Beoordeling over | Sterren | Score | Positief | Negatief | Totaal |
Afhandeling van de bestellingen | 82% | 31 | 4 | 35 | |
Afhandeling van opzeggingen | 50% | 8 | 4 | 12 | |
Beschikbaarheid van de diensten | 61% | 26 | 9 | 35 | |
Kwaliteit van de diensten | 55% | 26 | 11 | 37 | |
De (telefonische) support | 51% | 25 | 12 | 37 | |
De prijs/kwaliteit verhouding | 59% | 26 | 9 | 35 | |
Totale waardering van de ISP | 51% | 25 | 12 | 37 | |
Tevreden klanten (>75% positief) | 51% | 25 | 12 | 37 |
Beoordeling over | Sterren | Score | Positief | Negatief | Totaal |
Afhandeling van de bestellingen | 67% | 2 | 1 | 3 | |
Afhandeling van opzeggingen | 0% | 0 | 0 | 0 | |
Beschikbaarheid van de diensten | 50% | 1 | 1 | 2 | |
Kwaliteit van de diensten | 34% | 1 | 2 | 3 | |
De (telefonische) support | 34% | 1 | 2 | 3 | |
De prijs/kwaliteit verhouding | 34% | 1 | 2 | 3 | |
Totale waardering van de ISP | 34% | 1 | 2 | 3 | |
Tevreden klanten (>75% positief) | 34% | 1 | 2 | 3 |
Beoordeling over | Sterren | Score | Positief | Negatief | Totaal |
Afhandeling van de bestellingen | 97% | 127 | 5 | 132 | |
Afhandeling van opzeggingen | 86% | 30 | 5 | 35 | |
Beschikbaarheid van de diensten | 93% | 122 | 10 | 132 | |
Kwaliteit van de diensten | 91% | 119 | 12 | 131 | |
De (telefonische) support | 91% | 119 | 13 | 132 | |
De prijs/kwaliteit verhouding | 93% | 121 | 10 | 131 | |
Totale waardering van de ISP | 91% | 121 | 13 | 134 | |
Tevreden klanten (>75% positief) | 91% | 121 | 13 | 134 |
Naam
Henk DinkelaarBedrijf
Power Quality EuropeSoort
Zakelijk (< 10 medewerkers)Website
www.kubie.nlNog steeds klant
JaHoe lang al
Langer dan 4 jaarBetaald per jaar
100 tot 150 euroICT kennis
KundigAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
Dit is een duidelijk voorbeeld hoe een heel goed bedrijf om zeep wordt geholpen door een overname. Sinds de overname van Ermis door Ikoula is het goed mis.
Het is nagenoeg onmogelijk nog om telefonisch support te krijgen of uberhaubt iemand aan de lijn te krijgen. Zelfs als je al een tijd in de wacht hangt wordt je er gewoon uit gegooid met de mededeling dat het te druk is waardoor je niet kan worden geholpen en de boodschap om maar een emailtje te sturen.
Ermis was echt een heel goed bedrijf, waar wij heel erg tevreden over waren en ook aan veel andere klanten hebben doorgegeven maar het is nu echt waardeloos sinds het Ikoula is en zou ik het aan niemand kunnen adviseren.
Jammer, maar je ziet gewoon aankomen dat dit klanten gaat kosten als de service zo blijft en dan zal het heel snel met het bedrijf gebeurd zijn.
Naam
Bart hoogeboomSoort
ConsumentWebsite
kaarderijwollustNog steeds klant
NeeHoe lang al
Langer dan 4 jaarBetaald per jaar
75 tot 100 euroICT kennis
KundigAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
Niet alleen de website wat volgens hun nog betaald moest worden(het was betaald) maar al mijn andere websites werden geblokkeerd en tevens alle email
Naam
Bekend bij de redactieSoort
ConsumentWebsite
http://www.thebaconpost.comNog steeds klant
JaHoe lang al
Langer dan 4 jaarBetaald per jaar
100 tot 150 euroICT kennis
KundigAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
Ik woon sinds 2014 in Amerika. Er zijn goedkopere hostingbedrijven hier, maar ik durf geen afscheid te nemen van Ikoula omdat ik weet dat de kans klein is dat ik hier een beter bedrijf vind om mijn websites te hosten.
Naam
Bekend bij de redactieBedrijf
Hare MaristeitSoort
Zakelijk (ZZP)Website
www.haremaristeit.nlNog steeds klant
JaHoe lang al
1 < 3 maandenBetaald per jaar
Wil niet zeggen hoeveel euroICT kennis
EindgebruikerAfgenomen
Domeinnaam
Managed server
E-mail hosting
Mijn site is aanzienlijk sneller dan bij vorige hostingpartij en vragen worden zowel telefonisch als per e-mail supersnel beantwoord. Ben erg tevreden!
Naam
Danny Van LeeuwenBedrijf
Atropos Visuele VormgeversSoort
Zakelijk (< 10 medewerkers)Website
Www.atropos.netNog steeds klant
JaHoe lang al
< 3 jaarBetaald per jaar
20 tot 40 euroICT kennis
EindgebruikerAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
De overgang van Ermis naar Ikuola heeft het bedrijf weinig goed gedaan. Facturatie en administratie zijn niet op orde en de afhandeling van nieuwe opdrachten en vragen loopt stroef. Terwijl deze punten bij Ermis juist erg goed werden opgepakt. Ik heb nu een verhuizing lopen die rvht vreemd verloopt en met gevolg dat mijn site nu offline is. Slechte zaak en dus geen aanbeveling terwijl ik Ermis vroeger wel vaak heb aanbevolen.
Naam
AntonSoort
ConsumentWebsite
www.doordebenen.nlNog steeds klant
NeeHoe lang al
3 < 6 maandenBetaald per jaar
40 tot 75 euroICT kennis
KundigAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
Over Ermis was ik zeer goed te spreken. Ermis reageerde altijd direct en zeer adequaat op ticket. Sinds Ikoula het heeft overgenomen is de service echt heel slecht. Na twee weken worden tickets pas opgepakt. Al mijn sites lagen eruit. Ik heb een ticket gemaakt. Na twee weken werd het ticket pas opgepakt door Ikoula. Te gek voor woorden dat in een dergelijke situatie pas na twee weken wordt gereageerd.
De helft van de site en wiki is nog in het Frans (terwijl ik Nederlands of Engels geselecteerd heb).
Ik heb nooit toegang gekregen tot mijn eigen hostingaccount dus kan zelfs niets oplossen of instellen.
Naam
Bekend bij de redactieBedrijf
Bekend bij de redactieSoort
Zakelijk (ZZP)Website
www.leemshop.nlNog steeds klant
NeeHoe lang al
Langer dan 4 jaarBetaald per jaar
20 tot 40 euroICT kennis
EindgebruikerAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
Sinds Ermis veranderd is in Ikoula is hun service veranderd van no nonsens support op de zelfde dag naar vaak geen support in de eerste weken.
Jammer, want ik wil niet weg naar een andere provider.
Naam
Menno ManheimBedrijf
Lichthoek FotoSoort
Zakelijk (< 10 medewerkers)Website
www.lichthoek.nlNog steeds klant
NeeHoe lang al
Langer dan 4 jaarBetaald per jaar
40 tot 75 euroICT kennis
KundigAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
Naam
Bekend bij de redactieSoort
ConsumentWebsite
ikoula.nlNog steeds klant
NeeHoe lang al
Langer dan 4 jaarBetaald per jaar
11 tot 20 euroICT kennis
KundigAfgenomen
Fout op fout op fout en daar vooral zo min mogelijk en traag mogelijk over communiceren. Van beste hosting van het land een dik jaar terug naar een hopeloos slecht presterend bedrijf. Ik was jaren tevreden klant van Ermis, de voormalige webhosting van Ikoula. Nu ben ik heel blij dat ik er bijna weg ben.
Naam
Surya HandayanaBedrijf
Monkey RepublicSoort
Zakelijk (ZZP)Website
http://ilovemonkey.nlNog steeds klant
NeeHoe lang al
Langer dan 4 jaarBetaald per jaar
Wil niet zeggen hoeveel euroICT kennis
KundigAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
5 dagen terug heb ik een mail geschreven over de fout melding op Pinterest. Daarna heb ik 3x gebeld want ik kreeg hiermee geen antwoord op. Afgelopen vrijdag zou ik gebeld woorden en helaas het is nog niet gebeurt. Erg terugstellen.
Ik was jaren tevreden klant van Ermis, de voormalige webhosting van Ikoula. Als web designer raadde ik mijn klanten aan om de dienst van Ermis te gebruiken.
De toenmalige service van Ermis was erg goed. Ik kreeg binnen een paar uur (zelf een paar keer binnen 10 minuten) antwoord op mijn mail vragen.
Sinds de overname van ikoula werd mijn mails zelden beantwoord, ik moest vaak bellen om te informeren de stand van zaken.
Kortom ik herken de service van Ermis niet meer en ik ben gestopt om mijn klanten advies te geven om de dienst van ikoula te gebruiken.