Ervaringen van klanten met Sylconia

Ervaring in eigen woorden

Dramatische ervaring, deze eenmanstoko bezigt termen als zak in de stront en dergelijke, totaal geen klantvriendelijkheid. Werkt je compleet tegen bij een opzegging, verwijderd meteen al je bestanden vraagt absurde bedragen om dit weer terug te krijgen. Blijf ver ver weg van deze man.

Ervaring in eigen woorden

Na 14 jaar klant geweest te zijn met twee domeinen toch definitief en per direct beide domeinen verhuist en de boel opgezegd.
Ik ben totaal niet meer te spreken over de service verlening van deze '[naam eigenaar]'.
De eerste 4 jaar was de service echt prima, maar daarna bleek toch wel dat ik als betalende klant geen recht heb op service omdat ik niet zakelijk genoeg zou zijn. Nu het toppunt, ik verhuis 1 van mijn domeinen, Het lukte me niet om daar een verhuiscode voor te ontvangen, ticket ingeschoten, want bellen is onmogelijk. Na 5x heen en weer mailen ontvang ik op mijn vraag het zelf eens te proberen een antwoord 'woef woef, wat denkt u zelf!'
Uiteindelijk blijkt dat er eerst opgezegd moet worden voor je de verhuiscode krijgt.
Uiteraard heb ik meteen het zelfde gedaan voor het tweede domein.

Succes [naam eigenaar], mij hoor je niet meer.

Ervaring in eigen woorden

Jaren lang zonder noemenswaardige problemen, tot het moment dat Sylconia (door gebrek aan voldoende parate kennis) als extra beveiliging een WhitelList introduceerde voor de poorten 25 en 587 van hun SMTP server. Geen enkel probleem voor klanten met een statisch IP-adres, maar rampzalig wanneer je als klant van de Internet provider een dynamisch IP-adres krijgt toegewezen.

Ervaring in eigen woorden

In principe was ik altijd tevreden. Totdat ik wilde opzeggen.

Ik heb er de grootste moeite mee gehad. Dit omdat ik iets via hun portal moest doen, wat niet erg duidelijk uitgelegd was. In ieder geval heb ik herhaaldelijk laten weten dat ik alles wilde opzeggen, en in plaats daarvan bleven de rekeningen maar komen.

Uiteindelijk heb ik alles kunnen opzeggen, maar de persoon hier achter is een absolute onbeschofte hork. Onprofessioneel, grof, onbehulpzaam. Stuurt mails als ' zak maar in de stront', en beheerst niet eens fatsoenlijk de nederlandse spelling.

Ik hoop dat deze meneer snel geconfronteerd wordt met de gevolgen van zijn gedrag.

Ervaring in eigen woorden

Als je al zo lang klant bent en je hebt al eerder aaangeven dat je stopt met hun diensten en het blijkt dan achteraf dat ik 1 dag te laat ben en je voor 1 jaar moet betalen vind ik een slechte zaak !! En dan de wijze hoe je dit verteld wordt , geen woorden voor ......

Ervaring in eigen woorden

Ik ben al sinds 2003 klant bij Sylconia. Ik heb hier meerdere domeinnamen afgenomen, waarvan 1 ooit gelinkt was aan mijn eigen webserver.
Ik ben altijd snel, kundig en goed geholpen. De no-nonsense tactiek die Sylconia hanteert werkt heel goed.

Ik heb 1 keer een klein geschil gehad over een wel of niet betaalde factuur, maar dat is ook snel en naar tevredenheid opgelost: ik kreeg zelfs korting op een heel jaar hosting.

Niks dan hulde voor deze ISP en ik zou Sylconia zeker aanbevelen aan anderen.

Ervaring in eigen woorden

Zie bovenstaande uitleg

Ervaring in eigen woorden

Ik was al lang klant bij sylconia en een dochterbedrijf van.
De hulp, ondersteuning en begrip is de laatste tijd (en bij eerdere incidenten ook al) ver te zoeken.

De klant word behandeld als iemand die maar zou moeten snappen hoe het hele control paneel van sylconia in elkaar zit, als er onduidelijkheden in staan is dat de schuld en het probleem van de klant.

Let er op als je "domeinnaam automatisch verlengen" uit hebt staan in het controle paneel dat je domeinnamen alsnog verlengt worden.

Opzegtermijn van je abonnement is 2 maanden. Dit is in strijd met de 'wet van dam'.

Ervaring in eigen woorden

Bedrijf is heel jkortaf en stuurt snel factuur voor weinig ondersteuning