Ervaringen van klanten met Sylconia

Ervaring in eigen woorden

In principe was ik altijd tevreden. Totdat ik wilde opzeggen.

Ik heb er de grootste moeite mee gehad. Dit omdat ik iets via hun portal moest doen, wat niet erg duidelijk uitgelegd was. In ieder geval heb ik herhaaldelijk laten weten dat ik alles wilde opzeggen, en in plaats daarvan bleven de rekeningen maar komen.

Uiteindelijk heb ik alles kunnen opzeggen, maar de persoon hier achter is een absolute onbeschofte hork. Onprofessioneel, grof, onbehulpzaam. Stuurt mails als ' zak maar in de stront', en beheerst niet eens fatsoenlijk de nederlandse spelling.

Ik hoop dat deze meneer snel geconfronteerd wordt met de gevolgen van zijn gedrag.

Ervaring in eigen woorden

Als je al zo lang klant bent en je hebt al eerder aaangeven dat je stopt met hun diensten en het blijkt dan achteraf dat ik 1 dag te laat ben en je voor 1 jaar moet betalen vind ik een slechte zaak !! En dan de wijze hoe je dit verteld wordt , geen woorden voor ......

Ervaring in eigen woorden

Ik ben al sinds 2003 klant bij Sylconia. Ik heb hier meerdere domeinnamen afgenomen, waarvan 1 ooit gelinkt was aan mijn eigen webserver.
Ik ben altijd snel, kundig en goed geholpen. De no-nonsense tactiek die Sylconia hanteert werkt heel goed.

Ik heb 1 keer een klein geschil gehad over een wel of niet betaalde factuur, maar dat is ook snel en naar tevredenheid opgelost: ik kreeg zelfs korting op een heel jaar hosting.

Niks dan hulde voor deze ISP en ik zou Sylconia zeker aanbevelen aan anderen.

Ervaring in eigen woorden

Zie bovenstaande uitleg

Ervaring in eigen woorden

Ik was al lang klant bij sylconia en een dochterbedrijf van.
De hulp, ondersteuning en begrip is de laatste tijd (en bij eerdere incidenten ook al) ver te zoeken.

De klant word behandeld als iemand die maar zou moeten snappen hoe het hele control paneel van sylconia in elkaar zit, als er onduidelijkheden in staan is dat de schuld en het probleem van de klant.

Let er op als je "domeinnaam automatisch verlengen" uit hebt staan in het controle paneel dat je domeinnamen alsnog verlengt worden.

Opzegtermijn van je abonnement is 2 maanden. Dit is in strijd met de 'wet van dam'.

Ervaring in eigen woorden

Bedrijf is heel jkortaf en stuurt snel factuur voor weinig ondersteuning

Ervaring in eigen woorden

Na een mail discussie over een opzegging wordt mijn toegang tot het klantportaal afgesloten zonder verdere mededeling! Ook verhuizing van de domeinnaam is niet meer mogelijk. Sylconia is wat mij betreft een onbetrouwbare eenmanszaak, waar ik helaas te laat achterkom.

Ervaring in eigen woorden

Als er iemand is die mij kan vertellen hoe ik van dit bedrijf af kan komen, graag, hun klantenservice wil mij niet kwijt als klant, maar ik wil dolgraag van ze af...

Ervaring in eigen woorden

Ik had een domeinnaam elders geparkeerd. Omdat de eigenaar van dat bedrijf een paar jaar geleden was overleden, kwam ik kennelijk bij Sylconia terecht, alleen werd mij dat niet bekend gemaakt.
Onlangs wilde ik op dat domein een website bouwen en zo kwam ik via via bij Sylconia terecht.
Ik mailde hen, omdat er geen telefoonnummer bekend was en verzocht hen mij te bellen. Ik kreeg alleen hun telefoonnummer als ik klant zou worden. (maar dat was ik kennelijk al).
Ik verzocht hen toen om mij mijn domeinnaam ter beschikking te stellen. Dat kon, maar ik moest dan ook de website in de toekomst bij hen laten hosten. Ik had echter al voor een andere webhost gekozen en gaf aan dat ik alleen de beschikking over mijn domeinnaam wilde hebben.
Dat kon ook, maar er kwamen toen ineens allerlei kosten bij. Veel meer dan ik voor een geparkeerde domeinnaam zou moeten betalen.
Ik gaf toch aan dat ik akkoord was en vroeg om een nota.
Zij gaven mij toen aan dat ik een bedrag (ex BTW) aan hen moest betalen. er zat geen nota, etc. bij.
Toen ik hen wederom om een BTW nota vroeg en aangaf dat ik na ontvangst van die nota zou betalen, kreeg ik een laatste mail dat ik in gebreke was gebleven en dat men het domein zou opheffen.
Via mijn toekomstige webhost heb ik de domeinnaam uit quarantaine laten halen.
Als Sylconia mij fatsoenlijk had behandelt, hadden zij uiteraard geld van mij pontvangen, maar nu hebben ze niets, want ik betaal liever aan mijn toekomstige webhost.
Al met al zou ik niemand aanraden om met dit bedrijf in zee te gaan. Het lijkt alleen om het geld te gaan en de toon van de mail was ronduit onvriendelijk.

Ervaring in eigen woorden

snel en eenvoudig geregeld, prijstechnisch gunstig. 20 % korting aangeboden op de HUIDIGE rekening.