Ervaringen van klanten met Protagonist

Ervaring in eigen woorden

Ik ben al 15 jaar bij Protagonist en heb daar vele gehackte klanten van andere providers ondergebracht. Nog nooit is een klant van mij bij Protagonist gehackt. Dat is nu juist de kwaliteit die ik zoek bij providers, uitstekende bijgehouden kennis om servers te beveiligen. Ieder ander probleem wordt binnen korte tijd opgelost, per email of bellen! Ik raad Protagonist altijd bij nieuwe klanten aan (met webshops), en zijn zeker niet te duur. Zij hebben ook een uitstekend eigen control panel (ook bij subdomeinen is een andere php versie te kiezen). Een ander groot voordeel als je een eigen server neemt, het support is gratis! Zonder support neem je veel risico met een eigen server, of wordt erg duur bij betaalde support.

Ervaring in eigen woorden

Echt een verschrikkelijk bedrijf! Niet mee in zee gaan! Ik kreeg toegang tot een DEMO om hun server aan de achterkant te kunnen ervaren. Later bleek dat daar een contract van een jaar aan vast zat. Het zijn echt schoften.

Ervaring in eigen woorden

Goede provider, altijd de beste service.

Ervaring in eigen woorden

Na 14 Jaar zijn wij overgestapt naar een andere hosting provider. Ondanks de overstap heeft protagonist het jaarlijkse bedrag toch gefactureerd.

Er wordt per email de belofte gemaakt dat het gehele factuurbedrag terug gestort wordt. Na weken gebeurd er nog niks. Na herhaaldelijk contact zoeken per email geen reactie. Dan maar weer telefonisch contact opgenomen.

Er wordt aangegeven dat de fout bij de bank ligt. Binnen 2 weken zou het op onze rekening staan (Een erg ongeloofwaardig verhaal overigens).

Na twee weken is er niks gebeurd. Geen factuurbedrag teruggestort. Weer maar een keer bellen.

Wordt afgeserveerd met de antwoord dat deze persoon er nu niet is en of ik zelf morgen wil terugbellen. Het initiatief leggen ze weer bij de klant.

Volgende dag weer contact gehad, er wordt weer beterschap beloofd maar helaas na weken nog geen terugstorting.

Weer een email gestuurd en uiteindelijk gebeld. Er wordt weer verteld dat het uitgezocht wordt en het bedrag wordt teruggestort.

Nu enkele weken later is ongeveer 50% van het bedrag teruggestort en wordt er niet meer gereageerd op e-mails.

Al die tijd en moeite die er nu in is gaan zitten zijn wij meer dan beu. Na 14 jaar klant word je als vuil behandeld.

Het gaat om een relatief klein bedrag waar Protagonist moeilijk over doet.

Je zal begrijpen wat ons advies is aan klanten en kennissen...

Ervaring in eigen woorden

Protagonist ken ik als solide partner waar ik mijn hosting van diverse websites onderbreng. Ze zijn snel in reageren en problemen worden snel opgelost. Er wordt meegedacht en ingespeeld op actuele wensen van vandaag de dag.

Ervaring in eigen woorden

Als altijd is de helpdesk van Protagonist top. Ze zijn snel en nauwkeurig en zorgen voor een goede follow up. Fijne provider.

Ervaring in eigen woorden

Ik ben over al mijn ervaringen zeer tevreden. Uptime nadert de 100% zeer dicht; vragen worden snel en kundig beantwoord; service is uitstekend. Aanrader voor iedereen.

Ervaring in eigen woorden

Al jaren ben ik een zeer tevreden klant van Protagonist. De medewerkers hebben ruime ervaring en zijn altijd vriendelijk. Ze denken met je mee als je met een vraag of probleem zit. Zijn er problemen? Dan wordt dit op een adequate en klantvriendelijke manier opgelost. Protagonist is simpelweg een fantastisch bedrijf!

Ervaring in eigen woorden

Snelle en correcte afhandeling van vragen. Personeel is vriendelijk kan goed uitleggen. Er wordt serieus omgegaan met opmerkingen die door mij worden gemaakt over een onduidelijkheid op de website. Ik heb het gevoel dat de klant er toe doet.