Ervaringen van klanten met Hostnet bv

Ervaring in eigen woorden

Uitstekende hosting provider, problematiek met vorige hosting provider mijndomein.nl waarbij geen support was, geen telefonisch of mailsupport mogelijk was, niet gereageerd werd op problemen, zoals dagen geen email of een functionerende website. Praktijk was per mail onbereikbaar.
Nu een hele prettige professionele organisatie waar ik veel vertrouwen in heb, snelle ondersteuning, adequaat, vriendelijk, goed bereikbaar. Van een dramatische situatie is een rustige, betrouwbare, werkzame situatie beland. Heel erg goed!

Ervaring in eigen woorden

Goed service en dienstverlening. Kundige en snelle ondersteuning.

Ervaring in eigen woorden

Zeer deskundig, altijd bereid om te helpen en ook zeer in de dienstverlening.

Ervaring in eigen woorden

Eens je geboekt hebt en jarenlang klant bent, wordt enkel en alleen nog naar het geldgewin gekeken en wordt je via sluwe verkoopsvoorwaarden in de tang gehouden

Ervaring in eigen woorden

Goede ondersteuning, ervaring met wat vragen via de Chat, medewerkers hebben vragen goed opgelost. Zelfs als ik iets niet helemaal goed gedaan had werd dat opgelost.

Ervaring in eigen woorden

Zie het verhaal bij de bovenstaande punten. Mensen denk echt goed na voordat je met hun in zee gaat. Duurkoop = duurkoop bij deze provider!

Ervaring in eigen woorden

Prima hosting. Nog nooit problemen gehad. Goede uptime en ondersteuning is een pluim waard.

Ervaring in eigen woorden

Goede ervaring met Hostnet. Kundig en behulpzaam wanneer nodig.

Ervaring in eigen woorden

Prima ervaring. Altijd goede kwaliteit, en zeer behulpzame klantenservice. Je kunt er voor iedere kleine vraag terecht. Zou dit aanbevelen bij anderen.

Ervaring in eigen woorden

Hostnet hanteert hogere prijzen voor bijvoorbeeld domeinregistraties
Bij het schrijven van deze review rekent Hostnet 10 euro voor een registratie, terwijl Versio slechts 1 euro vraagt.
Er is een aanbieding van 5 euro voor een domeinregistratie maar dat is nog steeds substantieel te duurder.
De diensten die Hostnet levert zijn niet veel anders dan bij branchegenoten zoals Strato, Yourhosting of Versio.

Erger vind ik de houding die Hostnet zich aanneemt in het verlies van een domeinnaam.
Voor de domeinnaam in kwestie is een quarantaineperiode ingesteld van 30 dagen.
Op de voorlaatste dag vroeg ik Hostnet om betreffend domeinnaam weer te reactiveren.
Hostnet gaf aan dat dit geen probleem was en nadat ik mijn goedkeuring had gegeven voor de kosten zijn ze aan de slag gegaan.
Enkele dagen later ontving ik een mailtje met de mededeling dat het domein niet uit quarantaine gehaald kon worden
omdat het domein niet meer in mijn bezit was maar in bezit van een domeinbroker.
Ik was toch op tijd met de mijn opdracht om het domein uit quarantaine te halen?
Hostnet gaf als reden dat het te kort dag was om betreffend domein uit quarantaine te halen.
Wanneer ik toch wilde beschikken over de verloren domeinnaam dan zou ik mezelf in verbinding moeten stellen met de domeinbroker.
De domeinbroker vroeg enkele duizenden euro's voor betreffend domein.
Dit riekt naar domeinkaping, alsof Hostnet samenwerkt met die domeinbroker.
Hostnet betreurde het verlies van het domein en bood een 2 jarige gratis domeinregistratie aan.
De werkelijke schade was hoger.
Hostnet was in gebreke gebleven maar namen geen verantwoording.

Maanden later heb ik het domein kunnen terugkopen voor 150 euro.
Het leek me wel legitiem om Hostnet te vragen voor de helft van deze kosten op te draaien.
Als antwoord kreeg ik dat ze bij hun eerdere aanbod bleven van een 2 jarige gratis registratie.
Die arrogante houding van Hostnet valt me zwaar.
Hostnet stuurde mij de leveringsvoorwaarden van hun leveranciers; wat heb ik daarmee te maken?

Ik twijfel ernstig aan de manier waarop Hostnet de domeinnamen beheren van hun klanten en of er sprake van domeinkaping is geweest.
Zoals al eerder benoemd, ben ik van mening dat de houding van Hostnet zeer arrogant is te noemen.

De mate van servicegerichtheid kan men pas bepalen nadat je aanspraak wilt maken op de servicegerichtheid en dat zit niet goed bij Hostnet