Ervaringen van klanten met De Heeg

Ervaring in eigen woorden

Ik ben al heel veel jaren klant bij de Heeg. Ik heb er een behoorlijk aantal domeinnamen geparkeerd. En een vijftal gehost, waaronder recentelijk mijn eerste Wordpress site. En binnenkort ook een Magento-webshop. Als ik al problemen had (vooral in het begin), was dat aan mijn eigen onkunde te danken. Maar ik ben altijd keurig en geduldig geholpen door de helpdesk, ook als ik iets na een eerste reactie nog niet snapte.

Ik heb een keer één site bij een andere provider (verplichting website developer) moeten hosten, maar daar had ik af en toe behoorlijk last van servers die plat gingen, en soms heel lastig weer aan de praat te krijgen waren. Je krijgt altijd keurig op tijd de vraag voorgelegd of je je contractduur wilt verlengen, en de enkele keer dat ik een (parkeer)domein opzegde, leverde dat geen enkel probleem op.

Eerlijk gezegd heb ik nooit de moeite genomen om aan prijsvergelijking te doen. Ik vind dat soms zo'n naar soort kruideniersmentaliteit. Ik ga voor kwaliteit, niet voor een dubbeltje op het schellinkje. Maar ik heb nooit kunnen ontdekken dat de Heeg zo duur zou zijn.

Ervaring in eigen woorden

Ik ben meer dan 10 jaar klant geweest bij De Heeg. Ik heb meer dan 10 websites bij hun ondergebracht en heb nooit problemen ondervonden. Geen lange wachttijden bij de helpdesk, die bovendien deskundig en vriendelijk zijn.

Ervaring in eigen woorden

Helpdesk is geweldig. Supersnel, kundig, aardig en meewerkend. Hier kan Youp v/h Hek helemaal niets mee. Zelfs buiten kantooruren snelle acties. Top!

Ervaring in eigen woorden

Zoals op 03/11/2008 hieronder aangegeven vind ik de prijs en kwaliteit verhouding voor 100 MB niet goed. Diskspace kost niet veel tegenwoordig.
Andere ISP leveren beduidend grotere diskspace voor dat geld.
Zou men de prijzen drastisch omlaag doen (bv. de helft) ben ik morgen weer terug voor complete hosting.

Nu mijn internetprovider mij 250 MB 'gratis' levert heb ik daar mijn site neergezet en via een redirect daarheen laten verhuizen. (niet via een frame ivm. rating zoekmachines)

Ervaring in eigen woorden

Ik wilde mijn hosting verplaatsen naar een wat grote partij. Een oud-collega raadde mij deheeg aan.

Dit is niet goed bevallen:
1. deheeg heeft zelf een management console gemaakt (eatserver). Dit console ziet er bijhoorlijk ouderwets uit en werkt niet echt intiutief. Het meest vervelende is dat veel standaardfuncties die je vindt in DirectAdmin niet in dit zelfgemaakte console zitten.
2. Loginnamen voor ftp en email worden genereert. Je krijgt loginnamen zoals 'pamisoft17' die je vervolgens niet kunt wijzigen.
3. wachtwoorden zijn maximaal 8 karakters
4. beveiligde email wordt niet ondersteund, hierhoor werkt deheeg niet samen met diensten zoals Gmail.
5. erg duur (120 euro per jaar voor 100mb webruimte)

Ik heb na 1 dag besloten over te stappen naar een andere provider. Deheeg bood aan om alleen de verhuis- en aansluitkosten te facturen. Dit is op zich prettig. Echter besloten ze de stekker uit mijn site te halen voordat de DNS servers naar mijn nieuwe hosting account wezen. Hierdoor was ik een paar uur offline.

Ervaring in eigen woorden

In het begin was ik tevreden en werd ook netjes te woord gestaan als ik belde, het laatste jaar ben ik zeer ontevreden en ga zeker verhuizen ik betaal meer dan € 500,00 voor mijn pakket maar de laatste tijd is mijn website té vaak off-line steeds problemen met de server waar te veel website`s op staan, je krijgt nu als reactie dat je maar een duurder pakket moet nemen, maar ook met een ( goedkoop???) pakket horen ze service te geven, ze werken schijnbaar alleen in kantoor uren, want nu in het weekend kun je ze niet bereiken, GEEN ENKELE service dus, alleen wat algemene vragen, op dit moment is weer mijn website niet bereikbaar en loop ik inkomsten mis.

Ervaring in eigen woorden

Topklasse. Alles staat in het teken van MIJN veiligheid. Snelle reacties per E-mail (ook 's avonds en in het weekend tot een uur of 11). ALLES is bespreekbaar. Men reageert op waarschuwingen van klanten.

Ervaring in eigen woorden

Naar mijn ervaring met meerdere bedrijven vind ik De Heeg toch een van de beteren.

Ik heb een aantal keer telefonische contact gehad.
Geen wachtrij en werd door een zeer vakkundige medewerker geholpen.
Deze wist duidelijk waar zij het over had.

Op mails reageren ze ook super snel.

Hun administrator paneel vind ik toch wat minder.

De prijs ondanks hun service iets aan de hoge kant.
Maar je betaald ook voor de service.

Na mijn weten geen downtime gehad.

Ervaring in eigen woorden

Erg snelle service en helpdesk. (zonder wachttijd!) Erg betrouwbaar en erg goede kwaliteit van de dienst.
Enige minpuntje is de voor deze tijd wel matige diskspace die je voor je geld krijgt. Wat kost tegenwoordig nu nog wat extra schrijfruimte... Dan zou ik wel een stuk ruimer willen zien.

Ervaring in eigen woorden

Na vele jaren bij de heeg gezeten naar volle tevredenheid is dit nu helaas omgeslagen.
veel klanten aangebracht zonder extra kosten te vragen of wederdiensten omdat ik ze goed vond.
helaas de laatste 2 jaar werd alles steeds slechter
aantal keren downtime en naar mijn mening beveiligings problemen
als je hierover contact hebt word je afgewimpeld met .........
zoals probleem absoluut niet bij ons, alle problemen liggen bij u.
als men weinig eisen heeft een goede hoster maar voor nu gaan er een X aantal klanten weg