|
ALGEMENE VOORWAARDEN Hofstad Hosting
Artikel 1. Begrippen
Algemene Voorwaarden deze algemene voorwaarden hebben betrekking
op de dienstverlening van Hofstad Hosting, hierna: "Hofstad
Hosting", gevestigd te 's-Gravenhage en ingeschreven in het
handelsregister te Zuid-Holland, onder nummer 27297693.
Afnemer: De natuurlijke of rechtspersoon met wie
de overeenkomst tot levering van producten en diensten van Hofstad
Hosting wordt gesloten.
Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen Hofstad
Hosting en de Afnemer met betrekking tot de dienst(en)
die Hofstad Hosting levert aan de afnemer.
Diensten: De diensten waarvan levering met de afnemer
is overeengekomen in de overeenkomst.
Programmatuur: De programmatuur die door Hofstad
Hosting aan de afnemer wordt verstrekt of anderszins ter
beschikking wordt gesteld in het kader van de diensten van Hofstad
Hosting.
Wachtwoord: Een door Hofstad Hosting
aan de afnemer toegekende combinatie van cijfers en/of letters
waarmee de afnemer in combinatie met de gebruikersnaam toegang
krijgt tot de diensten van Hofstad Hosting.
Gebruikersnaam: De door Hofstad
Hosting aan de afnemer toegekende identificatiecode, bestaande
uit een combinatie van letters, waarmee de afnemer in combinatie
met het wachtwoord toegang heeft tot de diensten van Hofstad
Hosting.
IP-adres: Een uniek nummer bestaande uit 4 reeksen
cijfers die op het internet gebruikt worden voor het uniek identificeren
van machines en/of een locatie.
Domeinnaam: Een unieke naam waarmee of waaronder
een website of andere internet gerelateerde dienst of faciliteit
aangeduid kan worden, bestaande uit een unieke door de afnemer,
binnen de daarvoor gegeven mogelijkheden, gekozen naam gevolgd
door een aanduiding voor een land, gebied, of ander uniek soort
domein, gescheiden door een punt.
Artikel 2. Algemeen/
toepasselijkheid voorwaarden
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes
van Hofstad Hosting en elke rechtsbetrekking
tussen Hofstad Hosting en de afnemer.
2.2 Deze Algemene Voorwaarden treden in de plaats
van eerdere Algemene Voorwaarden.
2.3 Bedingen die afwijken van de in de Algemene Voorwaarden
opgenomen bepalingen gelden slechts indien en voor zover zij in
overleg met Hofstad Internet schriftelijk tot stand zijn gekomen
en door Hofstad Hosting als zodanig zijn
aanvaard.
2.4 Door de afnemer gehanteerde algemene of specifieke
voorwaarden zijn niet van toepassing.
2.5 In alle gevallen waarin een overeenkomst met
de afnemer eindigt, blijven deze Algemene Voorwaarden de betrekkingen
tussen partijen beheersen voor zover dit voor de afwikkeling van
die overeenkomst noodzakelijk is.
2.6 Hofstad Hosting is gerechtigd
deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden
ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten. Wijzigingen
gaan in veertien dagen na bekendmaking of nader aangegeven datum
door middel van een schriftelijke mededeling dan wel een mededeling
op de webpagina's van Hofstad Internet. Indien de afnemer wijzigingen
van de Algemene Voorwaarden niet wenst te accepteren heeft deze
tot het tijdstip van inwerkingtreding van de wijzigingen, het
recht de overeenkomst bij aangetekend schrijven op te zeggen per
de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Na
het tijdstip van inwerkingtreding wordt de afnemer geacht de wijzigingen
- stilzwijgend - te hebben aanvaard.
Artikel 3. Aanbiedingen en het recht
tot stand komen van een Overeenkomst
3.1 Alle door Hofstad Hosting gedane
offertes zijn vrijblijvend. Hofstad Hosting
heeft het recht uitgebrachte offertes te herroepen. De offertes
hebben, tenzij anders in de offerte aangegeven, een geldigheidsduur
van maximaal 30 dagen, te rekenen vanaf de datum zoals vermeld
in de offerte. De offerte is te allen tijde gebaseerd op de door
de afnemer verstrekte gegevens.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand zodra de acceptatie
van de offerte door de afnemer Hofstad Hosting
heeft bereikt op de wijze als in Artikel 3 lid 4 aangegeven. Een
acceptatie brengt met zich mee dat de afnemer een offerte volledig
invult, ondertekent en voorziet van gewenste geldige bescheiden.
3.3 Zolang er nog geen sprake is van een fysieke
verbinding of in geval van aanvraag van een domeinnaam, een toewijzing
en/of levering van overige diensten en producten die Hofstad
Hosting aan de afnemer levert kan Hofstad
Hosting haar gedane aanbod na aanvaarding nog herroepen.
3.4 Aanvaarding door de afnemer van een gedane offerte
dient te geschieden door de offerte op iedere pagina geparafeerd
en onderaan de laatste pagina ondertekend en gedagtekend per aangetekende
post aan Hofstad Hosting te retourneren.
Indien aanvaarding niet per aangetekende post geschiedt, geeft
Hofstad Hosting geen garantie voor een
juiste c.q. tijdige afhandeling. Indien dit uitdrukkelijk door
Hofstad Hosting wordt aangegeven kan
aanvaarding ook op andere wijze, bijvoorbeeld per email of fax
geschieden.
3.5 Indien in de acceptatie ten aanzien van de offerte
voorbehouden of wijzigingen, in welke hoedanigheid van welke aard
dan ook, door de afnemer zijn aangebracht, komt in afwijking van
Artikel 3 lid 2 de overeenkomst eerst tot stand indien Hofstad
Hosting aan de afnemer heeft bericht met deze afwijkingen
van de offerte in te stemmen. Voor zover enige wijziging als bedoeld
zou leiden tot een verhoging of verlaging van de kosten dient
een daaruit voortvloeiende wijziging van de tarieven schriftelijk
apart tussen partijen te worden overeengekomen.
3.6 Voor zover de afnemer zich laat vertegenwoordigen,
in het bijzonder bij vertegenwoordiging van een rechtspersoon
en de vertegenwoordiger derhalve niet in eigen naam een overeenkomst
met Hofstad Hosting aangaat, dient deze
zijn bevoegdheid tot het verrichten van deze rechtshandeling namens
de afnemer aan te tonen.
3.7 Bij het bestellen van de dienst dient de afnemer
alle door Hofstad Hosting gevraagde informatie
te verstrekken en de door Hofstad Hosting
voorgeschreven bestelmethoden toe te passen. Indien de afnemer
onjuiste of onvolledige informatie verstrekt of niet de voorgeschreven
bestelmethode volgt is Hofstad Hosting
gerechtigd de dienst met onmiddellijke ingang te beëindigen
of op te schorten.
3.8 Bestaande afnemers van Hofstad
Hosting kunnen de mogelijkheid worden geboden een nieuwe
domeinnaam en/of IP adres aan te vragen door middel van elektronische
voorzieningen. De aanvraag wordt dan door Hofstad
Hosting (per e-mail) bevestigd.
3.9 Afnemer is verplicht op eerste verzoek van Hofstad
Hosting daartoe alle documentatie danwel informatie te
verstrekken danwel medewerking te verlenen die noodzakelijk is
voor de registratie van een domeinnaam, bij gebreke waarvan Hofstad
Internet het recht heeft de toegekende domeinnaamregistratie van
afnemer ongedaan te maken danwel de registratie procedure te staken
en de overeenkomst met de afnemer te beëindigen. Afnemer
machtigt Hofstad Hosting reeds nu voor
alsdan tot het doen van deze rechtshandeling uit zijn naam, hetgeen
echter niet betekent dat Hofstad Hosting
verantwoordelijk kan worden gehouden voor het uit eigen beweging
versturen van benodigde informatie naar de betreffende instanties.
De eindverantwoordelijkheid hiervoor ligt te allen tijde bij de
afnemer.
3.10 Indien voor het gebruik of de aanvraag van een
bepaalde domeinnaam of een bepaalde domeinnaamextensie voorwaarden
worden gesteld door de instantie die de betreffende domeinnaam
danwel extensie uitgeeft dient de afnemer aan deze voorwaarden
te voldoen, bij gebreke waarvan Hofstad Hosting
het recht heeft de toegekende domeinnaamregistratie van afnemer
ongedaan te maken, danwel de registratieprocedure op te schorten.
3.11 Een samengestelde offerte of prijsopgave verplicht
Hofstad Hosting niet tot het verrichten
van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel
van de opgegeven prijs.
3.12 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch
voor toekomstige opdrachten.
3.13 Een consument heeft het recht zonder opgaaf
van redenen af te zien van een dienst van Hofstad Hosting
binnen een periode van maximaal dertig dagen, ingaande de dag
van het sluiten van de overeenkomst met betrekking tot die dienst.
Deze bepaling is niet van toepassing bij verlenging van een Overeenkomst
noch voor domeinnaamregistraties. Reeds vooruitbetaalde bedragen
zullen binnen 30 dagen worden geretourneerd. Domeinnaamregistraties
en setupkosten komen niet in aanmerking voor deze 30 dagen niet
goed geld terug garantie.
Artikel 4. De Overeenkomst
4.1 Termijn
De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimum
termijn van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen. Na afloop
van een termijn vindt stilzwijgende verlenging voor éénzelfde
periode plaats, behoudens tijdige opzegging door de afnemer of
door Hofstad Hosting zoals omschreven
in artikel 4 lid 2. De duur van een overeenkomst voor een domeinnaamregistratie
is afhankelijk van de aangevraagde extensie.
4.2 Opzegging
Opzegging van een overeenkomst door de afnemer dient minimaal
een kalendermaand voor het einde van de overeengekomen termijn
te geschieden. Hofstad Hosting heeft
het recht de overeenkomst op ieder moment schriftelijk of per
e-mail te beëindigen, waarbij een opzegtermijn van een kalendermaand
in acht dient te worden genomen. Opzegging door afnemer kan uitsluitend
schriftelijk per aangetekende post, waarbij als opzegdatum geldt
de datum van de poststempel. Indien de afnemer gedurende een aaneengesloten
periode van ten minste vier maanden geen gebruik maakt van de
diensten, heeft Hofstad Hosting het recht
een aansluiting zonder nadere kennisgeving direct af te sluiten.
In geval van beëindiging van de overeenkomst, ongeacht de
reden, zal Hofstad Hosting direct na
beëindiging van de overeenkomst alle aan de afnemer verstrekte
identificatiegegevens, adresseringsgegevens en/of codes innemen
alsmede één maand na beëindiging van de overeenkomst
de door Hofstad Hosting voor de afnemer
geregistreerde domeinna(a)m(en) bij de desbetreffende instelling(en)
opzeggen.
4.3 Prijswijziging
Indien na het sluiten van de overeenkomst binnen 3 maanden een
wijziging in de prijs optreedt, zal deze wijziging geen invloed
hebben op de met de afnemer overeengekomen prijs. Prijsverhogingen
na een periode van 3 maanden zullen worden doorberekend aan de
afnemer, doch deze heeft gedurende een kalendermaand na de mededeling
aan haar van de prijsverhoging de mogelijkheid om de overeenkomst
te beëindigen, op de manier zoals omschreven in Artikel 4
lid 2. Reeds verschuldigde bedragen worden niet gecrediteerd.
Bij niet tijdige opzegging vindt stilzwijgende voortzetting van
de overeenkomst tegen de verhoogde prijs plaats.
4.4 Meerwerk/extra kosten
Indien Hofstad Hosting ten behoeve van
de afnemer werkzaamheden dient te verrichten, uit welke hoofde
dan ook, die niet in een overeenkomst tussen beide partijen schriftelijk
zijn vastgelegd, of indien er kosten ontstaan doordat de afnemer
op enigerlei wijze in gebreke is gebleven en daardoor uitvoering
van de overeenkomst onmogelijk maakt of bemoeilijkt, worden deze
werkzaamheden/kosten als meerwerk beschouwd en als zodanig extra
in rekening gebracht.
4.5 Overschrijding dataverkeer
De afnemer is zelf verantwoordelijk voor overschrijding van de
overeengekomen hoeveelheid dataverkeer (versturen van gegevens
over het internet via de servers van Hofstad Internet van en naar
de website van de afnemer). Zulks geschiedt conform de bepalingen
in de overeenkomst.
4.6 Werkzaamheden door derden
Hofstad Hosting heeft het recht overeengekomen
werkzaamheden te laten verrichten door derden. Als dan zijn deze
voorwaarden onverkort van toepassing.
Artikel 5. Prijs
5.1 Alle prijzen voor diensten van Hofstad Hosting
worden in rekening gebracht vanaf het totstandkomen van de overeenkomst.
Hofstad Internet brengt de afnemer de prijzen in rekening door
middel van facturen in euro's.
5.2 Door de afnemer betaalde vergoedingen zien slechts
op door Hofstad Hosting verstrekte diensten
en zien derhalve niet op bijvoorbeeld door afnemer te maken of
gemaakte telefoonkosten, kosten voor kabelaansluiting of andere
kosten voor de verbinding met het systeem van Hofstad Internet
of transport van informatie tussen het systeem van Hofstad Hosting
en de afnemer.
5.3 De tarieven en prijzen worden gefactureerd tegen
een vast bedrag of op basis van bestede uren. In dat laatste geval
zijn de tarieven exclusief reis- en verblijfskosten en worden
deze evenals alle overige kosten afzonderlijk in rekening gebracht.
5.4 Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud
van typfouten. Voor de gevolgen van typfouten wordt geen aansprakelijkheid
aanvaard.
5.5 Alle tarieven en prijzen zoals genoemd in de
offerte of de overeenkomst zijn exclusief BTW en andere wettelijke
heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk
anders is overeengekomen. Alle genoemde prijzen zijn in euro’s.
5.6 Bij (een) factuurbedrag(en) van meer dan €
350 EURO (drie-honderd-en-vijftig euro) kan Hofstad Internet een
voorschot ter hoogte van de helft van het factuurbedrag van de
afnemer verlangen.
5.7 Met betrekking tot gratis diensten, behoudt Hofstad
Hosting zich het recht voor om in de
toekomst te allen tijde een nader te mededelen tarief in rekening
te brengen aan de afnemer. Voor een dergelijke mededeling zal
een termijn in acht genomen worden van 30 (dertig) dagen. Vanaf
het moment genoemd in deze mededeling zal Hofstad Hosting
de betreffende tarieven in rekening brengen en zal de afnemer
betaling daarvan verschuldigd zijn.
Artikel 6. Levering/levertijd
6.1 Na de totstandkoming van de overeenkomst en de daaruit voortvloeiende
verplichtingen van de afnemer zal Hofstad Hosting
zo spoedig mogelijk overgaan tot de levering van de diensten zoals
vermeld in de overeenkomst.
6.2 Een overeengekomen leveringstermijn is niet fataal.
Mocht de afnemer bij aanvang van de overeenkomst menen dat zijdens
Hofstad Hosting geen tijdige levering
heeft plaatsgevonden dan dient de afnemer Hofstad Hosting
schriftelijk in gebreke te stellen en haar een redelijke termijn
te geven alsnog tot levering over te gaan. Mocht opnieuw levering
uitblijven wegens omstandigheden die aan Hofstad Hosting
zijn toe te rekenen, dan is de afnemer uitsluitend gerechtigd
tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan en heeft hij uitsluitend
recht op restitutie van reeds betaalde gelden voor de betreffende
diensten.
6.3 Hofstad Hosting is niet
aansprakelijk voor de gevolgen van overschrijding van de leveringstermijn.
Een overschrijding verplicht Hofstad Hosting
niet tot een schadevergoeding, noch geeft zij de afnemer het recht
om de overeenkomst te ontbinden.
6.4 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst
in fasen zal worden uitgevoerd kan Hofstad Hosting
de uitvoering van die onderdelen die tot een toekomstige fase
behoren opschorten totdat de afnemer de resultaten van de daaraan
voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6.5 Naast de levering van hetgeen in Artikel 6 lid
1 is genoemd krijgt de afnemer de mogelijkheid om voor ondersteuning
gebruik te maken van de Hofstad Internet helpdesk, te bereiken
via e-mail en de website van Hofstad Hosting.
Deze service is in de prijs inbegrepen, met uitzondering van de
kosten om de helpdesk te bereiken.
6.6 Hofstad Hosting is gerechtigd
de levering van diensten op te schorten indien zijn gerechtvaardigde
twijfel heeft omtrent de kredietwaardigheid van de afnemer en
aan een door Hofstad Hosting verlangde
waarborgsom of zekerheidstelling zoals genoemd in Artikel 7 lid
6 niet wordt voldaan of indien het (nagenoeg) vaststaat dan wel
aannemelijk is dat de afnemer niet aan de voorwaarden van de overeenkomst
zal (kunnen) voldoen.
6.7 Hofstad Hosting is eveneens
gerechtigd de levering van de diensten zonder voorafgaande waarschuwing
en met onmiddellijke ingang op te schorten of stop te zetten indien:
6.7.1 de afnemer op enigerlei wijze in gebreke blijft
in de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst of
deze Algemene Voorwaarden en na ingebrekestelling er geen blijk
van heeft gegeven alsnog spoedig na te zullen komen;
6.7.2 Hofstad Hosting aanwijzingen
heeft dat er misbruik gemaakt wordt van de geleverde diensten/programmatuur,
al dan niet door de afnemer;
6.7.3 er sprake is van een overmachtsituatie zoals
genoemd in Artikel 15 lid 1.
6.8 Hofstad Hosting kan
niet tot nakoming van de overeenkomst worden aangesproken zolang
zij niet beschikt over alle door de afnemer te verstrekken data,
gegevens, content, hard- en software en/of andere materialen.
Hofstad Internet is voorts niet aansprakelijk voor schade, van
welke aard ook, doordat Hofstad Hosting
is uitgegaan van door de afnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige
data, gegevens, content, hard- en software en/of andere materialen.
6.9 De afnemer vrijwaart Hofstad Hosting
van eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering
van de overeenkomst schade lijden en welke aan afnemer toerekenbaar
is.
6.10 Hofstad Hosting kan
afnemer nadere termijnen of voorwaarden stellen alvorens dienstverlening
te continueren, voor zover deze nadere voorwaarden passen binnen
het kader van de gemaakte afspraken dan wel ingeval zich één
van de onder Artikel 6 lid 6 en 7 genoemde situaties voordoet.
Artikel 7. Betaling
7.1 Facturen dienen door de afnemer te zijn voldaan binnen 10
dagen na de op de factuur vermelde datum. Als moment van betaling
geldt het moment dat het verschuldigde bedrag volledig is ontvangen
door Hofstad Internet.
7.2 Bezwaren tegen de hoogte van het factuurbedrag
schorten de betalingsverplichting niet op.
7.3 Indien de afnemer niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen
voldoet is de afnemer zonder nadere ingebrekestelling in verzuim
en aansprakelijk voor de door Hofstad Hosting
geleden en te lijden schade. Indien Hofstad Hosting
tot buitengerechtelijke incasso overgaat komen de kosten daarvan
ad 15% over de hoofdsom/factuurbedrag, met een minimum van €
50,- EURO (vijftig euro) en vermeerderd met de wettelijke rente,
voor rekening van de afnemer. Wettelijke rente is verschuldigd
vanaf de vervaldata van de facturen tot het moment van voldoening
van het volledige factuurbedrag.
7.4 Betalingen dienen door de afnemer te geschieden
zonder dat hem een beroep op inhouding, korting of compensatie
toekomt. Elk beroep van de afnemer op verrekening met een vordering
op Hofstad Hosting is uitgesloten.
7.5 Betalingen strekken steeds in de eerste plaats
tot voldoening van enige verschuldigde rente en kosten en in de
tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan,
ook indien de afnemer vermeldt dat de betaling betrekking heeft
op een latere factuur.
7.6 Hofstad Hosting is te
allen tijde bevoegd een controle uit te voeren naar de kredietwaardigheid
van de afnemer. Hofstad Hosting kan naar
aanleiding daarvan redelijke zekerheid - in de vorm van een waarborgsom
of bankgarantie - voor nakoming van betalingsverplichtingen van
de afnemer verlangen. Afnemer is verplicht op het eerste verzoek
van Hofstad Hosting daartoe, een dergelijke
zekerheid te verstrekken.
7.7 Zolang de afnemer geen volledige betaling heeft
verricht, blijft een eventueel op zijn verzoek aangevraagde domeinnaam
ter beschikking van Hofstad Hosting,
ongeacht de rechten welke de afnemer op deze domeinnaam zou kunnen
doen gelden. Van die rechten wordt de afnemer geacht afstand te
hebben gedaan, tot het moment van volledige betaling van de factuur
en eventueel bijkomende kosten. Hofstad Hosting
draagt geen enkele verantwoordelijkheid en/of aansprakelijkheid
voor het verliezen door de afnemer van zijn recht(en) op de domeinnaam
of voor het feit dat de domeinnaam tussentijds door een derde
wordt aangevraagd en/of verkregen.
7.8 Hofstad Internet heeft het recht geleverde producten
en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik
daarvan te beperken, cq niet of slechts beperkt te leveren, indien
de afnemer ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens
Hofstad Internet niet na komt dan wel in stijd handelt met deze
voorwaarden. Hofstad Hosting zal de afnemer
hiervan tevoren in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid
niet van Hofstad Hosting kan worden verlangd.
De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen door
de afnemer aan Hofstad Hosting blijft
ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
7.9 De buitengebruikstelling wordt beëindigd
indien de afnemer binnen een door Hofstad Hosting
gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen en een ter zake
vastgesteld bedrag van minimaal € 150,- EURO (één-honderd-en-vijftig
euro) exclusief BTW per geval voor heraansluiting heeft voldaan.
Artikel 8 Verplichtingen van Hofstad
Internet
8.1 Aan de zijde van Hofstad Hosting
bestaat een inspanningsverplichting om de overeengekomen diensten
zo optimaal en zorgvuldig mogelijk aan de afnemer te verlenen,
met inachtneming van de haar ten dienste staande technische middelen.
8.2 Hofstad Hosting draagt
zorg voor de beschikbaarheid van de diensten, waarbij zij zich
tot het uiterste inspant om optimale beschikbaarheid te bieden.
Hofstad Hosting kan niet garanderen dat
de telefoonlijn, kabelverbinding en/of andere verbindingen met
Hofstad Hosting en/of het Internet optimaal
gebruik en toegang bieden, in het bijzonder niet wanneer Hofstad
Internet van het gebruik en de levering van deze verbindingen
afhankelijk is van derden (telecommunicatiebedrijven, kabelexploitanten,
etc).
8.3 Hofstad Hosting staat
niet in voor geschiktheid van de diensten voor het doel dat de
afnemer voor ogen heeft, ook niet als dit doel vooraf aan Hofstad
Hosting kenbaar is gemaakt.
Artikel 9. Verplichtingen van de afnemer
9.1 Tenzij anders is overeengekomen, dient de afnemer zelf apparatuur,
programmatuur en hulpapparatuur aan te schaffen om Hofstad Internet
in staat te stellen de diensten zoals overeengekomen aan hem te
verlenen.
9.2 De afnemer is zelf verantwoordelijk voor het
functioneren van de apparatuur, programmatuur, hulpapparatuur
en verbindingen noodzakelijk om de diensten operationeel te laten
zijn. De afnemer draagt zelf de volledige verantwoordelijkheid
voor de inhoud van zijn of haar site.
9.3 De afnemer verricht generlei handelingen, zoals
het opstarten van processen/programma's op de systemen van Hofstad
Internet, waarvan aangenomen kan worden dat deze schade zouden
kunnen toebrengen aan de systemen van Hofstad Hosting
en/of overige internetgebruikers naar het oordeel van Hofstad
Hosting zouden kunnen hinderen.
9.4 Het is niet toegestaan de verbindingen, systemen
en de aan de afnemer ter beschikking gestelde opslagruimte/schijfruimte
te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd
zijn met de wet, goede zeden, de openbare orde, de Netiquette,
de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden. Hieronder vallen
onder meer, maar niet uitsluitend, de volgende handelingen en
gedragingen: spamming, (moedwillig op grote schaal verspreiden
van ongewenste e-mail), inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde
werken of het anderszins in strijd handelen met de intellectuele
eigendomsrechten van derden, verspreiden van kinderpornografie,
seksuele intimidatie, discriminatie, bedreiging of het op andere
wijze lastig vallen van personen, het zonder toestemming binnendringen
van andere computers op internet (hacken) waarbij de afnemer enige
beveiliging doorbreekt en/of zich toegang verschaft door een technische
ingreep met behulp van valse signalen en/of valse sleutels dan
wel door het aannemen van een valse hoedanigheid.
9.5 Het is de afnemer niet toegestaan zonder toestemming
(trachten te) onderzoeken of testen van de kwetsbaarheid van systemen
of netwerken van derden of het doorbreken van de beveiliging van
die systemen of netwerken.
9.6 Voor schade aan Hofstad Internet of derden, veroorzaakt
door handelen in strijd met dit artikel is de afnemer aansprakelijk.
9.7 Hofstad Hosting behoudt
zich uitdrukkelijk het recht voor de aan de afnemer verstrekte
toegang tot- en gebruik van de diensten en systemen van Hofstad
Hosting buiten gebruik te stellen wanneer
de afnemer handelt in strijd met het in de vorige leden gestelde
en zijn verplichtingen ter zake niet, niet behoorlijk of niet
volledig nakomt. Overigens blijft de afnemer in dat geval verplicht
de factuur volledig te voldoen en de eventuele schade te vergoeden.
9.8 Hofstad Hosting is niet
aansprakelijk voor enige schade aan derden, uit welke hoofde ook,
ontstaan door in dit artikel omschreven gedragingen en/of handelingen
van de afnemer. De afnemer vrijwaart Hofstad Internet tegen aanspraken
van derden uit dien hoofde.
9.9 Het is de afnemer niet toegestaan zijn overeenkomst
en/of daaruit voortvloeiende rechten aan derden te verkopen, te
verhuren of anderszins over te dragen of ter beschikking te stellen,
tenzij Hofstad Hosting daaraan voorafgaand
schriftelijk toestemming heeft gegeven.
9.10 Het is de afnemer niet toegestaan hem door Hofstad
Hosting ter beschikking gestelde programmatuur
te kopiëren anders dan voor eigen gebruik en voor het maken
van back-ups. De afnemer mag aan de programmatuur, alsmede aan
de door hem gemaakte back-ups geen wijzigingen aanbrengen zonder
uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Hofstad
Hosting.
9.11 Een gebruikersnaam is persoonlijk en het gebruik
daarvan is slechts toegestaan aan de afnemer. Het is de afnemer
niet toegestaan anderen onder zijn gebruikersnaam van de diensten
van Hofstad Internet gebruik te laten maken of zijn gebruikersnaam
aan derden beschikbaar te stellen.
Artikel 10. Persoonsgegevens / telefoongesprekken
10.1 De afnemer geeft hierbij uitdrukkelijk toestemming de door
hem verstrekte gegevens te verwerken en te gebruiken ten behoeve
van en op te nemen in een database die Hofstad Hosting
aanlegt in het kader van haar dienstverlening. Deze gegevens worden
steeds met inachtneming van de geldende (privacy-)wetgeving opgeslagen
en beheerd.
10.2 De afnemer kan te allen tijde inzage verzoeken
in de gegevens die over hem in het databestand van Hofstad Hosting
zijn opgeslagen.
10.3 Hofstad Internet kan persoonsgegevens aan de
huidige en toekomstige aandeelhouders van Hofstad Internet en
de daaraan gelieerde ondernemingen ter beschikking stellen of
gebruiken voor marketingdoeleinden en persoonsgerichte aanbiedingen.
10.4 Hofstad Hosting zal
persoonsgegevens niet aan derden meedelen, tenzij dit in overeenstemming
is met het doel waartoe zij zijn verwerkt en/of de afnemer haar
daartoe toestemming heeft gegeven of indien zij tot het meedelen
is verplicht. Een dergelijke verplichting bestaat onder meer indien
deze voortvloeit uit een rechtsplicht, waaronder een aanwijzing
van het bevoegd gezag of indien het niet-verstrekken onrechtmatig
zou zijn jegens derden. Indien Hofstad Internet op grond van een
dergelijke in haar ogen bestaande verplichting gegevens verstrekt
en indien vervolgens komt vast te staan dat deze verplichting
niet bestond, is Hofstad Internet niet aansprakelijk voor de daardoor
bij de afnemer ontstane schade.
10.5 Hofstad Hosting behoudt
zich het recht voor de telefoongesprekken tussen de afnemer en
Hofstad Hosting geheel of gedeeltelijk
op te nemen ter verificatie van opdrachten en transacties.
10.6 De afnemer heeft bij een geschil omtrent de
inhoud van opgenomen telefoongesprekken het recht om het opgenomen
telefoongesprek te beluisteren of daarvan een transcriptie te
ontvangen. De opgenomen telefoongesprekken worden niet langer
bewaard dan strikt noodzakelijk is voor eerdergenoemde doeleinden.
Artikel 11. Programmatuur en Intellectuele eigendom
11.1 Aan de afnemer wordt voor de duur van de overeenkomst een
niet exclusief en niet overdraagbaar gebruiksrecht verstrekt met
betrekking tot de programmatuur en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie.
De afnemer gaat akkoord met de licentievoorwaarden behorend bij
de programmatuur en de documentatie.
11.2 De afnemer onthoudt zich van het verveelvoudigen
en/of openbaar maken en/of verspreiden van de programmatuur en
de daarbij behorende gebruikersdocumentatie, anders dan noodzakelijk
is voor het normale eigen gebruik van de diensten en back-up doeleinden.
Bij het maken van backup kopieën zal de afnemer alle tekens,
die bepalend zijn voor eigendom en herkomst, in stand laten.
11.3 De afnemer onthoudt zich van het (laten) aanbrengen
van enige wijziging en/of toevoegingen in of het verwijderen van
(delen van) programmatuur en/of enige merken, copyright, notices
of andere aanduidingen.
11.4 Het is de afnemer niet toegestaan derden gebruik
van de programmatuur en/of de daarbij behorende documentatie te
laten maken.
11.5 Tenzij schriftelijk anders bepaald, mag de afnemer
door Hofstad Hosting geleverde of ter
beschikking gestelde programmatuur, website-ontwerpen of ander
materiaal waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, slechts
gebruiken op één werkstation en uitsluitend binnen
en ten behoeve van zichzelf of van de eigen organisatie. Dit gebruik
is een gebruik in object-code en is onderworpen aan de bepalingen
van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden en aan de licentievoorwaarden
van de leveranciers van niet door Hofstad Internet vervaardigde
programmatuur. Indien en voorzover Hofstad Hosting
programmatuur, apparatuur, documentatie, aanbiedingen, ontwerpen,
rapporten of anderszins door derden ontwikkeld of opgesteld aan
de afnemer ter beschikking stelt of levert, zullen daarvoor de
gebruiksrechten gelden, waaronder mede begrepen beperkingen voor
wat betreft het gebruik, als bepaald in de voorwaarden van die
derden, met terzijdestelling van hetgeen bepaald is in de overeenkomst
en deze algemene voorwaarden. De afnemer aanvaardt bedoelde gebruiksrechten
van derden.
11.6 Hofstad Internet heeft het recht de geleverde
programmatuur te gebruiken voor haar eigen marketing, reclame
en promotie.
Artikel 12. Domeinnamen en IP-adressen
12.1 Indien is overeengekomen, dat Hofstad Hosting
voor de afnemer zal bemiddelen bij het verkrijgen van een domeinnaam
en/of IP-adressen, geldt voorts het in dit artikel bepaalde.
12.2 Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van
een domeinnaam en/of IP-adressen zijn afhankelijk van en zijn
onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende
registrerende instanties, waaronder de Stichting Internet Domeinregistratie
Nederland. De desbetreffende instantie beslist over de toekenning
van een domeinnaam en/of IP-adressen. Hofstad Internet vervult
bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie
dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.
12.3 Een aanvrager kan uitsluitend uit de bevestigingsbrief
van Hofstad Hosting, waarin vermeld wordt
dat de gevraagde domeinnaam is geregistreerd, het feit van registratie
vernemen. Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging
van registratie.
12.4 Domeinnamen worden geregistreerd op naam van
de afnemer en de afnemer is volledig verantwoordelijk voor het
gebruik van het domein en de domeinnaam. De afnemer vrijwaart
Hofstad Hosting tegen iedere aanspraak
van derden in verband met het gebruik van de domeinnaam, ook indien
bij de verkrijging van de domeinnaam Hofstad Internet geen bemiddeling
heeft verleend.
Artikel 13. Beheer van de diensten / systemen van Hofstad
Internet
13.1 De diensten van Hofstad Hosting
worden, voor zover van toepassing, geleverd conform de standaardinstellingen
van Hofstad Internet zoals van tijd tot tijd gehanteerd. Deze
standaardinstellingen kunnen schriftelijk worden opgevraagd bij
Hofstad Hosting welke op verzoek van
de afnemer kosteloos ter beschikking wordt gesteld. De standaardinstellingen
kunnen te allen tijde door Hofstad Hosting
worden aangepast.
13.2 Hofstad Hosting is
gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking haar systemen (tijdelijk)
buiten gebruik te stellen en/of het gebruik er van te beperken
voor zover dit noodzakelijk is voor het benodigde onderhoud van
de systemen, dan wel wegens verbeteringen of vernieuwingen aan
die systemen.
13.3 Hofstad Hosting is
gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de log-in procedure van
de diensten.
13.4 Hofstad Hosting is
te allen tijde gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de geleverde
dienst, mits zulke wijzigingen niet de functionaliteit of de kenmerken
van de dienst nadelig beïnvloeden. Overigens geldt voor gratis
diensten dat Hofstad Internet te allen tijde onvoorwaardelijk
gerechtigd is deze aan te passen of te wijzigen. Wijzigingen in
de diensten kunnen worden bekend gemaakt op de website van Hofstad
Hosting in de betreffende dienstbeschrijvingen.
13.5 Indien de wijzigingen als bedoeld in dit artikel
een dermate grote verandering tot gevolg hebben op de werkwijze
van onderneming van de afnemer en/of de functionaliteit van de
dienst, heeft de afnemer het recht de overeenkomst met onmiddellijke
ingang op te zeggen.
13.6 Hofstad Hosting is
niet aansprakelijk voor schade van de afnemer als gevolg van het
onder de voorgaande leden gestelde.
Artikel 14. Ontbinding
14.1 Hofstad Hosting is te allen tijde
gerechtigd de uitvoering van een overeenkomst op te schorten of
deze te ontbinden als op enig moment mocht blijken dat de afnemer
na ingebrekestelling nalatig blijft binnen redelijke termijn alsnog
aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst te voldoen, valse
of verkeerde persoonsgegevens heeft doorgegeven, dan wel blijkt
dat de afnemer een overeenkomst onder valse voorwendsels is aangegaan.
14.2 Hofstad Hosting heeft
het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder
ingebrekestelling met onmiddellijke ingang te ontbinden indien
de afnemer in staat van faillissement wordt gesteld, in surséance
van betaling verkeert, faillissement dan wel voorlopige surséance
van betaling heeft aangevraagd of een regeling wenst te treffen
met haar crediteuren ter afwending daarvan, er sprake is van beslaglegging,
de afnemer onder curatele wordt gesteld, de schuldsanering natuurlijke
personen wordt aangevraagd of indien hij anderszins de beschikkingsbevoegdheid
over zijn vermogen of delen daarvan verliest.
14.3 Hofstad Hosting kan
bij ontbinding van de overeenkomst de registratie van de domeinnaam
van de afnemer ongedaan maken. Terzake aanvaardt Hofstad Hosting
geen enkele aansprakelijkheid.
Artikel 15. Overmacht
15.1 In geval van overmacht kan de afnemer Hofstad Hosting
nimmer op haar verplichtingen aanspreken. Van overmacht is onder
meer sprake indien Hofstad Hosting niet
aan haar verplichtingen kan voldoen vanwege het niet en/of niet
meer tijdig leveren door leveranciers van hun dienst en/of product
en/of storingen in een dienst en/of een product van een leverancier,
oorlog(sgevaar), oproer, molest, brand, waterschade, vorst, overstroming,
aardbeving, werkstaking, bedrijfsbezetting, uitsluiting, overheidsmaatregelen,
defecten aan apparatuur, storing in levering van energie, storingen
in communicatieve verbindingen inclusief telecommunicatie verbindingen.
15.2 Indien door overmacht Hofstad Hosting
langer dan één maand niet aan haar verplichtingen
kan voldoen zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden,
zij het met vergoeding van de inmiddels door Hofstad Hosting
gemaakte kosten door de afnemer.
Artikel 16. Limitering van Aansprakelijkheid
16.1 Behalve op de in Artikel 6 lid 2 genoemde restitutie kan
de afnemer geen aanspraak maken op enige vergoeding door Hofstad
Hosting van welke geleden schade dan
ook, ontstaan door het uitblijven van de levering van de diensten.
16.2 Hofstad Hosting is
bij een (haar toerekenbare) tekortkoming in de uitvoering van
een overeenkomst met de afnemer nooit aansprakelijk voor door
de afnemer geleden indirecte dan wel gevolgschade (zoals bijvoorbeeld
gederfde winst, omzet, gemiste inkomsten) en derhalve niet tot
enige vergoeding van dit soort schade gehouden. De afnemer is
uitdrukkelijk zelf aansprakelijk voor het gebruik van zijn aansluiting
en alle schade die hij in verband daarmee lijdt of kan lijden.
16.3 Hofstad Hosting aansprakelijkheid
is gelimiteerd tot directe, materiële schade die ontstaan
is door een aan haar toe te rekenen tekortkoming, en in alle gevallen
beperkt tot een totaal van ten hoogste de factuurwaarde van het
gedeelte van de overeenkomst, waaruit die aansprakelijkheid voortvloeit.
16.4 Schade waarvoor Hofstad Hosting
op grond van deze Algemene Voorwaarden aansprakelijk kan worden
gehouden, dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 (zeven)
dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk aan Hofstad Internet
te zijn gemeld. Schade die niet binnen die termijn is gemeld,
komt niet voor vergoeding in aanmerking. Behalve als de afnemer
aannemelijk maakt dat hij de schade niet eerder heeft kunnen melden.
16.5 De afnemer is zelf aansprakelijk voor het gebruik
(en eventueel misbruik) van de toegekende gebruikers/domeinnaam,
wachtwoorden en het e-mail adres. Hofstad Internet is gerechtigd
hierin wijzigingen aan te brengen voor zover zij dat nodig acht
in het belang van haar dienstverlening. Hofstad Hosting
is niet verantwoordelijk voor de beveiliging van de gegevens die
door de afnemer op haar systemen worden geplaatst.
16.6 Hofstad Hosting is
niet aansprakelijk voor schade aan de zijde van de afnemer die
is veroorzaakt door derden, die al dan niet gebruik maken van
de diensten van Hofstad Hosting.
16.7 De afnemer vrijwaart Hofstad Hosting
tegen alle aanspraken van derden betreffende schade die derden
lijden als gevolg van het gebruik van de diensten van Hofstad
Hosting en/of het internet door de afnemer.
16.8 De eventuele aansprakelijkheid van Hofstad Hosting
voor producten van derden, waaronder mede begrepen hetgeen genoemd
in Artikel 11 lid 5 van deze algemene voorwaarden, zal in geen
geval meer omvatten dan hetgeen op betreffende derde of derden
verhaalbaar zal blijken.
16.9 De afnemer dient zorg te dragen voor afdoende
beveiliging van zijn data en programmatuur, onder meer door middel
van het maken van afdoende back-ups. Hofstad Hosting
is op geen enkele wijze aansprakelijk voor dataverlies of beschadigingen
van programmatuur bij (uitvoering van) de opdracht door welke
oorzaak ook ontstaan.
Artikel 17. Verval van vorderingen
17.1 Alle rechtsvorderingen van de afnemer jegens Hofstad Hosting,
aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, vervallen na
verloop van een jaar nadat de betreffende vordering/aanspraak
is ontstaan.
Artikel 18. Geschillen
18.1 Hofstad Hosting spant zich in klachten
omtrent de geleverde diensten zo goed mogelijk te behandelen en
tot verbetering van de diensten te komen. Hofstad Hosting
is niet gehouden ontvangen klachten persoonlijk te beantwoorden.
18.2 Mocht de afnemer een klacht hebben over Hofstad
Hosting dan dient de afnemer deze klacht
zo spoedig mogelijk eerst schriftelijk aan Hofstad Hosting
voor te leggen en Hofstad Hosting in
de gelegenheid te stellen de klacht te verhelpen.
18.3 De afnemer is gehouden alle medewerking te verlenen
aan het door Hofstad Hosting in te stellen
onderzoek naar aanleiding van een door de afnemer schriftelijk
ingediende klacht. Indien en voor zover Hofstad Hosting
van oordeel is dat de afnemer correct, terecht en tijdig heeft
geklaagd, dan zal Hofstad Hosting, zulks
te harer keuze, ofwel de dienst alsnog op juiste wijze leveren,
ofwel de afnemer een korting op de prijs verlenen, ofwel de afnemer
terzake voor enig bedrag crediteren. Door de voldoening door Hofstad
Hosting aan een van deze herstelverplichtingen
zal Hofstad Hosting jegens de afnemer
geheel en al zijn gekweten en niet tot verdere vergoeding zijn
gehouden.
18.4 Het indienen van een klacht laat de overige
verplichtingen van de afnemer onverlet.
18.5 Alle overeenkomsten die Hofstad Hosting
sluit zijn onderworpen aan Nederlands recht.
18.6 Voor zover door de regels van dwingend recht
niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten
ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst worden voorgelegd
aan de bevoegde Nederlandse rechter te 's-Gravenhage.
Artikel 19. Bewijs
19.1 De logfiles en de overige al dan niet elektronische administratie
van Hofstad Hosting leveren volledig
bewijs op van de stellingen van Hofstad Hosting,
behoudens tegenbewijs.
Artikel 20. Slotbepalingen
20.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze
Algemene Voorwaarden bij gerechtelijke uitspraak of op andere
wijze niet toepasselijk worden verklaard, laat dit de toepasselijkheid
van alle overige bepalingen onverlet. Partijen zullen ter vervanging
(een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens
mogelijk aan de bedoeling van de oorspronkelijke overeenkomst
gestalte zal worden gegeven.
20.1 De afnemer is niet gerechtigd, behoudens voorafgaande
schriftelijke toestemming van Hofstad Hosting,
rechten en plichten uit deze voorwaarden of uit de overeenkomst
over te dragen aan derden.
20.2 De afnemer verleent hierbij op voorhand toestemming
en medewerking aan volledige overdracht door Hofstad Hosting
van de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst aan een derde
voor zover Hofstad Hosting nakoming van
de overeenkomst met de afnemer garandeert.
20.3 Wijzigingen in de bevoegdheid van de afnemer,
van zijn vertegenwoordigers of gemachtigden zullen, ook al heeft
inschrijving daarvan in openbare registers plaatsgevonden, tegenover
Hofstad Hosting eerst van kracht worden
nadat Hofstad Internet daarvan schriftelijk door afnemer in kennis
is gesteld.
20.4 De afnemer is verplicht van iedere voorgenomen
adreswijziging en/of factuurgegevens onverwijld schriftelijk mededeling
te doen aan Hofstad Internet. De afnemer kiest in haar relatie
tot Hofstad Hosting uitdrukkelijk domicilie
op het laatste door afnemer aan Hofstad Internet schriftelijk
opgegeven adres.
20.5 De afnemer dient ingeval van een mogelijk faillissement,
surséance van betaling of schuldsaneringsregeling Hofstad
Hosting hiervan via haar curator of bewindvoerder
onverwijld in kennis te stellen.
20.6 De Algemene Voorwaarden zijn vermeld op de website
van Hofstad Hosting (www.hofstadhosting.nl)
en daar vandaan op te halen. Zij worden tevens op verzoek kosteloos
toegezonden door Hofstad Hosting.
Deze algemene voorwaarden zijn bij de Kamer van Koophandel
te ’s-Gravenhage gedeponeerd.
Onder nummer: 27297693
Contact gegevens
Mocht u na het lezen van onze Algemene Voorwaarden, vragen klachten
of opmerkingen hebben over deze Algemene Voorwaarden, neem dan
gerust schriftelijk of per e-mail contact op.
Adres:
Hofstad Hosting
Postbus 61634
2506 AP Den Haag
Nederland
info@hofstadhosting.nl
|
