Ervaringen van klanten met AS Hosting

Ervaring in eigen woorden

Sinds 2000 mijn (eerste) domein bij AS geregistreerd & gehost. Zelden problemen gehad, ook zelden de helpdesk nodig gehad, dus daar weinig ervaring mee. In de loop van de jaren heb ik wat meer domeinen aangeschaft, en zit inmiddels bij een 'prijsvechter' reseller account. Daar kan AS hosting -voor mij- qua prijs & opties niet mee concurreren, en al zou dat wel kunnen wil ik de rompslomp van verhuizen niet.

Ervaring in eigen woorden

Wij werken al jaren samen met AS Hosting, wanneer er problemen zijn dan ligt dit bijna in alle gevallen aan de klant (99%) zelf en niet aan de hard of software. (1%)
Daarnaast altijd binnen enkele seconden een medewerker beschikbaar via de helpdesk.

Ervaring in eigen woorden

Over de eerste paar jaren kan ik redelijk beknopt zijn, hoewel de bereikbaarheid niet altijd geweldig was (en ze géén meldingen sturen als je website niet bereikbaar is) heb ik in de eerste drie jaar weinig problemen met ASHosting ervaren.

De laatste jaren is helaas een ander verhaal. In de laatste jaren is mijn domein meermaals gemigreerd, zijn mijn wachtwoorden gereset (daarvan ben ik niet altijd ruim van tevoren van op de hoogte gesteld), subdomeinen weggegooid, PHP versies 'verwisselt' etc. Als je een andere PHP versie wilt dan zullen ze je moeten 'migreren' (wat kortweg betekend dat je wachtwoorden gereset worden en je subdomeinen weggegooid... wat gelukkig dan nog wel werkt is je e-mail).

In het afgelopen half jaar heb ik meermaals contact gehad met de helpdesk van ASHosting maar in mijn ervaring kunnen ze je helaas nooit helpen. Mijn opzegging was helemaal dramatisch, maar hierover is genoeg gezegd onder het kopje 'De afhandeling van de opzegging'.

Ervaring in eigen woorden

Aanvulling op mijn vorige oordeel: Ik zou zeggen, begin hier niets mee! Mijn mails worden nu totaal genegeerd en ik heb ook geen bevestiging meer gekregen, een klacht waar op veel websites staat dat veel mensen die hebben! Nu zal ik in december wel een rekening binnen krijgen maar waarom betalen voor iets dat ik niet gebruik en opgezegd heb?

Kortom, waardeloze host!

Ervaring in eigen woorden

Nadat primawebhosting met deze host samen is gegaan probeer ik mijn domein op te zeggen. Als eerste kan dit niet digitaal, en ten tweede moest ik een heel formulier opsturen met kopie legitimatie en alles. Beetje ouderwets aangezien veel bedrijven digitaal al accepteren... Ik heb aangegeven dat het domein direct opgeheven mag worden, of dit gebeurd? Maar het is natuurlijk ook pas 2 dagen geleden dat ik dit formulier opgestuurd heb. Ik geef ze een week de tijd. Als alles goed gaat krijg ik een schriftelijke bevestiging, maar nu ik ervaringen op andere websites zie twijfel ik of alles wel goed gaat... Bovendien moest ik het adres naar Bergum sturen, en staat er op veel sites dat het bedrijf in Leiden is, kortom, ik snap er niets meer van!