dezelfde manier aan. Hierdoor kan het als klant lastig zijn om een goede vergelijking te maken en duidelijk inzichtelijk te krijgen wat nu de daadwerkelijke kosten zijn. Vooral de verborgen kosten (de zogenaamde kleine lettertjes en verrassingen) kunnen achteraf voor vervelende hoge kosten zorgen.

Om een eerlijke vergelijking te maken tussen aanbieders van datacenter ruimte is het van belang een aantal zaken goed te onderzoeken.

Stroomkosten

Belangrijk bij het beoordelen van een aanbieding of offerte is om te weten of er stroom opgenomen is in de prijs, dat er aangegeven wordt wat voor aansluiting er in het rack zit of hoeveel stroom er maximaal gebruikt mag worden.
Vaak worden er in aanbiedingen geen stroomkosten meegenomen maar staat er ‘maximaal stroom verbruik 16A’. Feitelijk betekend dit dat er maximaal 16A stroom verbruikt kan worden in het rack, niet dat deze stroom al in de prijs inbegrepen zit. Vraag bij onduidelijkheid na bij de aanbieder hoeveel stroom er in de aanbieding zit en wat de kosten van extra verbruik achteraf zijn (deze kunnen erg hoog zijn).
Ook is het belangrijk om te weten wat het koelvermogen van het datacenter of die specifieke ruimte is; wellicht is het rack wel afgezekerd op 16A maar kan het datacenter maar 8A koelen; je kunt dan alsnog maar maximaal 8A stroom verbruiken in het rack! Het Serverius datacenter levert standaard bijvoorbeeld 32A stroom in een rack en wanneer nodig kan er zelfs 64A of krachtstroom geleverd worden.
De eerlijkste manier is om duidelijk aan te geven in een  offerte hoeveel stroom er maximaal in het rack gebruikt mag worden, op hoeveel ampère het rack afgezekerd is en apart te specificeren wat de verbruikte stroom kost.
Serverius rekent stroomverbruik aan het eind van de maand af op basis van daadwerkelijk verbruikte stroom. Op deze manier betaal je als klant dus puur voor wat je gebruikt; wel zo eerlijk!

Redundantie

Hoe redundant is het datacenter en wat heb je als klant echt nodig? Datacenters schermen graag met redundantie; airco’s, stroomvoorziening, aantal stroomfeeds in de racks, enz.
De vraag is in hoeverre heb je als klant deze redundantie nodig en ben je bereid hiervoor te betalen? Uiteraard is het interessant om als datacenter te kunnen vertellen dat alles 2N uitgevoerd is, echter betekend dit in de praktijk dat bijvoorbeeld UPS en airco installaties allemaal op halve kracht draaien, wat bijna altijd leid tot inefficiëntie. Bijvoorbeeld de UPS en airco installatie halen hun efficiëntie alleen maar onder vollast! Een 2N datacenter zal dus bijvoorbeeld ook nooit een PUE van 1.27 kunnen halen.
Ook in het geval van stroomfeeds is redundantie niet altijd wat het lijkt; wanneer er bijvoorbeeld een A en B feed aangeboden wordt waarvan de A feed ‘no-break’ en de B feed ‘break’ is betekend dit in praktijk dat alleen de A feed achter de UPS zit en B feed alleen achter de generator (en zelfs dat niet altijd).
Wanneer nu de netspanning wegvalt zal de B feed niet bruikbaar zijn totdat de generator opgestart is (wat 10 seconden kan duren).
Serverius levert in de racks alleen no-break feeds welke altijd achter de UPS en generator zitten. Op deze manier zijn de stroomfeeds dus ook echt bruikbaar; wat heb je aan een feed die onderbroken wordt, al is het maar 10 seconden, bij netuitval?

IP adressen

Vaak zijn er bij een rack een aantal IP adressen standaard inbegrepen; bijvoorbeeld een /27 of 32 adressen. Wanneer er nog maar een paar machines in het rack hangen is dit vaak voldoende echter groeit de vraag naar adressen vaak snel. Vraag daarom vooraf wat de kosten zijn voor extra IP adressen. Er zijn datacentra die €1,00 per IP adres per maand rekenen; dit betekend dat wanneer er 50 IP adressen extra nodig zijn (wat snel kan gaan bij gameservers of SSL websites) de jaarlijkse extra kosten €600 zijn!
Serverius hanteert het principe; IP adressen zijn inbegrepen in de prijs van het rack en worden uitgegeven op basis van de regels zoals RIPE deze vastgesteld heeft. Op deze manier stimuleren wij klanten om efficiënt gebruik te maken van de beschikbare IP adressen maar is het toch mogelijk om wanneer nodig snel en genoeg adressen toegewezen te krijgen.

Support / Remote hands

Het kan als klant er handig zijn om terug te vallen op het personeel van een datacenter wanneer het gaat om remote hands en on-site support. Hoe vaak gebeurt het niet dat er ‘even een servertje gereboot’ moet worden?
In offertes en op websites van datacenters zie je bij de support vaak ‘Best Effort’ staan; dit betekend in de praktijk dat een verzoek tot remote hands uitgevoerd wordt wanneer het personeel daar tijd (en soms ook maar net zin) voor heeft.
Verstandig is het om goed na te vragen wat de kosten voor deze remote hands zijn en of er garanties afgegeven worden over response tijden. Vraag ook zeker na of de kosten voor remote hands binnen- en buiten kantoortijden hetzelfde zijn!
Serverius vind dat remote hands een logisch, noodzakelijk en voor klanten erg handig iets is en daarom zijn deze inbegrepen in de standaard dienstverlening en dus kosteloos beschikbaar voor klanten; 24/7 als het nodig is!

Prijs

Let bij aanbiedingen goed op de ‘kleine lettertjes’ of algemene voorwaarden; er zijn datacentra die klanten binnenhalen onder de kostprijs en vervolgens wanneer het eerste jaar voorbij is, of wanneer je als klant wilt upgraden (meer rackspace, stroom of bandbreedte) de prijs verdubbelen. Dit soort vreemde clausule staan in de vaak dikke en onbegrijpelijke bijlagen van het contract en kunnen dus soms voorkomen worden.
Vraag daarom ook om prijsgaranties; niets is zo vervelend om na een jaar weer te moeten verhuizen omdat er anders twee keer zoveel betaald moet worden.
Serverius hanteert duidelijke contracten en voorwaarden die voor iedereen te begrijpen zijn. Wij staan voor eerlijk en open zaken doen zonder verrassingen achteraf.
Contracten hebben bij Serverius een standaard looptijd van 12 maanden en kunnen daarna per maand opgezegd worden. Uiteraard zijn wij altijd bereid om met u als klant mee te denken bij wijzigingen in uw plannen of wanneer er toch iets te ruim ingekocht blijkt te zijn. Uiteindelijk worden wij er ook niet beter van als u als klant niet het product krijgt dat u nodig heeft!