Ervaringen van klanten met Hostnet bv

Ervaring in eigen woorden

Prima ervaring. Altijd goede kwaliteit, en zeer behulpzame klantenservice. Je kunt er voor iedere kleine vraag terecht. Zou dit aanbevelen bij anderen.

Ervaring in eigen woorden

Hostnet hanteert hogere prijzen voor bijvoorbeeld domeinregistraties
Bij het schrijven van deze review rekent Hostnet 10 euro voor een registratie, terwijl Versio slechts 1 euro vraagt.
Er is een aanbieding van 5 euro voor een domeinregistratie maar dat is nog steeds substantieel te duurder.
De diensten die Hostnet levert zijn niet veel anders dan bij branchegenoten zoals Strato, Yourhosting of Versio.

Erger vind ik de houding die Hostnet zich aanneemt in het verlies van een domeinnaam.
Voor de domeinnaam in kwestie is een quarantaineperiode ingesteld van 30 dagen.
Op de voorlaatste dag vroeg ik Hostnet om betreffend domeinnaam weer te reactiveren.
Hostnet gaf aan dat dit geen probleem was en nadat ik mijn goedkeuring had gegeven voor de kosten zijn ze aan de slag gegaan.
Enkele dagen later ontving ik een mailtje met de mededeling dat het domein niet uit quarantaine gehaald kon worden
omdat het domein niet meer in mijn bezit was maar in bezit van een domeinbroker.
Ik was toch op tijd met de mijn opdracht om het domein uit quarantaine te halen?
Hostnet gaf als reden dat het te kort dag was om betreffend domein uit quarantaine te halen.
Wanneer ik toch wilde beschikken over de verloren domeinnaam dan zou ik mezelf in verbinding moeten stellen met de domeinbroker.
De domeinbroker vroeg enkele duizenden euro's voor betreffend domein.
Dit riekt naar domeinkaping, alsof Hostnet samenwerkt met die domeinbroker.
Hostnet betreurde het verlies van het domein en bood een 2 jarige gratis domeinregistratie aan.
De werkelijke schade was hoger.
Hostnet was in gebreke gebleven maar namen geen verantwoording.

Maanden later heb ik het domein kunnen terugkopen voor 150 euro.
Het leek me wel legitiem om Hostnet te vragen voor de helft van deze kosten op te draaien.
Als antwoord kreeg ik dat ze bij hun eerdere aanbod bleven van een 2 jarige gratis registratie.
Die arrogante houding van Hostnet valt me zwaar.
Hostnet stuurde mij de leveringsvoorwaarden van hun leveranciers; wat heb ik daarmee te maken?

Ik twijfel ernstig aan de manier waarop Hostnet de domeinnamen beheren van hun klanten en of er sprake van domeinkaping is geweest.
Zoals al eerder benoemd, ben ik van mening dat de houding van Hostnet zeer arrogant is te noemen.

De mate van servicegerichtheid kan men pas bepalen nadat je aanspraak wilt maken op de servicegerichtheid en dat zit niet goed bij Hostnet

Ervaring in eigen woorden

Ik ben vanaf maart 2017 klant van Hostnet. Er is geen enkel moment geweest dat de services niet beschikbaar waren, ben tevreden over de hosting - communicatie en het gebruiksgemak op de website.

Ervaring in eigen woorden

Ik zeg mijn domein, sawadee.bar, 29 dagen van te voren op. 6 uur later ontvang ik plotseling een factuur voor een verlenging van een nieuw jaar. Ik dacht dit zal wel een misverstand zijn dus ik neem contact op met Hostnet bv. Nadat een zeer onkundige csr mij te woord heeft gestaan ben ik uiteindelijk doorverbonden met iemand die er zogenaamd meer verstand van zou hebben.

Deze persoon meld mij dat zij gewoon een doorverkoper zijn van domeinen, en niet zelf een registrar zijn. Om deze reden hanteren zij een opzegtermijn voor domeinen van een maand. Ik meld hem dat ik dan alsnog op tijd heb opgezegd. Namelijk op 31-10 om 2 uur in de nacht, en het domein zou pas op 28-11 vernieuwd worden. Hostnet bv had hier geen boodschap aan en wilde de factuur niet ongedaan maken.

Ik sta echt versteld van deze gang van zaken en zal iedereen dan ook sterk afraden om bij dit bedrijf, Hostnet bv, domeinen onder te brengen. Zoek liever naar een fatsoenlijke domein registrar en niet een bedrijf dat doet alsof.

Ervaring in eigen woorden

Zeer positief over de support en het meedenken. Best een complexe combi van meerdere domeinen en Office 365. Zelf meegedacht tot aan de clinet (Outlook) configuratie.

Zowel via chat, mail als telefonisch een prima support.

Dank!!

Ervaring in eigen woorden

Jij zal altijd meer betalen dan wat het geadverteerd is.
Als je vergeet om een domeinnaam te verlengen gaan ze dit direct in quarantine zetten om extra 89 euro + BTW betalen. En dit met meerdere domeinnaam gehad te hebben bij hostnet.

Ook als je afspraken maakt met de helpdesk wordt het verkeerd in hostnet systeem gezet. Waardoor jij voor hun fouten mag opdraaien als klant van hostnet.

En jou NAW gegevens komen online te staan in de search engine. Terwijl ik een privacy pakket heb afgesloten om te voorkomen dat mijn NAW gegevens online bekend staan.

Slechte dienst levering. Absolute afrader. Hostnet was 4 tot 5 jaar geleden een goed bedrijf. Naarmate je langer als klant bij hostnet zit des te harder je afgedankt wordt door hostnet.

Absolute afrader.

Ervaring in eigen woorden

Altijd zeer goed geholpen en dingen snel geregeld.

Ervaring in eigen woorden

Had een klein probleem maar werd netjes opgelost
Hebben veel geduld