Beoordeling over | Sterren | Score | Positief | Negatief | Totaal |
Afhandeling van de bestellingen | 86% | 6 | 1 | 7 | |
Afhandeling van opzeggingen | 50% | 1 | 1 | 2 | |
Beschikbaarheid van de diensten | 72% | 5 | 2 | 7 | |
Kwaliteit van de diensten | 72% | 5 | 2 | 7 | |
De (telefonische) support | 84% | 5 | 1 | 6 | |
De prijs/kwaliteit verhouding | 72% | 5 | 2 | 7 | |
Totale waardering van de ISP | 72% | 5 | 2 | 7 | |
Tevreden klanten (>75% positief) | 72% | 5 | 2 | 7 |
Beoordeling over | Sterren | Score | Positief | Negatief | Totaal |
Afhandeling van de bestellingen | 86% | 6 | 1 | 7 | |
Afhandeling van opzeggingen | 50% | 1 | 1 | 2 | |
Beschikbaarheid van de diensten | 72% | 5 | 2 | 7 | |
Kwaliteit van de diensten | 72% | 5 | 2 | 7 | |
De (telefonische) support | 84% | 5 | 1 | 6 | |
De prijs/kwaliteit verhouding | 72% | 5 | 2 | 7 | |
Totale waardering van de ISP | 72% | 5 | 2 | 7 | |
Tevreden klanten (>75% positief) | 72% | 5 | 2 | 7 |
Beoordeling over | Sterren | Score | Positief | Negatief | Totaal |
Afhandeling van de bestellingen | 93% | 117 | 10 | 127 | |
Afhandeling van opzeggingen | 50% | 16 | 16 | 32 | |
Beschikbaarheid van de diensten | 83% | 103 | 22 | 125 | |
Kwaliteit van de diensten | 83% | 105 | 22 | 127 | |
De (telefonische) support | 76% | 85 | 28 | 113 | |
De prijs/kwaliteit verhouding | 88% | 109 | 15 | 124 | |
Totale waardering van de ISP | 77% | 102 | 31 | 133 | |
Tevreden klanten (>75% positief) | 77% | 102 | 31 | 133 |
Naam
Bekend bij de redactieBedrijf
Bekend bij de redactieSoort
Stichting/VerenigingWebsite
hoogenesse.nlNog steeds klant
JaHoe lang al
Langer dan 4 jaarBetaald per jaar
tot 10 euroICT kennis
EindgebruikerAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
Mijn probleempjes die ik ervaar (en waarschijnlijk zelf veroorzaak) worden vakkundig opgelost.
Naam
Jolanda BrouwerBedrijf
Praktijk EarendilSoort
Zakelijk (ZZP)Website
www.praktijkearendil.nlNog steeds klant
JaHoe lang al
Langer dan 4 jaarBetaald per jaar
11 tot 20 euroICT kennis
DigibeetAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
Ik had een groot probleem met mijn SSLL certificaat. Het zag er naar uit dat ik mijn website "kwijt"was. Enorm goed en fijn geholpen door de de mannen van WebXtra.
Al jaren klant, en ze nog nooit nodig gehad. Maar in geval van nood, uitstekend geholpen, en dat tussen de feestdagen door!
Naam
Martin van de VenBedrijf
Haarens BuutjeSoort
Stichting/VerenigingWebsite
www.haarensbuutje.nlNog steeds klant
JaHoe lang al
Langer dan 4 jaarBetaald per jaar
40 tot 75 euroICT kennis
KundigAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
Goede hulp bij overstappen van andere provider naar WebXtra in 2012
Correct en snel beantwoorden van vragen in 2014 en 2015
Snelle en adequate hulp bij toen overgeschakeld werd naar de nieuwste versie van HTML in 2018.
Ook prima hulp toen de diakritische tekens op mij site niet goed meer werden weergegeven in 2018.
Speciale dank aan Maarten en Ronald voor hun hulp
Naam
Bekend bij de redactieSoort
ConsumentWebsite
www.allesisvoormark.nlNog steeds klant
JaHoe lang al
Langer dan 4 jaarBetaald per jaar
20 tot 40 euroICT kennis
KundigAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
Reageren altijd snel, vriendelijk en kundig.
Naam
Bekend bij de redactieSoort
ConsumentWebsite
sittingonaduck.nlNog steeds klant
NeeHoe lang al
Langer dan 4 jaarBetaald per jaar
20 tot 40 euroICT kennis
ExpertAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
Webxtra is bijzonder slecht als het gaat om support. Mijn site ligt er al de hele ochtend uit. Mijn ticket werd redelijk snel opgepakt, maar uit het antwoord bleek dat mijn klacht niet goed gelezen was en mijn site was ook niet weer online, ondanks de melding dat er geen storingen zijn. Ik heb geantwoord en nog eens duidelijk uitgelegd wat er aan de hand is, maar dat is alweer enkele uren geleden en mijn site blijft op zwart.
Uit eerdere ervaringen heb ik geleerd dat je niet moet appeleren omdat je ticket dan weer onder aan de wachtrij wordt geplaatst.... met andere woorden ik kan niet eens vragen wat de status is.
Webxtra is goedkoop, maar dat moet niet betekenen dat de support slecht is. Ik ga in ieder geval op zoek naar een alternatief, die zijn er genoeg.
Naam
Bekend bij de redactieBedrijf
Bekend bij de redactieSoort
Zakelijk (< 10 medewerkers)Website
bi-knowledgebase.comNog steeds klant
NeeHoe lang al
Langer dan 4 jaarBetaald per jaar
150 tot 250 euroICT kennis
KundigAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
Onprettige partij. Leek destijds een goede aanbieding, maar alle waar naar z'n geld. Enkel schriftelijk te bereiken en doen erg moeilijk over opzeggingen, onbeleefd in de communicatie. Als je ooit weg wilt is de kans groot dat je ze alsnog een extra jaar voor niets mag betalen. Heb nu bijna al mijn producten hier weg en niet van plan om ooit nog terug te komen.
Naam
Bekend bij de redactieSoort
ConsumentWebsite
frankawiggers.nlNog steeds klant
JaHoe lang al
12 < 18 maandenBetaald per jaar
11 tot 20 euroICT kennis
DigibeetAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
Nadat ik tegen een probleem aanliep en dit aangaf aan Web://Xtra werd ik erg snel geholpen. Binnen 24 uur was mijn website alweer online, en ik kreeg zelfs een beter, vernieuwd pakket aangeboden voor dezelfde prijs. De omschakeling werd voor me geregeld. Ik ben zeer tevreden!
Naam
Bekend bij de redactieBedrijf
ApplepieSoort
Zakelijk (> 10 medewerkers)Website
www.applepie.nlNog steeds klant
JaHoe lang al
Langer dan 4 jaarBetaald per jaar
> 10.000 euroICT kennis
KundigAfgenomen
Domeinnaam
Domein reselling
Webhosting
Webhosting reselling
Dedicated server
Virtual Private Server
SSL-Certificaat
Online backup
Managed server
WebXtra is voor ons een partner waarop wij kunnen vertrouwen, denkt mee in de groei en doet nooit moeilijk over een rekening die af en toe te laat is. Wel opvallend dat mensen zonder fatsoenlijke SLA hier zeggen dat er niet snel wordt gereageerd, wij kunnen ons daar dus niet in vinden.
Naam
Izhar EliasBedrijf
Izhar EliasSoort
Zakelijk (ZZP)Website
www.izharelias.comNog steeds klant
NeeHoe lang al
Langer dan 4 jaarBetaald per jaar
40 tot 75 euroICT kennis
DigibeetAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
Dit bedrijf presteert onder de maat. (Potentiële) klanten moeten voor dit bedrijf gewaarschuwd worden.
Naam
Militaria ShopBedrijf
Militaria ShopSoort
Zakelijk (ZZP)Website
www.militariashop.nlNog steeds klant
NeeHoe lang al
Langer dan 4 jaarBetaald per jaar
150 tot 250 euroICT kennis
EindgebruikerAfgenomen
Domeinnaam
Webhosting
Zéér on-klantvriendelijk en telefonisch onbereikbaar bedrijf! Voor de zoveelste keer hebben wij weer een serverstoring gehad bij Webextra. Door klanten worden wij attent gemaakt dat onze site eruit ligt. Vervolgens een dure ICT'er ingehuurd om het probleem op te lossen, bleek na onderzoek van de ICT'er het probleem weer eens bij Webextra te liggen (server, in de late avond waren wij weer ineens online. Wij hebben daags erna contact gezocht via de mail aan support, en aangegeven waarom er niet even een mail gestuurd wordt dat hun server eruit ligt, dat bespaart ons een hoop kosten. Totaal geen reactie (behalve een Ticketnummer), een week later weer gemaild via hun site, maar na een week weer geen reactie. Dit is een zeer asociaal bedrijf dat enkel denkt aan haar eigen belang en absoluut niet aan die van haar klanten! Een grote schande is het hoe Webxtra met klanten omgaat! Dit is de zoveelste keer dat wij dit in ca. 8 jaar meemaken. Wij gaan nu z.s.m. overstappen naar een net bedrijf, wat ook gewoon via de telefoon (geen 0900 nummer)bereikbaar is. Wij hopen dat veel meer bedrijven en particulieren hun ongenoegen uiten op sites en forums over de wanprestaties van Webextra (zou eigenlijk WebxWanprestatie moeten heten).