Weserve B.V.

Weserve B.V.



Ervaringen van klanten met Weserve B.V.

0 100
Beoordeling overSterrenScorePositiefNegatiefTotaal
Afhandeling van de bestellingen
0%000
Afhandeling van opzeggingen
0%000
Beschikbaarheid van de diensten
0%011
Kwaliteit van de diensten
0%011
De (telefonische) support
0%011
De prijs/kwaliteit verhouding
0%000
Totale waardering van de ISP
0%011
Tevreden klanten (>75% positief)
0%011
Voor de gewogen beoordeling gebruiken de ervaringen van de afgelopen 36 maanden. Ervaringen die jonger dan 12 maanden zijn tellen voor 100% mee, ervaringen tot 24 maanden voor 50% en ervaringen tot 36 maanden voor 25%. Nog oudere ervaringen tellen niet mee voor deze score maar kunt u wel zien in het totaal overzicht.
Beoordeling overSterrenScorePositiefNegatiefTotaal
Afhandeling van de bestellingen
0%000
Afhandeling van opzeggingen
0%000
Beschikbaarheid van de diensten
0%011
Kwaliteit van de diensten
0%011
De (telefonische) support
0%011
De prijs/kwaliteit verhouding
0%000
Totale waardering van de ISP
0%011
Tevreden klanten (>75% positief)
0%011
Beoordeling overSterrenScorePositiefNegatiefTotaal
Afhandeling van de bestellingen
75%314
Afhandeling van opzeggingen
75%314
Beschikbaarheid van de diensten
60%325
Kwaliteit van de diensten
60%325
De (telefonische) support
60%325
De prijs/kwaliteit verhouding
75%314
Totale waardering van de ISP
60%325
Tevreden klanten (>75% positief)
60%325

rss-feed Nieuw: U kunt de ervaringen met Weserve B.V. nu ook als RSS-feed volgen.

Ook klant van Weserve B.V. (geweest)?
Deel uw ervaring met andere ISPGids.com bezoekers!

Ervaringen 1 - 5 van de totaal 5 ervaringen met Weserve B.V.

Zakelijk

Ervaring met webhosting van Weserve B.V.

Geplaatst op 30/12/2017 (29918)
  • Klantgegevens

  • Naam

  • Soort

    Zakelijk (< 10 medewerkers)
  • E-mail

    re***e@jansenadviseringen.nl
  • Website

    geen
  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Nee
  • Hoe lang al

    < 4 jaar
  • Betaald per jaar

    Wil niet zeggen hoeveel euro
  • ICT kennis

    Eindgebruiker
  • Afgenomen

    Webhosting

Beoordeling van webhosting

Beschikbaarheid van de diensten
Ontevreden
Toelichting: Via mijn automatiseringsbedrijf in Hengelo maak ik gebruik van de diensten van weserve. Vorige week vrijdag 22-12 is er een crash ontstaan (kan gebeuren) waarbij alle gegevens weg waren/of niet zichtbaar waren. Hiermee doel ik op exchange mails en mijn agenda. Vanaf zaterdag zijn ze bezig geweest om de gegevens terug te zetten. Het is nu 30-3 (8! dagen verder) en alle gegevens zijn nog niet terug. Hierdoor kon ik niet bij mijn belangrijke mails en had geen zicht op mijn agenda. De agenda is vanaf hedenmorgen op mijn pc en laptop weer terug, echter veel dubbele afspraken . Op mijn Iphone en Ipad ontbreekt nog steeds veel. Persoonlijk vind ik het schndalig dat dit zo lang moet duren. Nu ben ik slechts een klein adviesbureau, wat te denken van grote bedrijven die van data afhankelijk zijn. Zelfs nog geen berichtje gehad via weserve m.b.t. excuus o.i.d. Ze hebben de klant gewoon in de regen laten staan. Heb zeker niet de indruk dat hier 24-7 hard aan gewerkt is, en zeker niet met de kerstdagen. Heb het helemaal gehad met dit bedrijf. Geen stabiel bedrijf bij een crash. Vele beloftes dat alles snel gereed zij zijn, maar loze woorden. in mijn ogen ONBETROUWBAAR
Kwaliteit van de diensten
Ontevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Ontevreden
Totale waardering
Ontevreden
  • Ervaring in eigen woorden

  • Staat al ergens vermeld.
    Via mijn automatiseringsbedrijf in Hengelo maak ik gebruik van de diensten van weserve. Vorige week vrijdag 22-12 is er een crash ontstaan (kan gebeuren) waarbij alle gegevens weg waren/of niet zichtbaar waren. Hiermee doel ik op exchange mails en mijn agenda.
    Vanaf zaterdag zijn ze bezig geweest om de gegevens terug te zetten. Het is nu 30-3 (8! dagen verder) en alle gegevens zijn nog niet terug.
    Hierdoor kon ik niet bij mijn belangrijke mails en had geen zicht op mijn agenda. De agenda is vanaf hedenmorgen op mijn pc en laptop weer terug, echter veel dubbele afspraken . Op mijn Iphone en Ipad ontbreekt nog steeds veel.

    Persoonlijk vind ik het schndalig dat dit zo lang moet duren. Nu ben ik slechts een klein adviesbureau, wat te denken van grote bedrijven die van data afhankelijk zijn.

    Zelfs nog geen berichtje gehad via weserve m.b.t. excuus o.i.d. Ze hebben de klant gewoon in de regen laten staan. Heb zeker niet de indruk dat hier 24-7 hard aan gewerkt is, en zeker niet met de kerstdagen.

    Heb het helemaal gehad met dit bedrijf. Geen stabiel bedrijf bij een crash. Vele beloftes dat alles snel gereed zij zijn, maar loze woorden.
    in mijn ogen ONBETROUWBAAR


0 100 0.00


Consument

Ervaring met webhosting en virtual private server van Weserve B.V.

Geplaatst op 11/10/2015 (26205)
  • Klantgegevens

  • Naam

    Bekend bij de redactie
  • Soort

    Consument
  • E-mail

    Bekend bij de redactie
  • Website

    edesign.nl
  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Ja
  • Hoe lang al

    6 < 12 maanden
  • Betaald per jaar

    1.000 tot 2.500 euro
  • ICT kennis

    Kundig
  • Afgenomen

    Webhosting
    Virtual Private Server

Beoordeling van webhosting en virtual private server

Afhandeling van uw bestelling(en)
Tevreden
Afhandeling van uw opzegging(en)
Tevreden
Beschikbaarheid van de diensten
Tevreden
Kwaliteit van de diensten
Tevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Tevreden
Prijs en kwaliteit verhouding
Tevreden
Totale waardering
Tevreden
  • Ervaring in eigen woorden

  • Ik ben mee gekomen met een migratie vanuit een ander hostingbedrijf naar Weserve. Tot nu toe probleemloos. Service is goed, zijn dagelijks prima bereikbaar. Ook heb ik nog geen problemen gemerkt met de diensten.


0 100 100.00


Consument

Ervaring met breedband internet van Weserve B.V.

Geplaatst op 11/10/2015 (26204)
  • Klantgegevens

  • Naam

    Bekend bij de redactie
  • Soort

    Consument
  • E-mail

    Bekend bij de redactie
  • Website

    www.extensie.nl
  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Ja
  • Hoe lang al

    < 2 jaar
  • Betaald per jaar

    1.000 tot 2.500 euro
  • ICT kennis

    Kundig
  • Afgenomen

    Breedband internet

Beoordeling van breedband internet

Afhandeling van uw bestelling(en)
Tevreden
Afhandeling van uw opzegging(en)
Tevreden
Beschikbaarheid van de diensten
Tevreden
Kwaliteit van de diensten
Tevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Tevreden
Prijs en kwaliteit verhouding
Tevreden
Totale waardering
Tevreden
  • Ervaring in eigen woorden

  • Niets aan toe te voegen. Nog steeds tevreden!


0 100 100.00


Zakelijk

Ervaring met virtual private server van Weserve B.V.

Geplaatst op 29/04/2014 (23400)
  • Klantgegevens

  • Naam

  • Bedrijf

    Bekend bij de redactie
  • Soort

    Zakelijk (< 10 medewerkers)
  • E-mail

    fran***987@live.nl
  • Website

    www.nvt.nl
  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Ja
  • Hoe lang al

    3 < 6 maanden
  • Betaald per jaar

    1.000 tot 2.500 euro
  • ICT kennis

    Kundig
  • Afgenomen

    Virtual Private Server

Beoordeling van virtual private server

Afhandeling van uw bestelling(en)
Tevreden
Afhandeling van uw opzegging(en)
Tevreden
Beschikbaarheid van de diensten
Tevreden
Kwaliteit van de diensten
Tevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Tevreden
Prijs en kwaliteit verhouding
Tevreden
Totale waardering
Tevreden
  • Ervaring in eigen woorden

  • Wij hosten onze complete VDI omgeving bij Weserve. Tot nu toe helemaal tevreden. Problemen worden snel opgepakt, en de gehele cloud is sneller dan onze vorige aanbieder.

    Kortom, niets op aan te merken :)


0 100 100.00


ZZP

Ervaring met virtual private server van Weserve B.V.

Geplaatst op 18/02/2014 (22810)
  • Klantgegevens

  • Naam

  • Bedrijf

    G. Burg Internet Solutions
  • Soort

    Zakelijk (ZZP)
  • E-mail

    in***o@gburg.nl
  • Website

    www.gburg.nl
  • Contractgegevens

  • Nog steeds klant

    Nee
  • Hoe lang al

    6 < 12 maanden
  • Betaald per jaar

    250 tot 500 euro
  • ICT kennis

    Kundig
  • Afgenomen

    Virtual Private Server

Beoordeling van virtual private server

Afhandeling van uw bestelling(en)
Zeer ontevreden
Toelichting:
Afhandeling van uw opzegging(en)
Ontevreden
Beschikbaarheid van de diensten
Ontevreden
Kwaliteit van de diensten
Ontevreden
Ondersteuning (per telefoon, e-mail, etc)
Ontevreden
Prijs en kwaliteit verhouding
Ontevreden
Totale waardering
Ontevreden
  • Ervaring in eigen woorden

  • Beste bezoeker,

    Korte samenvatting: Ga nooit, maar dan ook nooit, in zee met Weserve, of een van Frank Hassinks andere bedrijven. Het is een grote nachtmerrie. Je wordt als klant elke keer afgeserveerd met een 'smoesje' en als je iets vraagt, dan doen ze het pas als je ze 4-6 x gebeld hebt. Ze kunnen iets niet in 1x goed doen. Laat mij dit toelichten:

    Wij zochten naar een VPS. Een van de mogelijkheden was WeServe. Wij kregen Frank Hassink aan de lijn (je krijgt altijd Frank Hassink aan de lijn), en aan hem vroegen we of het mogelijk was om een VPS op te zetten met backups in een ander data centrum , waar we zelf bij kunnen. Zodat in geval van nood wij zelf een kopie van onze sites online kunnen zetten. Dat was geen probleem. Ook het hebben van de PEAR module, was geen probleem. De VPS'en zijn bij WeServe wel wat aan de dure kant, maar dan kunnen we ook uit gaan van kwaliteit. Verder klonk Frank behulpzaam aan de lijn en dat is ook wat waard. Uiteindelijk kochten we een VPS met een beheer contractje voor het up to date houden van ons systeem. Hier begon onze nachtmerrie dus.

    1) Websites verhuizen
    Wij zouden zelf al onze websites verhuizen. Dat deden we dan ook, maar we kregen een probleem. De my.cnf was niet juist ingesteld voor onze websites. Wij vragen daarom of ze een aanpassing kunnen doorvoeren in de my.cnf . We hadden grote moeite Frank te overtuigen om de my.cnf aan te passen. Na een week kwam Frank met de factuur, en zei dat die nog betaald moest worden. Normaal laat hij altijd vooraf betalen maar deze keer maakte hij een uitzondering. Ik zei dat nog niet alle websites draaien en dat de my.cnf aangepast moet worden. Toen was het opeens diezelfde dag nog gefixed. Wij gingen dan ook over tot de betaling.

    2) Opstart problemen
    Mijn klanten kregen veel spam op hun mail. Daarnaast werd de uitgaande mail van mijn klanten aangemerkt als spam omdat de reverse DNS niet juist was ingesteld bij WeServe. Dit is vrij cruciaal, omdat ik mijn klanten een vlekkeloze mail wil geven. Met beide puntjes neem ik contact op met WeServe, in de hoop dat ze het snel kunnen fixen. Dat lukt in eerste instantie niet omdat hun ticket systeem niet werkte. Daar ook maar meteen een opmerking van gemaakt. Voordat de Reverse DNS was ingesteld, moest ik eerst Frank er van overtuigen dat ZIJ dat echt moesten doen. Dat het CRUCIAAL is voor mij als bedrijf. Het duurde in totaal 2 weken voordat dit opgelost was. Voordat mijn klanten normaal hun mail konden gebruiken

    3) Niet nakomen van beloftes
    Ondertussen wachten wij nog steeds op onze backup servers in een ander data centrum. Zoals belooft bij de aanschaf.

    4) Niet betrouwbaar
    Daarna gebeurde het dat er in 2 weken tijd, 2 volle dagen storingen waren in het data centrum. Waarom? 1 x was de HDD defect geraakt door het uitvallen van de SAN. De andere keer was de hypervisor uit zijn ip tabel grootte gelopen. Nu ben ik geen technicus, maar dit duidt er op dat er zaken niet op orde zijn. Op de vraag wat zij er van vinden, zeggen ze dat ze net een nieuw hypermodern data centrum aan het inrichten zijn en dat er daarom allerlei opstart probleempjes zijn. Daarom is Frank ook zo druk. En dan gaat Frank helemaal op in details. Hoe duur de hypervisor kost (blijkt na research helemaal geen dure hypervisor te zijn), dat alles redundant is uitgevoerd, etc. etc.

    5) Niet veilig
    De root wachtwoorden die gegeven worden zijn van het niveau ‘wachtwoord1’. Ik heb dan ook de wahctwoorden aangepast en dit gemeld bij WeServe.

    6) Geen administratie
    En nu was het afgelopen week weer raak, om 11:30 uur. Een stroomstoring in het data centrum zorgt ervoor dat mijn VPS offline is. Hoe zit het met die redundantie in het datacentrum? Frank moet met de auto naar het datacentrum om het op te lossen, dat is een uur rijden. Het moet in een urrtje opgelost zijn. Na het melden laat ik hun het werk doen. Om 14:00 uur bel ik weer op. "Het gaat allemaal wat langer duren, maar rond 17:00 moet het wel klaar zijn.". Om 19:00 uur bel ik weer op. “Dat is vreemd het zou online moeten zijn”. Dit is natuurlijk niet acceptabel. Als ik er niet actief achteraan ga, dan kan ik er niet op vertrouwen dat mijn VPS weer online komt. Ze gaan een herstart doen. Om 20:00 uur bel ik weer. “U heeft uw root wachtwoord verandert”. Ja, dat heb ik ook al lang geleden gemeld! Ik sms hun het nieuwe root wachtwoord. Nu bellen ze mij teurg. Het root wachtwoord klopt niet, kunt u het uitproberen. Ze geven me het ip van de rDNS, maar niet van de server. Ik probeer nog te protesteren, maar blijkbaar ben ik te lastig. “Dat maakt niet uit, beiden gaan naar dezelfde server toe”. Ik SMS terug om te melden dat het niet lukt. Zij vragen of ze het root wachtwoord mogen resetten. Ja, dat is goed. Dan leg ik per SMS uit dat het gebruikte ip van de rDNS is en dat ik denk dat ze het andee ip moeten gebruiken. Uiteindelijk is om 22:00 uur pas mijn server online.

    De volgende ochtend blijkt dat het nog steeds niet allemaal geregeld is.
    DirectAdmin werkt nog niet.

    Het root wachtwoord is weer van het niveau: wachtwoord1

    Daarnaast heb ik nooit meer iets vernomen van de backups, zoals belooft aan de aanschaf.

    Ik kan ook nog steeds geen support tickets aanmaken.

    Ik heb geen gedetailleerd rapporten ontvangen van de storingen, ondanks dat ik er naar gevraagd heb.

    En het belangrijkste. Ik moet er zelf achteraan gaan. Ik kan hen niet vertrouwen dat ze mijn VPS in de lucht houden. Er gaat altijd wel wat mis. Ik moet maar hopen dat directadmin het enige is met een complicatie, maar ik houd mijn hart vast. Binnenkort ga ik op vakantie. Ik kan enkel bidden tot God dat er niets fout gaat binnen WeServe.


    Alstublieft, lieve lezer. Volg mijn raad op en ga nooit in zee met WeServe of een van de andere bedrijven van Frank Hassink.


0 100 0.00


Ervaringen 1 - 5 van de totaal 5 ervaringen met Weserve B.V.




> > > >


ISPGids.com ondersteunt al sinds 2006 bij de keuze voor de juiste hoster. Lees hier over de belangen van de eigenaar van ISPGids.com
Copyright 2006-2018 - ISPGids.com. Alle rechten voorbehouden. Contact met de redactie.